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编者按：在IT领域，女性就是大众中的小众，她们要克服更多的困难才能取得认可。面对工作和生活的双重压力，她们积极进取，奋力抗争，让平凡的生活变得精彩纷呈。让我们一起分享她们的生活、她们的工作……
最重要的是妥协
“想什么呢？闷闷不乐的！”，见胡晴一个人坐在会议室，肖盈盈冷不丁从背后拍了她一下。小晴扭头看了她一眼，没好气地说：“人家正郁闷哪！”
肖盈盈又追问了几句，小晴就把宏程硅胶的项目一五一十讲了出来。
盈盈听了一笑：
“还当怎么了，就这事啊？嗨，塞翁失马，焉知祸福，想开点！”
“什么？祸福？难道这事还会有什么好处不成？他们挑顾问可严呢，来回折腾这么多次，好不容易开始又终止了；我还从来没做过生产的项目，本来想抓到个机会好好锻炼一下的，这下泡汤了。”小晴很沮丧。
“机会？你不觉得这项目是个大风险么？”
“风险？人家张总是长江管院的EMBA，他对这项目很重视的。而且宏程的内部管理挺不错的，有什么风险啊？”
看小晴一脸的认真，肖盈盈坐下来，给她仔细地分析：“你说的高层重视项目、管理基础好，这些都是项目顺利的必要条件，但不是最重要的必要条件，更不是充分条件。实施项目最重要的是妥协。”
“妥协？”小晴觉得这个词用得不可思议。
“对，妥协。其实软件实施的过程就是软件和客户方相互妥协的过程。因为现在我们的软件流程是相对固定的，还不能实现真正意义上的自定义流程，这种情况下一定有许多地方不能满足，或者说不能直接满足客户的需要，那软件能变通的空间又有限，很多时候就要客户去向软件靠拢。如果客户可以妥协，那项目就能进行，要不，他们老是坚持软件做不到的流程，项目就肯定会失败。”
小晴觉得这话很有道理，想了想又问：“可是我可以跟他们好好说啊，讲明白道理他们也会接受的啊。”
肖盈盈点点头答道：“没错，所以双方的良好沟通是个基础。如果没有这个基础，那项目也就无法进行了。但是你要注意，沟通永远是双方的事情。你所谓的道理，只是站在你的角度，很可能在他们看来这根本就是你的借口和托辞。要有良好的沟通，双方一定要抱着妥协的心态，任何一方太强硬都是不行的。照你说的，张总本身就有很多管理的理论化东西，期望值很高；从他挑了5个顾问就可以看出他是不怕麻烦不肯妥协的，直到他满意为止。这种态度就说明了在沟通方面是不顺畅的，这就是很大的风险啊！反倒是你说的什么数据全啊，这些是可以再准备都不迟的，无非是项目周期拉长些。”
胡晴恍然大悟，喃喃地说：“哦……沟通，好像是这样的。”她一下想起了自己做的第一个项目，对方的项目经理是个香港人，对软件的理解挺深，有分歧时一听小晴给他解释，就说“是的，这样子软件可能是没法做到”；人也很谦和，还总是道歉说他们办事效率太低，耽误了小晴的时间，最后连报表都没结出来，就主动给小晴验收了项目，后来也只是又打来几次电话问了些问题而已。小晴一直觉得是自己幸运，现在才意识到原来是人家具有妥协精神和很强的沟通能力。
她不认识似的盯着肖盈盈：“肖姐，你可真是厉害。以前光顾拉你一起吃饭，逛街，没想到你对项目的理解这么深刻，你学的什么专业呀？”
“学什么不重要，重要的是善于总结。我是兰大社会经济学的。”盈盈有点脸红。
“难怪，你们净学些理论，所以看问题又宏观又深刻，厉害。”
