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为提高电子商务系统安全性，对系统存在的风险进行全面的识别和评价，从用户的视角对电子商务系统的风险进行定量描述，使风险分析过程更具针对性。在用户安全需求知识的基础上确定系统安全需求项，利用基于语言评估标度的算子来计算风险系数，进而预测出事故代价，而风险则为事故发生的可能性和事故代价的乘积，最后通过给出实例验证了方法的有效性和科学性，为进一步从用户的角度研究电子商务的风险奠定了基础。