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目的
在全院开展品管圈活动，分析其对提升护理质量的影响。
方法2013年1月开始，采用"上级推荐、下级组建"的运作模式，在全院105个护理单元从"试点病房"到"全面推广"开展品管圈活动，到2014年7月共组建42个圈，统计活动开展后在护理质量方面的各项指标，包括2013年度护理服务患者满意度、每月收到表扬信及锦旗数量作为实验组，并将2012年1~12月同类指标及2012年度护理服务满意度作为对照组进行比较。
结果品管圈活动开展后，护理服务满意度由2012年的全国排名第5提升至2013的全国排名第4（数据来自卫生计生委医院评审评价项目办公室），实验组每月收到锦旗数量与对照组比较差异有统计学意义（t=2.530），实验组每月收到表扬信数量与对照组比较差异有统计学意义（t=5.547）。
结论品管圈活动的开展能够提升护理质量，提高患者对护理服务的满意度。