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摘 要：高校办公室工作作为高校党政机关工作的重要组成部分，在高校中起着重要的枢纽作用，承担着上传下达、综合协调等重要责任，其工作人员工作的好坏直接影响到高校的形象和工作质量。高校办公室工作人员作为日常工作的具体实施者，必须要强化“六种”意识，不断提高工作能力和业务水平，努力开创高校办公室工作的新局面。
关键词：高等教育;办公室工作;意识
事业成败，关键在人。作为党委办公室工作人员，要清醒地认识到自己担负的重要职责，加强修养，提高政治素质，特别是在新形势下，做好党委办公室工作，真正发挥好参谋助手、服务协调、沟通联络作用，必须强化“职责、学习、敬业、实干、协调、创新”六种意识，不断提高辅政能力和参谋水平。精心谋划求作为，尽心尽力做好本职工作，增强服务本领，做好“三服务”工作。
一、增强职责意识，全面推进工作。
人们常说，办公室是行政的中枢部门和窗口单位，是桥梁纽带，是参谋助手。办公室担负着参与党务、管理事务的重要职责。主要包括综合协调机关重要事务，负责学校党委会，党政班子联席会和学校的重要会议，重大活动的组织安排以及会议议定事项的督办工作，负责以党委名义发文文稿的审核以及本单位文书管理工作，负责党务信息的收集、处理工作，负责机关机要、保密、印章管理和文书档案工作，协调机关重要接待工作等等。对这些职责，我们要勇于全面承担，协调推进。不能避重就轻，甚至本末倒置，抓了芝麻丢了西瓜，为了适应学校改革发展建设的需要，每一位人员必须完整把握办公室的职责，提高自身综合素质，把各项工作全面开展起来，更好地为领导服务、为基层服务、为师生服务。
二、增强学习意识，提高综合素质。
面对日新月异的知识经济时代，面对新时期新阶段的新要求，面对水平越来越高的各级各部门领导，办公室的每一位人员都要有一种“本领恐慌”的危机感，真正把学习作为一种责任、一种境界、一种修养。特别是办公室的领导要用学习来充实自己、提升自己、超越自己。做学习型的领导干部，建学习创新型团队。办公室的每一位成員都要确立终身学习的观念，形成“知识改变命运、学习成就未来”的理念，勤于学习、善于学习，从“学之渊、知之广”，到“思之深，谋之远”。要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的深刻内涵，学习党的方针政策，又要学习、掌握市场经济知识、法律和法规，科学技术以及行政管理等知识。要刻苦钻研办公室业务，熟悉和掌握办文、办会、办事规程及用现代化办公手段，切实提高参政设谋能力，提高公文写作能力，提高协调交往能力，提高工作落实能力。通过加强学习，真正把本领掌握过来，使办公室的人员具有与不断发展的形势相应的“理论功底、世界眼光、战略思维、党性修养”和岗位技能，具有与办公室岗位职责相适应的服务意识、创新意识和精品意识。
三、增强敬业意识，乐于奉献。
办公室工作很平凡但又很崇高，很辛苦但又其乐融融。办公室是一个熔炉和人才成长的摇篮。因此，办公室的人员都要十分珍惜这个岗位，乐于奉献，放眼长远做贡献。一要勤勉敬业，扎实干工作。要以钉子般锲而不舍的毅力，干一行爱一行，干一行专一行，在组织安排的岗位上兢兢业业地做好本职工作。二要敢于担责，主动干工作。要切实增强责任心、主动性，工作上不推三让四，不敷衍塞责，要想方设法把每项工作都干得漂漂亮亮，干得让领导放心满意。属于自己责任范围内的事，要勇于担责，自己能够处理的问题决不回避推诿，自己能够化解的矛盾决不上交，关键时刻要挺身而出做工作，主动为领导分忧解愁。