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小额支付系统公用事业代收费业务作为一项涉及社会多个层面的综合性工程,人民银行积极推动此项业务,有助于政府服务职能的强化、收费单位费用收集的提高、社会公众交费的便捷和金融机构中间业务的拓展等。嘉峪关市三年来的推广工作,取得了阶段性成效,但也存在人民银行有效推动手段缺失、商业银行系统不尽匹配、准备阶段手续十分繁杂、传统收费模式根深蒂固等突出问题,本文有针对性地提出利用行政公共管理资源、发挥人民银行主推协调职责、逐步拓宽收费业务方式、各家银行均衡代办密切配合的对策建议。