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1 护士情商培养的重要性[1]1.1 是提高自身竞争力和改善护理工作质量的需要市场经济条件下的医院,其经济效益、社会效益的高低,不仅反映在医院的技术水平上,而且还取决于医院的服务质量.护士队伍是体现医院服务质量的主体.他们的自身素质、职业道德、情感情商、工作作风的整体状况,对自己、对医院来说都是十分重要的.这其中,护士情商的培养是服务质量的主要内容,也是护士人员面临的一个新课题.