三要无私奉献，任劳任怨干工作。在办公室真正要干出一点事来，没有吃苦、奉献精神是不行的。如搞文字综合的同志，加班加点、熬更过夜是常事，怕苦怕累、怨这怨那，是写不出好文章的。搞办公室工作就要舍得吃苦、乐于清贫、在名和利上知足常乐，这样自己才能有所作为。四要一丝不苟，精益求精干工作。天下大事必作于细。要做好办公室的工作，必须牢固树立严谨细致、精益求精的作风，树立办公室无小事的思想，扎扎实实地做好每一项工作，认认真真地对待每一件事情，不管大事小事，都要干一件成一件，力求把工作做实、做细、做好、做精。无论办文、办会、办事，都要严谨细致，撰写文稿要逻辑严密，考虑问题要认真缜密，办事程序要规范周密，提供各种信息和资料、使用各种数据和事例要做到准确无误，凡事都要高标准、严要求，好上加好，努力做到“零失误”。
四、增强实干意识，改进工作作风。
一要坚持求真务实，扎实干事。要坚持实践观，深入基层，深入群众，研究问题重实际，不主观臆断；反映情况说实话，不报喜瞒忧；解决矛盾重实效，不搞花架子。要坚持群众观，全心全意为人民服务，对来机关办事的群众，要热情接待，不拖沓推诿，答复和办理事项要做到“可亲、可信、可靠”，切实杜绝“门难进，脸难看，事难办”的现象。对群众来信来访要满腔热情，尤其是接待群体上访，态度要诚恳，处理要及时，坚持正面疏导，和风细雨做工作，耐心宣传解释党的政策和国家法律法规。对符合政策法律又能办到的事情，要立即就办；对解决不了或不符合政策的问题，也要做解释劝说工作，切忌“生、硬、冷”，激化矛盾。要正确处理苦与乐、得与失、名与利的关系，守得住清贫，耐得住寂寞，经得住诱惑。二要坚持谦虚谨慎，团结共事。在办公室工作，“德”始终是第一位。办公室人员要有高尚的道德情操和宽广的胸襟。为人要谦虚谨慎，对待同志大事讲原则，小事讲风格。同志之间要坦诚相待，不要斤斤计较。要相互理解、相互配合、相互支持，注意营造团结向上的氛围，形成一种和谐的人际关系。特别是要注意维护领导，突出领导，决不允许在领导之间搬弄是非、挑拨离间，做损害领导班子团结的事。
五、增强协调意识，正确地处理协调各方面关系。
一是协调领导与领导之间的关系。应该(下转第103页）(上接第100页）说，在目前高校的领导班子都是团结的，有战斗力的，但是不能排除有些班子由于年龄结构问题，知识结构问题，不同程度上还存在着对一些问题的看法不太一致。在这种情况下，作为办公室人员要学会并善于处理协调领导与领导之间关系的方法和能力。其中十分重要的一点，千万不能在这个领导前面说这样一番话，到另外一个领导那里又说另一番话。本来有些属于认识和暂时误解的问题或事情，由于搬弄是非，结果使领导之间关系愈来愈紧张，误解不但没消除，相反起到推波助澜的作用。至于怎样去处理，去协调，这就有必要加强个人的修养。二是加强与部门的沟通协调。办公室是沟通上下、协调左右、联系内外的中枢机构，很多困难和问题需要我们去协调解决。要积极协调好与部门之间的关系，了解部门工作的重点和难点，协调部门之间的利益关系，是使各部门都能围绕学校工作的大局，开展主要工作形成合力。办公室在协调部门关系时要始终保持公正、客观，既讲原则，又讲灵活性，把各方面的积极性引导好，发挥好，树立办公室形象和威信。要将领导意图和工作要求准确、及时地传达给各部门贯彻执行；同时，也要向领导忠实地反映各基层的情况和师生的呼声，促使师生的合理要求在决策中得到充分体现，从而保证领导意图的有效实施。三是同志与同志之间的关系。在一个办公室当中，人的能力和水平是参差不齐的，各方面的人都有，如果用你的标准来衡量他，就很容易使同志之间产生矛盾，而应该用“三人行必有我师”这么一个思想境界来处理好同志之间的关系。当然，同志之间免不了有这样那样的矛盾，但都是没有敌对的，只要用一个良好的愿望和一个善意的态度去对待它，处理它，矛盾就化解了，就没有什么大不了的问题了。