“厉害算不上，好歹我也比你早来半年呢。不过小晴啊，其实你也别小看小项目，别以为只有大项目才锻炼人。麻雀虽小，五脏俱全，小项目里也能遇到大项目里面的很多问题，而且很可能比大项目还难做呢，更能锻炼你的项目控制能力，而且最重要的是加强自己的沟通能力，这样才能大小通吃啊。以后你不妨留心一下。”肖盈盈说完，瞥了一眼手表叫起来：“哎哟，没留意都过点了，赶紧一起吃午饭去吧。”
“好啊！”小晴站起来边跟着她往外走边说：“肖姐，再给我讲讲你以前的项目吧……”
鸟枪换炮
不多久，胡晴又接到一个财务、进销存的项目，是个在布吉的电子玩具厂。去过两次就把情况了解个大概：吉鑫电子是个私人电子厂，老板夫妻都是福建人，女的主管资金，男的组织生产，厂房是租的村子里面的4层楼，才四五年时间，厂子就有200多工人了。生产规模越来越大，物流管理和财务核算就跟不上了，新来的黎会计就向老板提出买软件来管理业务，很快就定下了这个项目。这些都是黎会计告诉小晴的，她三十多岁，有十多年的财务经验，但是以前做手工账，虽然5年前就考得了电算化的证书，却从来没接触过财务软件，这次也希望借机会真正地熟悉下财务软件。
刘老板把启动会开得特别隆重，特地订了间4星级酒店的会议室，还找了个摄像师，把整个过程都拍下来，说是要加到企业介绍的短片中去；自己的发言也慷慨激昂，给各部门都下了军令状，要求3个月之内把ERP成功推上线，最后还加了句“我没什么文化，初中毕业，我老婆更差，她小学都没毕业，所以这次我们要向胡老师好好学习，我们也要开始鸟枪换炮，用新玩意来改善管理！”说得满屋子人都笑。胡晴也简要介绍了软件和后续实施的大体安排。
随后的调研，胡晴跟着仓库的匡主管到工厂里里外外转了一圈，才发现整个工厂的管理非常混乱：仓库里货物到处堆放，有的地方居然货箱叠放了十多层，一直顶到了5米高的天花板；组装车间里光线很暗，100多工人坐在仅能容身的工作格里作业；整层楼都没有通风设备……胡晴了解到吉鑫的生产业务很简单，就是组装，但是产品批量小，种类多，原料有2000种，既没有编码，也没有BOM（料表），所有单据都是手工开具；黎会计说财务的核算也做得很简单，在她来之前连财务报表都没有，只有简单的总账和流水账。小晴就把要做的工作跟刘老板说了一下，先编物料编码，然后准备月末全面盘点，把基础数据整理出来，同时对各部门的主管和文员进行培训，让他们熟悉软件和流程；还要再给采购部加一台电脑，老板都答应了。
准备工作一项一项进行。胡晴跟工程师讨论了编码方案，让他一周内整理好所有的物料编码；让采购部列出所有物料的成本明细；跟黎会计和匡主管确认了整个方案后，对操纵员进行了两天的培训，然后抽了两个文员，把一些基础资料敲入系统，小晴把2000多种物料档案导入系统，就等着仓管把盘点录进去了。没想到进度却相当慢，仓库的3个仓管，电子料、塑胶料、成品各管一摊，除了管电子仓的女孩录了大半，另外两人4天过去了也没输多少数据。
胡晴请来刘老板，开了个项目确认会，把各个部门各人员的工作量全列在黑板上，进度快慢一目了然，又让每人分别解释进度落后的原因。最后，小晴说：“这个项目也是我们的工作，而且是很重要的工作，工作量是很大，大家都很辛苦，但是等系统顺利上线了，大家的日常工作就会减轻很多，既然我们一定要经历这场辛苦，那我希望我们的辛苦是有回报的，不要让我们之前的努力全都白费。”然后又不失时机地向刘老板建议拿出1000元作项目奖金，用来奖励大家，等项目结束时发放。刘老板也同意了。
