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摘要以南京郊区前石塘村为例，运用IPA方法分析了游客对前石塘村旅游接待综合体的满意度现状及影响因素。研究发现：相较于乡村旅游发展的初期，都市郊区乡村旅游游客在影响要素的重要性和满意度感知上都有较大差别，乡村旅游发展的制约因素已从最初的卫生条件、服务水平等转为交通标识等自驾游服务体系；另外，性别差异对于游客感知有显著的影响。
关键词都市郊区；乡村旅游接待综合体；满意度
中图分类号F590.75文献标识码A文章编号0517-6611（2015）26-178-03
Abstract Taking Qianshitang Village of Nanjing suburban as example， this paper analyzed the tourist satisfaction to rural tourism complex by IPA and impact factors of which. The results imply that the importance and performance perception nowadays are very different to the early days， the restricting factors have changed from sanitation conditions and service level to self-driving tour services such as traffic signs. Otherwise， the tourist perception has a significant gender difference.
Key words Suburban； Rural tourism complex； Satisfaction
作者簡介王兴山（1980-），山东茌平人，讲师，博士生，从事旅游管理研究。
收稿日期20150720随着快速城市化的推进，我国城市，尤其是大城市规模急剧扩张，百万人口以上城市已达142个，千万人口以上城市已达6个，大陆地区有超过半数的人口居住在城市。随着城市人口的急剧增加，乡村旅游得到蓬勃发展，至2014年，国家级休闲农业与乡村旅游示范点已达100个，各地省级、市级示范点更是不计其数。这些乡村旅游目的地接待了大量游客，也创造了可观的经济和社会效益；对满足我国人民日益增长的休闲旅游要求，“三农”改造和社会主义新农村建设做出了重要贡献，对于一些偏远落后地区更是起到了旅游扶贫的重要作用。
时至今日，在各乡村旅游点，农户自营的“农家乐”等早已成为乡村旅游的主要旅游接待机构，其服务内容也早已远远超出最初的“家庭旅馆”范畴；大多数为农民利用自己原有或新建房屋以及农田、农业加工作坊等开发的集餐饮、住宿、休闲娱乐、购物为一体的旅游接待综合体，这些旅游接待综合体的服务几乎涵盖了旅游六要素，本身即为乡村旅游吸引物。旅游接待综合体的发展现状及存在问题，无疑是目前乡村旅游发展现状的重要表征。
已有的相关研究多以旅游接待综合体的前身——农户家庭旅馆为研究对象。家庭旅馆起源于西方，在我国20世纪末开始发展[1]。农户家庭旅馆按其客源市场大致可分为都市郊区型和风景区周边型[2]，前者主要客源地为临近都市，后者则为临近知名旅游风景区；还有一些处于民族地区的家庭旅馆，因其独特的民族风情得到很多研究者的关注与研究[3-4]。从国内学者对于家庭旅馆和乡村旅游接待设施的研究文献分布来看，都市郊区型乡村家庭旅馆和乡村旅游接待设施的研究相较于民族地区和风景区周边地区较少，其原因可能是因为都市郊区乡村旅游多为一日游，从而家庭旅馆的入住率不高。然而，由于目前家庭旅馆已发展为包含旅游所有要素的综合接待单元，加之城市居民出游能力高，都市郊区的乡村旅游接待综合体实际上是接待人数最多的一类；因此，研究都市郊区型乡村旅游接待综合体的游客满意度及其影响因素，具有非常重要的理论和实践意义。
在我国乡村旅游发展的初期，由于乡村社会经济条件和从业人员素质的原因，主要制约因素有基础设施落后、卫生环境落后和营销渠道不畅通等[5]；而随着我国社会经济条件的提高和互联网的普及，这些制约因素在大多数地区，尤其是都市郊区的旅游接待综合体已经得到解决。笔者拟通过游客感知的角度来探寻新时期下此类旅游接待综合体的影响因素特征及其背后的作用机制，以期对目前乡村旅馆的经营管理提出针对性的对策建议。
1研究区简介与研究方法