六、增强创新意识，勇于开拓进取。
一个单位离开了开拓创新，不以敢为人先得精神状态去大胆地闯、大胆地试，创造性地开展工作，只能导致停滞不前，甚至倒退衰落。搞办公室工作不能固步自封、墨守陈规，要弘扬行之有效的好传统、好经验、好做法，更要根据新形势新任务的要求，推动工作与时俱进，不断创新。一是思维方式要创新。要善于从政治的高度，从战略和全局的高度来谋划办公室工作，力求每一项工作的推进，每一项决策的提出，都有前瞻性、科学性。二是服务内容要创新。要把握需求，主动设谋。要全面了解学校的工作重点是什么？领导在想什么？现实需要我们干什么？针对领导的工作需要做到想在前、谋在先，要主动地参与谋划，提出建设性意见。对一些问题的处理，要提出可操作性强、有参考价值的几种预案，供领导决策时参考。三是工作方式要创新。要加强电子政务建设，加快高校之间计算机网络的互联互通建设，构建信息资源共享的办公业务网络，充分利用现代快速反应的辅助能力。要通过广泛使用现代办公手段和方法，真正实现办公高速化，检索自动化，分析科学化，处理智能化。四是，运行机制要创新。要建立健全分工协调机制，使办公室内部既分工又协作，既能单兵作战又能大兵团作战，各项工作有条不紊，高效运转。要建立健全竞争激励机制，激发办公室人员的积极性和创造性，真正做到人尽其才，才尽其用。
参考文献：
[1]龚慧枫.高校办公室工作人员应强化的几点意识[J].北京：现代企业文化2008（6）.
[2]陈田贵.秘书工作者必须强化“六种意识”[J]. 北京：秘书工作2009（9）.
[3]张德霖.运用现代行政管理理念推动办公厅（室）工作科学化[J].北京：秘书工作2009（9）.
关键词：高等教育;办公室工作;意识
事业成败，关键在人。作为党委办公室工作人员，要清醒地认识到自己担负的重要职责，加强修养，提高政治素质，特别是在新形势下，做好党委办公室工作，真正发挥好参谋助手、服务协调、沟通联络作用，必须强化“职责、学习、敬业、实干、协调、创新”六种意识，不断提高辅政能力和参谋水平。精心谋划求作为，尽心尽力做好本职工作，增强服务本领，做好“三服务”工作。
一、增强职责意识，全面推进工作。
人们常说，办公室是行政的中枢部门和窗口单位，是桥梁纽带，是参谋助手。办公室担负着参与党务、管理事务的重要职责。主要包括综合协调机关重要事务，负责学校党委会，党政班子联席会和学校的重要会议，重大活动的组织安排以及会议议定事项的督办工作，负责以党委名义发文文稿的审核以及本单位文书管理工作，负责党务信息的收集、处理工作，负责机关机要、保密、印章管理和文书档案工作，协调机关重要接待工作等等。对这些职责，我们要勇于全面承担，协调推进。不能避重就轻，甚至本末倒置，抓了芝麻丢了西瓜，为了适应学校改革发展建设的需要，每一位人员必须完整把握办公室的职责，提高自身综合素质，把各项工作全面开展起来，更好地为领导服务、为基层服务、为师生服务。
二、增强学习意识，提高综合素质。