这招果然有效，两周后的确认会上，黑板上显示的进度已经很接近上次设定的目标了，小晴很高兴，大家也都很开心。只有成品仓的匡主管不高兴，因为仓库的数据及时率和准确率都是排在最后的。他说负责成品仓的人是新来不久的，而且以前没用过计算机，也不太熟悉系统，要花大量的时间来核对单据和系统数据，没法胜任工作。散会以后，小晴单独留下了成品仓的仓管员，给他讲解查询、核对数据的要点，又鼓励了他几句。
算是厉害的了
又过了两天，各部门在系统里的本月业务都收尾了，只有仓库的盘点结果和账目相差了6千多成品，黎会计赶紧给胡晴打电话。小晴赶不过去，就让她告诉匡主管用原始单据跟系统对账。第二天，胡晴赶去吉鑫，才知道他们查出来原因是成品仓管员少录入了几张完工入库单，还有的数量录错了，但是还是少了4000多。处理完盘亏，财务报表上一下就少了20几万，电子小厂利润本来就薄，这下更是利润见了红字。黎会计没敢耽误，赶紧拿给刘老板看，他听了解释，什么也没说。
财务报表出来了，项目就要收尾了。下午，胡晴就又开了项目会议，先对大家的工作表示感谢和肯定，表扬了做得好的部门和人员，又说了现在系统中的一些问题，提了些以后需要注意的要点，然后宣读了获得项目一、二、三等奖的人员名单和应该得到的奖金；成品仓管员因工作失职造成重大损失罚款200元，匡主管负领导责任，罚250元，奖罚计入下月工资中。得奖的人都很高兴，说说笑笑的，匡主管可不乐意了，说：“我又不懂系统，也没参加过培训，都是成品仓管做事不行，为什么罚我的款？不公平！”
其实早上胡晴就通知他，下午的会上要罚他的款，什么原因都解释过了，当时他什么也没说，现在才开口叫冤。胡晴说：“培训计划我提前3天就发给黎会计了，她也一个一个通知了，当天我们也打电话找过你，没找到，你没来参加培训难道要怪我么？而且你事后并没有提出要补，也没问过我任何问题，那我只能当你都会了。你身为主管，有责任去检查下属的工作，成品仓管的账目错那么多，你都没有去抽查，而且现在成品少掉4000多个，账面一下亏进去20多万，就是严重失职！所以你一定要比他罚得更多！”
“那其他仓的人跟我们都是一个部门的，是一个集体，我们俩罚款了，他们俩却发奖金，不公平！”匡主管又找出另外的理由。
胡晴压住怒气，一字一顿地说：“对不起，现在我们发的是个人奖项，不是集体奖项。”
会议室很静，刘老板开口说：“20多万，不是小数目，我要是报案，你们两个就是盗窃嫌疑犯。你管成品仓到底行不行，都一个多月了还不会用软件么？实在不行就换人！奖罚就照这个执行。”
会议继续，黎会计又宣读了和小晴一起拟定的《ERP系统运行维护制度》，里面对数据的及时准确输入做出了规定，而且有明确的奖惩，还对发现问题的报告、解决流程做了说明。各部门主管都表示没有意见，会议很快就结束了。
黎会计悄悄对胡晴说：“你不知道，那成品仓管是老板的侄子呢，老板不信任外人，说宁可找个脑子笨的来，也比聪明的算计老板的人强，所以就找了农村里小学毕业的侄子来，估计他是不会换人的；销售部是他妹妹管，也经常发错货、结错款。财政权又被老板娘把得死死的，很多事情老板跟她讲不通，也无能为力，所以啊，私人企业就是这样，能按规章制度行事，你算厉害的了。”
第二个月出报表的时候，胡晴打电话给黎会计，问她是否顺利，黎会计说：“其它没什么，成品仓还是很乱，而且这次她也跟着盘点，居然盘盈了近两千多成品，看来上个月是他们数错了；而且匡主管已经被老板炒掉了，现在来了个新主管，希望能扭转局面。”
