在2004年的时候，我们什么都不是，对电子商务一无所知，但在之后的十年，我们却不断超越，实现了一个又一个里程碑。
　　第一次超越的是“IT数码”。2004年，我们做IT数码的时候，将新蛋设定为我们的目标，他们有团队、有技术、有供应商，什么都有。而我们除了精神之外，真的一无所有。但是我们从零做起，经过四年的时间，就超过了新蛋。超过它的时候我们也只是在IT数码上有一点名气，跟别人相比依然小得可怜。记得在2007年的时候，我们第一轮投资人跟我说：“到了2012年，你们如果能做过十亿元人民币，我们就很开心了。”而我们2012年的平台交易额有600亿元人民币。
　　第二次超越是2010年，我们超过了当当、卓越，这是之前我们想都不敢想的事情。接下来的第三次超越会是在不远的将来，京东要超越现在，成为中国最大的零售企业。
　　今天回过头来看，其实我们取得的成绩也没什么，可是在那个年代，真的很了不起，我们完成了一个又一个不可能的任务。我们曾经被他人联合“围剿”，最后不但活过来了，未来还必将超过他们。
　　我们第一个十年真正引以为傲的，其实不是那1000亿元的成交额，而是业务布局。在市场上，我们还看不到谁在未来或者短期内有这个能力和资格超越我们。因为我们过去做了很多傻活、笨活、累活、重活，受到无数人的耻笑。别人都看不到，别人不愿意做，但当他们有一天明白过来的时候再想来做，根本达不到我们的高度了。
　　第一个十年是我们每一个京东人的骄傲，但我们的梦想远不止于此。在我们骨子和血液里，有着一股永无止境、永不知足的韧劲，我们还有更远大的、更宏伟的目标。这是推动我们京东从一个名不见经传的小柜台发展成为中国零售业领航企业的原因。
　　2014年，我们将开启第二个十年。我认为，商业发展的规律是小集贸式的业务模式注定走向衰败的。未来必将是实现货物的有组织流通、标准化服务。消费者最终的选择一定是把品牌作为购买的第一理由。所以未来的十年应该说是整个中国零售业最好的黄金十年。过去三十年属于制造业，但是未来十年，我相信，中国一定是属于零售业的。
　　今天欧洲、美国、日本、韩国，所有发达国家，都出现了沃尔玛、家乐福、Costco等巨无霸式的零售企业，他们把商品大规模、有组织地流通，有管理地流动，减掉了无数的中间环节，以最低的成本、最高的效率，帮助品牌所有者把产品交付到消费者手里，从而减少整个商业链条的成本，提升了整个商业链条的效率。未来的十年，我相信中国也必然要转移到消费品时代，那种无序、不标准、没有品牌以及不能给品牌所有者和消费者带来增值的集贸式零售业态会逐步走向衰落。取而代之的是，能够占据中国标准化商品60%～70%市场份额的巨无霸式的零售企业。
　　我相信，未来十年一定会出现三件事情：第一，中国一定会出现几家销售收入几千亿元，甚至上万亿元的零售企业；第二，未来10～20年，中国NO.1的零售企业一定是全球零售企业的NO.1；第三，京东将会成为世界级的零售企业。
　　在我最初创业的时候，就一直有一个梦想——能够做成一个伟大的企业。现在来看，我的这个梦想就是带领京东走向国际化。有人说中国无数的企业都曾经尝试过做国际化，但99%的企业最后都遍体鳞伤，有的甚至还死掉了。
　　但我还是坚持一定要做国际化。因为一个国家，一个民族，真正能引以为自豪的一定是来自于商业、文化以及制度上的成功。而我们作为商业的一分子，应该充满勇气与梦想，坚定地走出去。为什么中国企业利润这么微薄？就是因为中国过去30年的经济发展，我们主要做中间的制造、代工，最前端的品牌以及最末端的零售都被国外企业占据了，而这两个环节是产业链最具价值和利润的两端。所以京东的国际化，是要能够为这个国家做点尝试。我们希望能够把中国强大的制造业生产的优质产品，通过京东卖到世界各地，让中国品牌、中国制造具有国际品牌的质量，却拥有更低的价格。