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在系统阐释电子政务发展阶段的基础上,将CRM及其客户细分理念引入电子政务领域,构建用户细分模型,并进行实证分析,结果表明,细分结果能够为个性化服务的实现创造条件。
基于K—means算法的电子政务用户细分模型研究
【摘 要】
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在系统阐释电子政务发展阶段的基础上,将CRM及其客户细分理念引入电子政务领域,构建用户细分模型,并进行实证分析,结果表明,细分结果能够为个性化服务的实现创造条件。
【机 构】
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北京化工大学经济管理学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2009年5期
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