面对日新月异的知识经济时代，面对新时期新阶段的新要求，面对水平越来越高的各级各部门领导，办公室的每一位人员都要有一种“本领恐慌”的危机感，真正把学习作为一种责任、一种境界、一种修养。特别是办公室的领导要用学习来充实自己、提升自己、超越自己。做学习型的领导干部，建学习创新型团队。办公室的每一位成員都要确立终身学习的观念，形成“知识改变命运、学习成就未来”的理念，勤于学习、善于学习，从“学之渊、知之广”，到“思之深，谋之远”。要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的深刻内涵，学习党的方针政策，又要学习、掌握市场经济知识、法律和法规，科学技术以及行政管理等知识。要刻苦钻研办公室业务，熟悉和掌握办文、办会、办事规程及用现代化办公手段，切实提高参政设谋能力，提高公文写作能力，提高协调交往能力，提高工作落实能力。通过加强学习，真正把本领掌握过来，使办公室的人员具有与不断发展的形势相应的“理论功底、世界眼光、战略思维、党性修养”和岗位技能，具有与办公室岗位职责相适应的服务意识、创新意识和精品意识。
三、增强敬业意识，乐于奉献。
办公室工作很平凡但又很崇高，很辛苦但又其乐融融。办公室是一个熔炉和人才成长的摇篮。因此，办公室的人员都要十分珍惜这个岗位，乐于奉献，放眼长远做贡献。一要勤勉敬业，扎实干工作。要以钉子般锲而不舍的毅力，干一行爱一行，干一行专一行，在组织安排的岗位上兢兢业业地做好本职工作。二要敢于担责，主动干工作。要切实增强责任心、主动性，工作上不推三让四，不敷衍塞责，要想方设法把每项工作都干得漂漂亮亮，干得让领导放心满意。属于自己责任范围内的事，要勇于担责，自己能够处理的问题决不回避推诿，自己能够化解的矛盾决不上交，关键时刻要挺身而出做工作，主动为领导分忧解愁。三要无私奉献，任劳任怨干工作。在办公室真正要干出一点事来，没有吃苦、奉献精神是不行的。如搞文字综合的同志，加班加点、熬更过夜是常事，怕苦怕累、怨这怨那，是写不出好文章的。搞办公室工作就要舍得吃苦、乐于清贫、在名和利上知足常乐，这样自己才能有所作为。四要一丝不苟，精益求精干工作。天下大事必作于细。要做好办公室的工作，必须牢固树立严谨细致、精益求精的作风，树立办公室无小事的思想，扎扎实实地做好每一项工作，认认真真地对待每一件事情，不管大事小事，都要干一件成一件，力求把工作做实、做细、做好、做精。无论办文、办会、办事，都要严谨细致，撰写文稿要逻辑严密，考虑问题要认真缜密，办事程序要规范周密，提供各种信息和资料、使用各种数据和事例要做到准确无误，凡事都要高标准、严要求，好上加好，努力做到“零失误”。
四、增强实干意识，改进工作作风。
一要坚持求真务实，扎实干事。要坚持实践观，深入基层，深入群众，研究问题重实际，不主观臆断；反映情况说实话，不报喜瞒忧；解决矛盾重实效，不搞花架子。要坚持群众观，全心全意为人民服务，对来机关办事的群众，要热情接待，不拖沓推诿，答复和办理事项要做到“可亲、可信、可靠”，切实杜绝“门难进，脸难看，事难办”的现象。对群众来信来访要满腔热情，尤其是接待群体上访，态度要诚恳，处理要及时，坚持正面疏导，和风细雨做工作，耐心宣传解释党的政策和国家法律法规。对符合政策法律又能办到的事情，要立即就办；对解决不了或不符合政策的问题，也要做解释劝说工作，切忌“生、硬、冷”，激化矛盾。要正确处理苦与乐、得与失、名与利的关系，守得住清贫，耐得住寂寞，经得住诱惑。二要坚持谦虚谨慎，团结共事。在办公室工作，“德”始终是第一位。办公室人员要有高尚的道德情操和宽广的胸襟。为人要谦虚谨慎，对待同志大事讲原则，小事讲风格。同志之间要坦诚相待，不要斤斤计较。要相互理解、相互配合、相互支持，注意营造团结向上的氛围，形成一种和谐的人际关系。特别是要注意维护领导，突出领导，决不允许在领导之间搬弄是非、挑拨离间，做损害领导班子团结的事。
