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摘要：用电信息采集系统建设是坚强智能电网建设的一个重要核心平台，是第一个大规模建设的智能电网工程项目，是推进“两个转变”、实施“三集五大”的必然选择，是实现电能信息“全采集、全覆盖、全预付费”的基础平台，是支撑阶梯电价执行的基础条件，是加强精益化管理、提高优质服务水平的必要手段，是延伸电力市场、创新交易平台的重要依托。随着用电能的日益增加，电能信息采集规模持续增加，给工作人员的运维管理带来巨大的难度。因此，本文就用电信息采集系统建设运维问题及对策进行探讨，以提升用电信息采集系统运维工作效率。
关键词：用电信息采集系统；运维；问题；对策
1、用电信息采集系统运维存在的问题
在对电力用户用电信息采集过程中由于建设的不统一导致现存的不同的用电信息采集系统的存在。对各系统的维护管理的部門、人员也不是固定统一的，后期建设中面临许多的困难。在后期的管理建设中通过对经验技术的总结交流为技术服务提供了大量的事实依据，在提升管理水平上创造了条件。但是在技术应用中仍然存在一些问题：
（1）我国用电信息采集系统处于一个不成熟阶段。此阶段需要相关的人员进行大量的研究，并且提出相应的改革策略。用电信息采集系统在技术上有许多问题，技术上的问题主要表现在技术互换上的不合理。这是由于系统的终端技术没达到一定的标准，这样就不能达到技术上的互通性。这种互换技术上的不足导致了用电信息采集系统的效用没有最大程度的发挥出来，这样就导致了用电信息系统的效率比较低下。（2）在设备的安装方面同样由于施工中的档案建立不准确、信息内容不完整等内容造成了在后期运营中的不准确性。例如在进行信息统计过程中高低压线路的管理信息不完善，旁支线路的管理不规范等系列问题都能造成在运行中出现复杂的问题。（3）系统未能得到合理维护。当用电信息采集系统投入运行后，需要对其进行基本的日常维护，其维护工作主要是对电能表进行更换，对现场进行维护等，因为电能表通常的使用寿命为十年左右，这样在目前现有的电力用户中，则每年需要有十分之一左右的用户需要进行电能表的更换工作，给用电信息采集系统的档案管理工作带来了较大的难度，再加之在现场维护工作中对于相关信息不能准确进行预测，从而在用电信息采集系统建设过程中，不仅设备存在着被损坏的情况，而且电路终端断电和被盗等情况也时常发生，不利于用电系统的管理。（4）用电信息系统的建设是由多部门、多单位共同联合建设完成的，在各单位中工程承包商、集成商、表计商和业主单位对工作不能做到合理分配，没有完善的施工控制计划，导致在施工建设过程中出现不可预料的情况。
2、用电信息采集系统建设运维管理对策
2.1实现用电信息采集系统的互通
在技术互通性的建设中，需要相关的专业人士对终端下行通道的建设进行更加严密的规划。这样才能保证工程建设的严密性。在撰写策划方案时，需要进行大量的实地考察，需要在不同的建设地点全面的进行考察，彻底的了解建设的环境。在终端下行通道建设的方案明确之后，还要进行严格的方案审查。审查的过程中要全面的考虑建设方和供应商的能力，保证用电信息采集系统能合理顺利的运行。
2.2流程明确，管控到位
一是由公司营销部计量专责确定建设进度、编制轮换计划并下达，从而控制工程总进度；二是由县公司计量资产管理员接收轮换计划、制定强制轮换计划、配表出库，并履行电能表及工单交接手续，确保资产系统内流转和资产管理各环节责任明确；三是由县公司公用变压器运行管理现场负责人全程监督施工单位现场技术负责人填写工作票、许可工作票、停止公用变压器供电、向95598汇报停电信息、实施安全措施，公司营销部计量专责负责协调现场配合工作，确保按时停供电；四是由公司用电信息采集系统管控小组现场负责人监督现场换表施工的工作现场交底、核对及填写对应表关系、填写新旧表码、检查验收施工质量、加封并要求客户签字确认，发现信息不对应不正确等异常情况时，只有在管控小组现场负责人监督和许可之下才能开展后续工作。确保每位现场工作人员必须掌握工作任务、技术要求、安全注意事项，这是系统建设质量和顺利开展的基石；五是县公司公用变压器停电操作负责人监督施工单位现场技术负责人检查工作完工情况、拆除安全措施、确认工作终结安措拆除、恢复公用变压器供电、向95598座席汇报恢复供电时间，确认工作量、施工工艺符合要求等，监督人员全部撤离工作现场；六是县公司计量资产管理员监督县公司现场加封人员完成信息录入系统、核对录入系统信息、信息归档，确保系统与纸质信息的一致性；七是公司用电信息建设管控小组系统负责人负责营销系统内发起调试流程、检查采集系统信息数据、台区调试流程归档，确保安装率、上线率、采集成功率达到100%。