放下电话，她想：除非新主管亲自过问成品仓的账，否则还是够呛。看来能不能用好软件，还是取决于管理，没有好的管理基础和人员，再好的软件也发挥不出效果。
最重要的是妥协
“想什么呢？闷闷不乐的！”，见胡晴一个人坐在会议室，肖盈盈冷不丁从背后拍了她一下。小晴扭头看了她一眼，没好气地说：“人家正郁闷哪！”
肖盈盈又追问了几句，小晴就把宏程硅胶的项目一五一十讲了出来。
盈盈听了一笑：
“还当怎么了，就这事啊？嗨，塞翁失马，焉知祸福，想开点！”
“什么？祸福？难道这事还会有什么好处不成？他们挑顾问可严呢，来回折腾这么多次，好不容易开始又终止了；我还从来没做过生产的项目，本来想抓到个机会好好锻炼一下的，这下泡汤了。”小晴很沮丧。
“机会？你不觉得这项目是个大风险么？”
“风险？人家张总是长江管院的EMBA，他对这项目很重视的。而且宏程的内部管理挺不错的，有什么风险啊？”
看小晴一脸的认真，肖盈盈坐下来，给她仔细地分析：“你说的高层重视项目、管理基础好，这些都是项目顺利的必要条件，但不是最重要的必要条件，更不是充分条件。实施项目最重要的是妥协。”
“妥协？”小晴觉得这个词用得不可思议。
“对，妥协。其实软件实施的过程就是软件和客户方相互妥协的过程。因为现在我们的软件流程是相对固定的，还不能实现真正意义上的自定义流程，这种情况下一定有许多地方不能满足，或者说不能直接满足客户的需要，那软件能变通的空间又有限，很多时候就要客户去向软件靠拢。如果客户可以妥协，那项目就能进行，要不，他们老是坚持软件做不到的流程，项目就肯定会失败。”
小晴觉得这话很有道理，想了想又问：“可是我可以跟他们好好说啊，讲明白道理他们也会接受的啊。”
肖盈盈点点头答道：“没错，所以双方的良好沟通是个基础。如果没有这个基础，那项目也就无法进行了。但是你要注意，沟通永远是双方的事情。你所谓的道理，只是站在你的角度，很可能在他们看来这根本就是你的借口和托辞。要有良好的沟通，双方一定要抱着妥协的心态，任何一方太强硬都是不行的。照你说的，张总本身就有很多管理的理论化东西，期望值很高；从他挑了5个顾问就可以看出他是不怕麻烦不肯妥协的，直到他满意为止。这种态度就说明了在沟通方面是不顺畅的，这就是很大的风险啊！反倒是你说的什么数据全啊，这些是可以再准备都不迟的，无非是项目周期拉长些。”
胡晴恍然大悟，喃喃地说：“哦……沟通，好像是这样的。”她一下想起了自己做的第一个项目，对方的项目经理是个香港人，对软件的理解挺深，有分歧时一听小晴给他解释，就说“是的，这样子软件可能是没法做到”；人也很谦和，还总是道歉说他们办事效率太低，耽误了小晴的时间，最后连报表都没结出来，就主动给小晴验收了项目，后来也只是又打来几次电话问了些问题而已。小晴一直觉得是自己幸运，现在才意识到原来是人家具有妥协精神和很强的沟通能力。
她不认识似的盯着肖盈盈：“肖姐，你可真是厉害。以前光顾拉你一起吃饭，逛街，没想到你对项目的理解这么深刻，你学的什么专业呀？”
“学什么不重要，重要的是善于总结。我是兰大社会经济学的。”盈盈有点脸红。
“难怪，你们净学些理论，所以看问题又宏观又深刻，厉害。”
“厉害算不上，好歹我也比你早来半年呢。不过小晴啊，其实你也别小看小项目，别以为只有大项目才锻炼人。麻雀虽小，五脏俱全，小项目里也能遇到大项目里面的很多问题，而且很可能比大项目还难做呢，更能锻炼你的项目控制能力，而且最重要的是加强自己的沟通能力，这样才能大小通吃啊。以后你不妨留心一下。”肖盈盈说完，瞥了一眼手表叫起来：“哎哟，没留意都过点了，赶紧一起吃午饭去吧。”