五、增强协调意识，正确地处理协调各方面关系。
一是协调领导与领导之间的关系。应该(下转第103页）(上接第100页）说，在目前高校的领导班子都是团结的，有战斗力的，但是不能排除有些班子由于年龄结构问题，知识结构问题，不同程度上还存在着对一些问题的看法不太一致。在这种情况下，作为办公室人员要学会并善于处理协调领导与领导之间关系的方法和能力。其中十分重要的一点，千万不能在这个领导前面说这样一番话，到另外一个领导那里又说另一番话。本来有些属于认识和暂时误解的问题或事情，由于搬弄是非，结果使领导之间关系愈来愈紧张，误解不但没消除，相反起到推波助澜的作用。至于怎样去处理，去协调，这就有必要加强个人的修养。二是加强与部门的沟通协调。办公室是沟通上下、协调左右、联系内外的中枢机构，很多困难和问题需要我们去协调解决。要积极协调好与部门之间的关系，了解部门工作的重点和难点，协调部门之间的利益关系，是使各部门都能围绕学校工作的大局，开展主要工作形成合力。办公室在协调部门关系时要始终保持公正、客观，既讲原则，又讲灵活性，把各方面的积极性引导好，发挥好，树立办公室形象和威信。要将领导意图和工作要求准确、及时地传达给各部门贯彻执行；同时，也要向领导忠实地反映各基层的情况和师生的呼声，促使师生的合理要求在决策中得到充分体现，从而保证领导意图的有效实施。三是同志与同志之间的关系。在一个办公室当中，人的能力和水平是参差不齐的，各方面的人都有，如果用你的标准来衡量他，就很容易使同志之间产生矛盾，而应该用“三人行必有我师”这么一个思想境界来处理好同志之间的关系。当然，同志之间免不了有这样那样的矛盾，但都是没有敌对的，只要用一个良好的愿望和一个善意的态度去对待它，处理它，矛盾就化解了，就没有什么大不了的问题了。
六、增强创新意识，勇于开拓进取。
一个单位离开了开拓创新，不以敢为人先得精神状态去大胆地闯、大胆地试，创造性地开展工作，只能导致停滞不前，甚至倒退衰落。搞办公室工作不能固步自封、墨守陈规，要弘扬行之有效的好传统、好经验、好做法，更要根据新形势新任务的要求，推动工作与时俱进，不断创新。一是思维方式要创新。要善于从政治的高度，从战略和全局的高度来谋划办公室工作，力求每一项工作的推进，每一项决策的提出，都有前瞻性、科学性。二是服务内容要创新。要把握需求，主动设谋。要全面了解学校的工作重点是什么？领导在想什么？现实需要我们干什么？针对领导的工作需要做到想在前、谋在先，要主动地参与谋划，提出建设性意见。对一些问题的处理，要提出可操作性强、有参考价值的几种预案，供领导决策时参考。三是工作方式要创新。要加强电子政务建设，加快高校之间计算机网络的互联互通建设，构建信息资源共享的办公业务网络，充分利用现代快速反应的辅助能力。要通过广泛使用现代办公手段和方法，真正实现办公高速化，检索自动化，分析科学化，处理智能化。四是，运行机制要创新。要建立健全分工协调机制，使办公室内部既分工又协作，既能单兵作战又能大兵团作战，各项工作有条不紊，高效运转。要建立健全竞争激励机制，激发办公室人员的积极性和创造性，真正做到人尽其才，才尽其用。
参考文献：
[1]龚慧枫.高校办公室工作人员应强化的几点意识[J].北京：现代企业文化2008（6）.
[2]陈田贵.秘书工作者必须强化“六种意识”[J]. 北京：秘书工作2009（9）.
[3]张德霖.运用现代行政管理理念推动办公厅（室）工作科学化[J].北京：秘书工作2009（9）.