2.3全面控制系统运行
在系统运行过程中，必须要全面掌控系统运行情况，以相关要求为依据，开展系统维护工作。根据设备特性，可将系统维护分为两方面，首先是合理维护与管理主站系统，也就是管理服务器软件、服务器硬件、相关网络等，通过监控与保修系统，可及时发现系统是否存在故障，并明确系统故障的具体位置。在这一过程中，管理者必须要密切关注系统服务器、外网通道与监控系统运行情况，了解到系统故障位置后及时处理，并做好验收工作。另外，还需要加强对服务器、外网通道与监控系统的掌控，做好详细记录。若有新增用户，系统需要对新增用户信息进行存储与管理。管理部门要及时将正确数据输入系统内，确保系统的正常运行，使其充分发挥作用。
2.4加强对技术人员的管理与培训
在用电信息采集系统运行过程中，技术人员具有极为关键的作用，由于用电信息采集系统属于智能化系统，所以对技术人员也提出了较高的要求，不仅需要技术人员具有安装和电能计量的技能，而且还要对系统终端的设置进行了解，对计算机技术、网络通信有的是、信息采集及继电保护等完全掌握。
3、结束语
综上所述，对用户用电信息的采集满足了供电企业对供电利润的追求，同时也需要进行合理的维护管理，在保证正常运行的情况下满足可持续发展的要求。在用电信息采集系统建设与运维管理中，做好前期的各项准备工作，科学组织施工，严格规范管理流程，按照计划循序渐进地有步骤地推进工程，与厂家密切合作，及时协调解决安装过程中的问题，同时引进监理制度，制定安全技术措施和组织措施，从而高质量地完成用电信息采集系统建设与运维管理工作。
参考文献：
[1]浅析电力用户用电信息采集系统及应用[J].何松景.中国高新区.2017（16）.
[2]用电信息采集系统实用化关键问题与对策[J].周婷.通讯世界.2017（17）.
[3]电力用户用电信息采集系统的研究与应用[J].曹展千，刘爽.民营科技. 2017（10）.
（作者单位：国网鄂州供电公司 ）
关键词：用电信息采集系统；运维；问题；对策
1、用电信息采集系统运维存在的问题
在对电力用户用电信息采集过程中由于建设的不统一导致现存的不同的用电信息采集系统的存在。对各系统的维护管理的部門、人员也不是固定统一的，后期建设中面临许多的困难。在后期的管理建设中通过对经验技术的总结交流为技术服务提供了大量的事实依据，在提升管理水平上创造了条件。但是在技术应用中仍然存在一些问题：
（1）我国用电信息采集系统处于一个不成熟阶段。此阶段需要相关的人员进行大量的研究，并且提出相应的改革策略。用电信息采集系统在技术上有许多问题，技术上的问题主要表现在技术互换上的不合理。这是由于系统的终端技术没达到一定的标准，这样就不能达到技术上的互通性。这种互换技术上的不足导致了用电信息采集系统的效用没有最大程度的发挥出来，这样就导致了用电信息系统的效率比较低下。（2）在设备的安装方面同样由于施工中的档案建立不准确、信息内容不完整等内容造成了在后期运营中的不准确性。例如在进行信息统计过程中高低压线路的管理信息不完善，旁支线路的管理不规范等系列问题都能造成在运行中出现复杂的问题。（3）系统未能得到合理维护。当用电信息采集系统投入运行后，需要对其进行基本的日常维护，其维护工作主要是对电能表进行更换，对现场进行维护等，因为电能表通常的使用寿命为十年左右，这样在目前现有的电力用户中，则每年需要有十分之一左右的用户需要进行电能表的更换工作，给用电信息采集系统的档案管理工作带来了较大的难度，再加之在现场维护工作中对于相关信息不能准确进行预测，从而在用电信息采集系统建设过程中，不仅设备存在着被损坏的情况，而且电路终端断电和被盗等情况也时常发生，不利于用电系统的管理。（4）用电信息系统的建设是由多部门、多单位共同联合建设完成的，在各单位中工程承包商、集成商、表计商和业主单位对工作不能做到合理分配，没有完善的施工控制计划，导致在施工建设过程中出现不可预料的情况。