“好啊！”小晴站起来边跟着她往外走边说：“肖姐，再给我讲讲你以前的项目吧……”
鸟枪换炮
不多久，胡晴又接到一个财务、进销存的项目，是个在布吉的电子玩具厂。去过两次就把情况了解个大概：吉鑫电子是个私人电子厂，老板夫妻都是福建人，女的主管资金，男的组织生产，厂房是租的村子里面的4层楼，才四五年时间，厂子就有200多工人了。生产规模越来越大，物流管理和财务核算就跟不上了，新来的黎会计就向老板提出买软件来管理业务，很快就定下了这个项目。这些都是黎会计告诉小晴的，她三十多岁，有十多年的财务经验，但是以前做手工账，虽然5年前就考得了电算化的证书，却从来没接触过财务软件，这次也希望借机会真正地熟悉下财务软件。
刘老板把启动会开得特别隆重，特地订了间4星级酒店的会议室，还找了个摄像师，把整个过程都拍下来，说是要加到企业介绍的短片中去；自己的发言也慷慨激昂，给各部门都下了军令状，要求3个月之内把ERP成功推上线，最后还加了句“我没什么文化，初中毕业，我老婆更差，她小学都没毕业，所以这次我们要向胡老师好好学习，我们也要开始鸟枪换炮，用新玩意来改善管理！”说得满屋子人都笑。胡晴也简要介绍了软件和后续实施的大体安排。
随后的调研，胡晴跟着仓库的匡主管到工厂里里外外转了一圈，才发现整个工厂的管理非常混乱：仓库里货物到处堆放，有的地方居然货箱叠放了十多层，一直顶到了5米高的天花板；组装车间里光线很暗，100多工人坐在仅能容身的工作格里作业；整层楼都没有通风设备……胡晴了解到吉鑫的生产业务很简单，就是组装，但是产品批量小，种类多，原料有2000种，既没有编码，也没有BOM（料表），所有单据都是手工开具；黎会计说财务的核算也做得很简单，在她来之前连财务报表都没有，只有简单的总账和流水账。小晴就把要做的工作跟刘老板说了一下，先编物料编码，然后准备月末全面盘点，把基础数据整理出来，同时对各部门的主管和文员进行培训，让他们熟悉软件和流程；还要再给采购部加一台电脑，老板都答应了。
准备工作一项一项进行。胡晴跟工程师讨论了编码方案，让他一周内整理好所有的物料编码；让采购部列出所有物料的成本明细；跟黎会计和匡主管确认了整个方案后，对操纵员进行了两天的培训，然后抽了两个文员，把一些基础资料敲入系统，小晴把2000多种物料档案导入系统，就等着仓管把盘点录进去了。没想到进度却相当慢，仓库的3个仓管，电子料、塑胶料、成品各管一摊，除了管电子仓的女孩录了大半，另外两人4天过去了也没输多少数据。
胡晴请来刘老板，开了个项目确认会，把各个部门各人员的工作量全列在黑板上，进度快慢一目了然，又让每人分别解释进度落后的原因。最后，小晴说：“这个项目也是我们的工作，而且是很重要的工作，工作量是很大，大家都很辛苦，但是等系统顺利上线了，大家的日常工作就会减轻很多，既然我们一定要经历这场辛苦，那我希望我们的辛苦是有回报的，不要让我们之前的努力全都白费。”然后又不失时机地向刘老板建议拿出1000元作项目奖金，用来奖励大家，等项目结束时发放。刘老板也同意了。
