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摘 要:O2O电子商务模式成为当下热门的研究方向,本文主要针对采用O2O模式的农贸产品销售进行研究,基于消费者定制需求的挖掘和O2O菜田定制的盈利模式两个方面,来设计O2O模式的农贸销售系统,需求的挖掘主要保证顾客对O2O农贸产品的可接受性,为线下招揽大量客户,而O2O的盈利模式则主要保证线下消费的完整性和商家盈利。这种模式突破了传统电子商务单一线上平台购物的模式,有效地促进了农产品的销售。
关键词:O2O;电子商务;销售系统;农贸产品
中图分类号:TP393 文献标识号:A 文章编号:2095-2163(2015)01-
Abstract: O2O e-commerce model has become one of the major contemporary electronic commerce development direction and the research subject, this article mainly aims at the O2O model to study the farmers’ product sales, which is focuses on such two aspects as mining based on customization demand and O2O vegetable plantation customized profit model, to design the O2O model of farmer’s sales system. Concretely, of the two, the former is requirements of main customers of O2O farmers to guarantee mining the acceptability of the product, for the offline to attract a large number of customers, and the latter is the profit pattern of O2O is the integrity of the main line to guarantee consumer and business profits.This mode breaks through the traditional e-business model of the single platform for online shopping, and effectively promotes the sales of agricultural products.
Key words: O2O; Electronic Commerce; Sales System; Farm Products
0 引 言
电子商务通常是指在网络发达的全球化商业贸易活动中,一种基于浏览器/服务器的社交商贸活动,主要实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式[1]。简而言之,电子商务就是利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,即商务活动的电子化、网络化。
近年来,我国的电子商务交易额增长率一直保持快速上升势头,仅2014年11月11日一天淘宝的交易额就达到571亿元,让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力,同时“鼓励电子商务创新发展”也已赫然写入政府的工作报告中[2]。电子商务业已成为拉动国民经济快速增长且保持其可持续增长的重要动力和引擎,则已是当前经济发展中毋庸置疑的逻辑结论。
随着越来越多的消费群体在享受网络购物带来的方便的同时,基于 B2C/B、C2C模式及新型 B2M 模式的电子商务企业在其发展过程中也出现了一定的问题。在此背景下 O2O 模式作为一种新兴的电商模式则为电子商务的稳定发展和经济的有效运行提供了有力的支撑和良好的实现。
1 O2O营销模式
O2O全称Online To Offline,即线上线下的电子商务模式,是利用互联网技术,从交易中的营销、交易和消费者入手,在生活消费领域,将传统的交易过程划分为三部分,如图1所示。具体来说就是,首先将现实的商品以虚拟货币的方式展现在网络交易平台中,消费者能够快速地了解商品的信息并进行交易,然后将线上的消费者带到现实的商店中去体验商品或服务,最后消费者可以根据体验给商家以评价和反馈,这就是团购网站[3]。该模式的最明显优势就是避免了传统旅游业所带来的不良消费。
