【摘 要】
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目的：探讨主动沟通及转科后回访对ICU护理质量的影响。方法：将2014年3-12月未实施主动沟通及转科后回访的138例患者设为对照组,对2015年1-10月实施管床护士从患者入科后主动沟
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目的：探讨主动沟通及转科后回访对ICU护理质量的影响。方法：将2014年3-12月未实施主动沟通及转科后回访的138例患者设为对照组,对2015年1-10月实施管床护士从患者入科后主动沟通到转科后回访的142例患者设为观察组,通过自行设计《ICU转科患者回访表》从满意度、基础护理不良事件、沟通能力、患者重返ICU率及护理服务投诉5方面进行评价,收集ICU患者感受及意见,以提高患者的护理质量。结果：观察组沟通技巧、护理质量、护理投诉及患者满意度等明显优于对照组（P〈0.05）。结论：ICU实施由管床护士主动
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