这招果然有效，两周后的确认会上，黑板上显示的进度已经很接近上次设定的目标了，小晴很高兴，大家也都很开心。只有成品仓的匡主管不高兴，因为仓库的数据及时率和准确率都是排在最后的。他说负责成品仓的人是新来不久的，而且以前没用过计算机，也不太熟悉系统，要花大量的时间来核对单据和系统数据，没法胜任工作。散会以后，小晴单独留下了成品仓的仓管员，给他讲解查询、核对数据的要点，又鼓励了他几句。
算是厉害的了
又过了两天，各部门在系统里的本月业务都收尾了，只有仓库的盘点结果和账目相差了6千多成品，黎会计赶紧给胡晴打电话。小晴赶不过去，就让她告诉匡主管用原始单据跟系统对账。第二天，胡晴赶去吉鑫，才知道他们查出来原因是成品仓管员少录入了几张完工入库单，还有的数量录错了，但是还是少了4000多。处理完盘亏，财务报表上一下就少了20几万，电子小厂利润本来就薄，这下更是利润见了红字。黎会计没敢耽误，赶紧拿给刘老板看，他听了解释，什么也没说。
财务报表出来了，项目就要收尾了。下午，胡晴就又开了项目会议，先对大家的工作表示感谢和肯定，表扬了做得好的部门和人员，又说了现在系统中的一些问题，提了些以后需要注意的要点，然后宣读了获得项目一、二、三等奖的人员名单和应该得到的奖金；成品仓管员因工作失职造成重大损失罚款200元，匡主管负领导责任，罚250元，奖罚计入下月工资中。得奖的人都很高兴，说说笑笑的，匡主管可不乐意了，说：“我又不懂系统，也没参加过培训，都是成品仓管做事不行，为什么罚我的款？不公平！”
其实早上胡晴就通知他，下午的会上要罚他的款，什么原因都解释过了，当时他什么也没说，现在才开口叫冤。胡晴说：“培训计划我提前3天就发给黎会计了，她也一个一个通知了，当天我们也打电话找过你，没找到，你没来参加培训难道要怪我么？而且你事后并没有提出要补，也没问过我任何问题，那我只能当你都会了。你身为主管，有责任去检查下属的工作，成品仓管的账目错那么多，你都没有去抽查，而且现在成品少掉4000多个，账面一下亏进去20多万，就是严重失职！所以你一定要比他罚得更多！”
“那其他仓的人跟我们都是一个部门的，是一个集体，我们俩罚款了，他们俩却发奖金，不公平！”匡主管又找出另外的理由。
胡晴压住怒气，一字一顿地说：“对不起，现在我们发的是个人奖项，不是集体奖项。”
会议室很静，刘老板开口说：“20多万，不是小数目，我要是报案，你们两个就是盗窃嫌疑犯。你管成品仓到底行不行，都一个多月了还不会用软件么？实在不行就换人！奖罚就照这个执行。”
会议继续，黎会计又宣读了和小晴一起拟定的《ERP系统运行维护制度》，里面对数据的及时准确输入做出了规定，而且有明确的奖惩，还对发现问题的报告、解决流程做了说明。各部门主管都表示没有意见，会议很快就结束了。
黎会计悄悄对胡晴说：“你不知道，那成品仓管是老板的侄子呢，老板不信任外人，说宁可找个脑子笨的来，也比聪明的算计老板的人强，所以就找了农村里小学毕业的侄子来，估计他是不会换人的；销售部是他妹妹管，也经常发错货、结错款。财政权又被老板娘把得死死的，很多事情老板跟她讲不通，也无能为力，所以啊，私人企业就是这样，能按规章制度行事，你算厉害的了。”
第二个月出报表的时候，胡晴打电话给黎会计，问她是否顺利，黎会计说：“其它没什么，成品仓还是很乱，而且这次她也跟着盘点，居然盘盈了近两千多成品，看来上个月是他们数错了；而且匡主管已经被老板炒掉了，现在来了个新主管，希望能扭转局面。”
放下电话，她想：除非新主管亲自过问成品仓的账，否则还是够呛。看来能不能用好软件，还是取决于管理，没有好的管理基础和人员，再好的软件也发挥不出效果。