O2O 模式可使电子商务企业实现销售协同合作,具体表现在:
(1)针对线上用户,在线预览营销信息并完成线上交易,通过凭证线下实体店消费。
(2)针对线下用户,线下实体店体验后线上下单,实体门店将根据用户需求送货上门或用户自提。
O2O 模式还可帮助电子商务企业实现库存资源共享和按需调拨,具体展现为:
(1)线上库存供线下使用。当线下门店库存紧张时,通过信息系统调配线上的库存资源,即将线上的库存以实体物流方式配送到用户要求的线下取货点。
(2)线下库存供线上使用。当线下门店与用户取货地址较近或线上库存缺货,电商通过已打通的共享物流信息系统调配各门店库存,电商企业直接从最近门店调配货物配送至终端用户。
2 基于O2O模式下的农贸销售模式
目前市场上大家比较熟悉的就是团购模式、大众点评网、58同城等这些现实范例,而以上应用也全都属于O2O模式[4]。截至目前为止,O2O模式涉及的领域包括餐饮、旅游、娱乐、酒店等多个行业,但将其应用到农贸销售中尚不多见,传统的买卖模式的缺点是资源利用率低,人力资源浪费严重,更为重要的则是难以保证食物在销售过程中的新鲜性。 基于O2O的销售模式主要是菜农借助互联网交易平台提供绿色产品的相关信息,消费者可根据需求选定品种、数量及预购时间,菜农即可根据订单中蔬菜的种类、数量和客户收货时间来规划蔬菜的摘取时间,这样既保证了消费者购买食物的新鲜性,同时也减少了由于保存不当而带来的损失。城镇农产品销售的O2O决策模型可如图2所示。
研究中,重点基于消费者定制需求的挖掘和O2O菜田定制的盈利模式两个方面,来设计O2O模式的农贸销售系统。其中,需求的挖掘主要保证顾客对O2O农贸产品的可接受性,为线下招揽大量客户,而O2O的盈利模式则主要保证线下消费的完整性和商家盈利。这种消费模式的经营方式即如表1所示。
消费者可在企业网站上购买虚拟实验田,种植自己喜欢的蔬菜品种。而这种试验田对应着菜农手中的实体菜地,菜农会依据虚拟实验田的样式来种植菜地,并及时将消息反馈给消费者,如此就将虚拟交易与现实进行了有机结合,因而实现了自给自足的生活模式 。
本文采用聚类推荐算法,针对消费者评分进行预测并向用户推荐连带商品。首先形成用户兴趣模型,对于每一个用户p,判断用户p对资源的评分分散在哪几个小的矩阵中,用户p在每个矩阵中的评分即组成用户的兴趣描述,记为,数学描述为:
其中,表示在子矩阵k中由用户p评过分的集合。如果用户p尚不存在任何评论,则记为空。对于用户p计算其对未评价过的信息资源X的预测值,并根据预测值的高
低,生成信息资源推荐列表,及时地向目标用户实施推荐。
Step1:找出用户u未评价过的项目X;
Step2:对于用户p仍未评价过的资源X计算用户p对资源X的预测;
Step3:如果资源X属于多个类别,则取预测值大者作为最终预测值。
对于每一类的值进行降序排列,如果用户u的兴趣分散在a个不同类别中,推荐资源总数为n,则每一类信息资源中被推荐的是排名在前n/a个信息资源[5]。最后行排名靠前的信息将发送给消费者,这种算法则在相当程度上提高了推荐的预测精度[5]。某农贸市场两年销售额的对比(单位为百元)如图3所示。
由图3的数据可以看出,在采用O2O销售模式的6、7月份的销售额并没有达到预期的效果,可在此之后的销售额却得到了明显的提高,而且消费者对这种消费模式的反馈结果均为非常满意。
3结束语
如今O2O电子商务模式发展主要集中在大中城市,而在小城镇地区并没有形成完善的设计规模,而随着经济的发展,O2O电子商务模式要进入城镇市场已是时代形势下的一种必然。因此本文依据O2O的特点在小城镇地区借助农贸产品实体店来推进城镇业务的开发和拓展[6]。
O2O营销模式的产生给农贸产品的销售带来了新的生机,因其突破了传统电子商务单一线上平台购物的模式,并能帮助传统农贸企业整合线上的信息,因而更加深度了解每一位消费者的需求并快速给予消费者以满意的回复,同时还可以为消费者提供具有更多便利的购物体验。
参考文献:
[1]李浩.论电子商务在中小企业中的应用[J].现代营销,2011(10):124-124.
[2]张立鑫.基于O2O模式的小城镇超市物流信息服务研究[D].北京:北京物资学院,2014.
[3]章彰,许柏鸣.基于O2O电子商务模式的家具企业发展现状及趋势分析[J].家具与室内装饰,2012(11):64-65.
[4] 史春佳. M公司O2O营销模式研究[D].成都:电子科技大学,2013.
