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本文在确认消费者归因在危机认知中的重要性的基础上,着重探讨了归因的维度和影响因素。这些内容将对企业基于消费者认知进行危机处理提供重要参考。
产品伤害危机中消费者归因的维度与影响因素研究
【摘 要】
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本文在确认消费者归因在危机认知中的重要性的基础上,着重探讨了归因的维度和影响因素。这些内容将对企业基于消费者认知进行危机处理提供重要参考。
【机 构】
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上海大学管理学院
【出 处】
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人力资源管理
【发表日期】
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2011年6期
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