论文部分内容阅读
目的：分析血液免疫科缺铁性贫血患者电话回访工作体会及存在的问题。方法：选取2013年7月-2014年6月期间，本科缺铁性贫血所有患者，共计151例，对其电话回访工作进行分析。结果：共计实施电话回访151例，回访成功131例，总体回访成功率86.75%。成功回访的患者中对医院、科室满意度98.47%。其中124例（94.65%）的患者能坚持服用出院带药；117例（89.31%）的患者能遵照医嘱合理使用炊具和饮食；107例（81.67%）的患者能按时到门诊复诊。结论：电话回访工作中注意方法应用，这样有利于提高患者满意度，提高血液免疫科护士素质及医疗护理服务质量。