[5] 杨焱.基于项目聚类的协同过滤推荐算法的研究[D].长春:东北师范大学,2005.
[6] 高凤荣,杜小勇,王珊.一种基于稀疏矩阵划分的个性化推荐算法[J].微电子学与计算机,2004(2):58-62.
关键词:O2O;电子商务;销售系统;农贸产品
中图分类号:TP393 文献标识号:A 文章编号:2095-2163(2015)01-
Abstract: O2O e-commerce model has become one of the major contemporary electronic commerce development direction and the research subject, this article mainly aims at the O2O model to study the farmers’ product sales, which is focuses on such two aspects as mining based on customization demand and O2O vegetable plantation customized profit model, to design the O2O model of farmer’s sales system. Concretely, of the two, the former is requirements of main customers of O2O farmers to guarantee mining the acceptability of the product, for the offline to attract a large number of customers, and the latter is the profit pattern of O2O is the integrity of the main line to guarantee consumer and business profits.This mode breaks through the traditional e-business model of the single platform for online shopping, and effectively promotes the sales of agricultural products.
Key words: O2O; Electronic Commerce; Sales System; Farm Products
0 引 言
电子商务通常是指在网络发达的全球化商业贸易活动中,一种基于浏览器/服务器的社交商贸活动,主要实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式[1]。简而言之,电子商务就是利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,即商务活动的电子化、网络化。
近年来,我国的电子商务交易额增长率一直保持快速上升势头,仅2014年11月11日一天淘宝的交易额就达到571亿元,让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力,同时“鼓励电子商务创新发展”也已赫然写入政府的工作报告中[2]。电子商务业已成为拉动国民经济快速增长且保持其可持续增长的重要动力和引擎,则已是当前经济发展中毋庸置疑的逻辑结论。
随着越来越多的消费群体在享受网络购物带来的方便的同时,基于 B2C/B、C2C模式及新型 B2M 模式的电子商务企业在其发展过程中也出现了一定的问题。在此背景下 O2O 模式作为一种新兴的电商模式则为电子商务的稳定发展和经济的有效运行提供了有力的支撑和良好的实现。
1 O2O营销模式
O2O全称Online To Offline,即线上线下的电子商务模式,是利用互联网技术,从交易中的营销、交易和消费者入手,在生活消费领域,将传统的交易过程划分为三部分,如图1所示。具体来说就是,首先将现实的商品以虚拟货币的方式展现在网络交易平台中,消费者能够快速地了解商品的信息并进行交易,然后将线上的消费者带到现实的商店中去体验商品或服务,最后消费者可以根据体验给商家以评价和反馈,这就是团购网站[3]。该模式的最明显优势就是避免了传统旅游业所带来的不良消费。
O2O 模式可使电子商务企业实现销售协同合作,具体表现在:
(1)针对线上用户,在线预览营销信息并完成线上交易,通过凭证线下实体店消费。
(2)针对线下用户,线下实体店体验后线上下单,实体门店将根据用户需求送货上门或用户自提。
O2O 模式还可帮助电子商务企业实现库存资源共享和按需调拨,具体展现为:
(1)线上库存供线下使用。当线下门店库存紧张时,通过信息系统调配线上的库存资源,即将线上的库存以实体物流方式配送到用户要求的线下取货点。
(2)线下库存供线上使用。当线下门店与用户取货地址较近或线上库存缺货,电商通过已打通的共享物流信息系统调配各门店库存,电商企业直接从最近门店调配货物配送至终端用户。
2 基于O2O模式下的农贸销售模式
目前市场上大家比较熟悉的就是团购模式、大众点评网、58同城等这些现实范例,而以上应用也全都属于O2O模式[4]。截至目前为止,O2O模式涉及的领域包括餐饮、旅游、娱乐、酒店等多个行业,但将其应用到农贸销售中尚不多见,传统的买卖模式的缺点是资源利用率低,人力资源浪费严重,更为重要的则是难以保证食物在销售过程中的新鲜性。 基于O2O的销售模式主要是菜农借助互联网交易平台提供绿色产品的相关信息,消费者可根据需求选定品种、数量及预购时间,菜农即可根据订单中蔬菜的种类、数量和客户收货时间来规划蔬菜的摘取时间,这样既保证了消费者购买食物的新鲜性,同时也减少了由于保存不当而带来的损失。城镇农产品销售的O2O决策模型可如图2所示。
研究中,重点基于消费者定制需求的挖掘和O2O菜田定制的盈利模式两个方面,来设计O2O模式的农贸销售系统。其中,需求的挖掘主要保证顾客对O2O农贸产品的可接受性,为线下招揽大量客户,而O2O的盈利模式则主要保证线下消费的完整性和商家盈利。这种消费模式的经营方式即如表1所示。
消费者可在企业网站上购买虚拟实验田,种植自己喜欢的蔬菜品种。而这种试验田对应着菜农手中的实体菜地,菜农会依据虚拟实验田的样式来种植菜地,并及时将消息反馈给消费者,如此就将虚拟交易与现实进行了有机结合,因而实现了自给自足的生活模式 。
本文采用聚类推荐算法,针对消费者评分进行预测并向用户推荐连带商品。首先形成用户兴趣模型,对于每一个用户p,判断用户p对资源的评分分散在哪几个小的矩阵中,用户p在每个矩阵中的评分即组成用户的兴趣描述,记为,数学描述为:
其中,表示在子矩阵k中由用户p评过分的集合。如果用户p尚不存在任何评论,则记为空。对于用户p计算其对未评价过的信息资源X的预测值,并根据预测值的高
低,生成信息资源推荐列表,及时地向目标用户实施推荐。
Step1:找出用户u未评价过的项目X;
Step2:对于用户p仍未评价过的资源X计算用户p对资源X的预测;
Step3:如果资源X属于多个类别,则取预测值大者作为最终预测值。
对于每一类的值进行降序排列,如果用户u的兴趣分散在a个不同类别中,推荐资源总数为n,则每一类信息资源中被推荐的是排名在前n/a个信息资源[5]。最后行排名靠前的信息将发送给消费者,这种算法则在相当程度上提高了推荐的预测精度[5]。某农贸市场两年销售额的对比(单位为百元)如图3所示。
由图3的数据可以看出,在采用O2O销售模式的6、7月份的销售额并没有达到预期的效果,可在此之后的销售额却得到了明显的提高,而且消费者对这种消费模式的反馈结果均为非常满意。
3结束语
如今O2O电子商务模式发展主要集中在大中城市,而在小城镇地区并没有形成完善的设计规模,而随着经济的发展,O2O电子商务模式要进入城镇市场已是时代形势下的一种必然。因此本文依据O2O的特点在小城镇地区借助农贸产品实体店来推进城镇业务的开发和拓展[6]。
O2O营销模式的产生给农贸产品的销售带来了新的生机,因其突破了传统电子商务单一线上平台购物的模式,并能帮助传统农贸企业整合线上的信息,因而更加深度了解每一位消费者的需求并快速给予消费者以满意的回复,同时还可以为消费者提供具有更多便利的购物体验。
参考文献:
[1]李浩.论电子商务在中小企业中的应用[J].现代营销,2011(10):124-124.
[2]张立鑫.基于O2O模式的小城镇超市物流信息服务研究[D].北京:北京物资学院,2014.
[3]章彰,许柏鸣.基于O2O电子商务模式的家具企业发展现状及趋势分析[J].家具与室内装饰,2012(11):64-65.
[4] 史春佳. M公司O2O营销模式研究[D].成都:电子科技大学,2013.
[5] 杨焱.基于项目聚类的协同过滤推荐算法的研究[D].长春:东北师范大学,2005.
[6] 高凤荣,杜小勇,王珊.一种基于稀疏矩阵划分的个性化推荐算法[J].微电子学与计算机,2004(2):58-62.