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首先介绍了用户满意度的概念，分析了系统结构，并对其中的关键问题——用户数据的综合评判进行了详细讨论，给出了用户满意指标、级度作为进行综合评判的方法，并着重论述了用户满意度的多层次模糊综合评价方法及其实现算法。
关于建立用户满意度评价系统研究
【摘 要】
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首先介绍了用户满意度的概念，分析了系统结构，并对其中的关键问题——用户数据的综合评判进行了详细讨论，给出了用户满意指标、级度作为进行综合评判的方法，并着重论述了用户满意
【机 构】
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成都电子机械高等专科学校,成都大学
【出 处】
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四川图书馆学报
【发表日期】
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2006年3期
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