2、用电信息采集系统建设运维管理对策
2.1实现用电信息采集系统的互通
在技术互通性的建设中，需要相关的专业人士对终端下行通道的建设进行更加严密的规划。这样才能保证工程建设的严密性。在撰写策划方案时，需要进行大量的实地考察，需要在不同的建设地点全面的进行考察，彻底的了解建设的环境。在终端下行通道建设的方案明确之后，还要进行严格的方案审查。审查的过程中要全面的考虑建设方和供应商的能力，保证用电信息采集系统能合理顺利的运行。
2.2流程明确，管控到位
一是由公司营销部计量专责确定建设进度、编制轮换计划并下达，从而控制工程总进度；二是由县公司计量资产管理员接收轮换计划、制定强制轮换计划、配表出库，并履行电能表及工单交接手续，确保资产系统内流转和资产管理各环节责任明确；三是由县公司公用变压器运行管理现场负责人全程监督施工单位现场技术负责人填写工作票、许可工作票、停止公用变压器供电、向95598汇报停电信息、实施安全措施，公司营销部计量专责负责协调现场配合工作，确保按时停供电；四是由公司用电信息采集系统管控小组现场负责人监督现场换表施工的工作现场交底、核对及填写对应表关系、填写新旧表码、检查验收施工质量、加封并要求客户签字确认，发现信息不对应不正确等异常情况时，只有在管控小组现场负责人监督和许可之下才能开展后续工作。确保每位现场工作人员必须掌握工作任务、技术要求、安全注意事项，这是系统建设质量和顺利开展的基石；五是县公司公用变压器停电操作负责人监督施工单位现场技术负责人检查工作完工情况、拆除安全措施、确认工作终结安措拆除、恢复公用变压器供电、向95598座席汇报恢复供电时间，确认工作量、施工工艺符合要求等，监督人员全部撤离工作现场；六是县公司计量资产管理员监督县公司现场加封人员完成信息录入系统、核对录入系统信息、信息归档，确保系统与纸质信息的一致性；七是公司用电信息建设管控小组系统负责人负责营销系统内发起调试流程、检查采集系统信息数据、台区调试流程归档，确保安装率、上线率、采集成功率达到100%。
2.3全面控制系统运行
在系统运行过程中，必须要全面掌控系统运行情况，以相关要求为依据，开展系统维护工作。根据设备特性，可将系统维护分为两方面，首先是合理维护与管理主站系统，也就是管理服务器软件、服务器硬件、相关网络等，通过监控与保修系统，可及时发现系统是否存在故障，并明确系统故障的具体位置。在这一过程中，管理者必须要密切关注系统服务器、外网通道与监控系统运行情况，了解到系统故障位置后及时处理，并做好验收工作。另外，还需要加强对服务器、外网通道与监控系统的掌控，做好详细记录。若有新增用户，系统需要对新增用户信息进行存储与管理。管理部门要及时将正确数据输入系统内，确保系统的正常运行，使其充分发挥作用。
2.4加强对技术人员的管理与培训
在用电信息采集系统运行过程中，技术人员具有极为关键的作用，由于用电信息采集系统属于智能化系统，所以对技术人员也提出了较高的要求，不仅需要技术人员具有安装和电能计量的技能，而且还要对系统终端的设置进行了解，对计算机技术、网络通信有的是、信息采集及继电保护等完全掌握。
3、结束语
综上所述，对用户用电信息的采集满足了供电企业对供电利润的追求，同时也需要进行合理的维护管理，在保证正常运行的情况下满足可持续发展的要求。在用电信息采集系统建设与运维管理中，做好前期的各项准备工作，科学组织施工，严格规范管理流程，按照计划循序渐进地有步骤地推进工程，与厂家密切合作，及时协调解决安装过程中的问题，同时引进监理制度，制定安全技术措施和组织措施，从而高质量地完成用电信息采集系统建设与运维管理工作。
参考文献：
[1]浅析电力用户用电信息采集系统及应用[J].何松景.中国高新区.2017（16）.
[2]用电信息采集系统实用化关键问题与对策[J].周婷.通讯世界.2017（17）.
[3]电力用户用电信息采集系统的研究与应用[J].曹展千，刘爽.民营科技. 2017（10）.
（作者单位：国网鄂州供电公司 ）