前石塘村位于南京市江宁区，距南京主城区约30 km，以“石塘竹海”和青山绿水的自然环境、白墙黑瓦的传统乡土建筑和朴素的农业景观在江宁区众多乡村旅游点中脱颖而出，近几年成为南京居民周末和节假日自驾车休闲度假游的重要目的地，先后获得“南京乡村旅游示范村”、“江苏省康居示范村”、“南京市首届十佳魅力乡村”等荣誉称号，有“南京小九寨沟”之称。
整个前石塘村有居民近700人，设有30多家乡村旅游接待综合体，多以“农家乐”、土菜馆命名，几乎承担了所有游客的餐饮、住宿、购物、休闲服务。
笔者多次在前石塘村进行问卷调查和访谈调研。问卷主要收集游客在满意度和重要性两个方面对旅游综合接待体的包含吃、住、行、游、购、娱六大要素共计16个具体指标的评价（表1）。调查中共发放问卷300份，有效问卷284份，应用SPSS统计软件对问卷数据进行统计分析。
2 结果与分析
2.1 游客基本情况前石塘村游客的性别比例为51∶49；各种职业游客均有，其中学生比例较为突出，占29%；以中青年游客为主，18～40岁的游客占79%；游客受教育水平普遍较好，本科以上学历占64%。游客以南京本地为主，本地游客占70%以上，外地游客主要来自马鞍山（距离20 km左右），总体来看，主客源市场半径在50 km左右。 序号变量旅游要素种类1外部交通（客源地至此）行2交通引导程度与停车方便程度行3自然环境游4餐饮种类和味道吃5餐饮卫生和安全吃6网上预订客栈住宿方便程度住7住宿卫生和安全住8住宿乡村特色住9住宿服务设施住10经营者服务质量吃住娱行11周边自然景观资源的开发与经营游12村内娱乐与购物服务购13接待体商品价格和销售规范情况购14交流场所游娱15设施建筑艺术水平游16旅游品牌形象游
2.2 IPA结果分析目前，旅游研究中对游客满意度进行测评的方法有很多，其中重要性-绩效性分析法（Importance-Performance Analysis， IPA）以其直观、易操作、易解读而得到广泛应用[6-8]。笔者对问卷调查数据应用SPSS19.0软件进行了分析，首先进行了因子的信度检验， 重要性和满意度因子的克伦巴赫（Cronbacha）信度系数（α）分别为0.766和0.838，符合分析方法的信度要求。问卷数据IPA分析矩阵如图1。
从图1可以看出，在矩阵的第一象限（继续保持区）有7个因子，分别为：“自然环境”、“餐饮种类和味道”、“餐饮卫生和安全”、“住宿卫生和安全”、“住宿乡村特色”、“住宿服务设施”和“经营者服务质量”，这显示乡村旅游发展迄今为止，家庭旅馆的硬件条件、乡土特色和服务质量等早期制约因素[5]依然是游客较为看重的（游客最为看重的因子为“餐饮卫生和安全”，这可能是目前国内食品安全引起公众普遍关注所致），而这些因素目前前石塘村情况良好。笔者在访谈中也证实，大部分游客认为该地家庭旅馆硬件条件较高，经营者热情真诚，有良好的主动服务意识，让游客有宾至如归的感觉。
在矩阵的第二象限（供给过度区）有3个因子，分别为：“交流场所”、“旅馆建筑艺术水平”和“旅游品牌形象”。结果显示，目前乡村旅游游客相较于旅游景观本身质量和知名度，更加注重休闲实用性，进入到理性消费阶段，这与国内大都市游客普遍进入休闲度假层次的现状是相符的。访谈中也发现，游客前来旅游，对于前石塘村的徽派建筑、建筑小品的品质，家庭旅馆的品牌和荣誉称号等并不在意，大多数游客认为“无所谓”。
图1前石塘村游客满意度IPA矩阵图在矩阵的第三象限（优先顺序较低区）有5项指标，分别为“交通引导程度与停车方便程度”、“网上预订客栈住宿方便程度”、“周边自然景观资源的开发与经营”、“村内娱乐与购物服务”和“接待体商品价格和销售规范情况”。其中“村内娱乐与购物服务”被游客认为重要性最低，在访谈中和调研中得知，其原因一是乡村旅游游客更多的旅游动机为放松身心，对于相较于市区质量较低的娱乐设施以及相较于知名风景区品质较差的自然景观根本不感兴趣，其二是游客多为自驾游，很多生活用品和休闲用品等都随车携带，购物需求并不高。而后者也导致在此象限中满意度最低的是“交通引导程度与停车方便程度”，现场调研中发现，前石塘村的基础设施建设局限于村内，村内道路无指示标识系统，村内停车场更是在硬件设施和管理服务上不能满足大量自驾游客需求；然而，对乡村道路的低预期和乡村地区较多的空闲场地却使得其重要性感知并不高。
在矩阵的第四象限（加强改善区）只有1个因子，为“外部交通（客源地至此）”，与前述“交通引导程度与停车方便程度”同为本次研究中满意度最低的因子。笔者在调研中发现，由于管辖权和资金问题，自附近快速干道和高速公路至村口的道路质量较差，亦无明显标识系统，使得交通类因子满意度很低。由于车载导航系统在汽车上的普遍配置，和前述低预期的原因，这个因子的重要性表现并不突出。
综上所述，随着我国乡村地区社会经济条件和居民素质的普遍提高，基础设施、卫生环境条件和服务水平等因素已经由早期的制约作用转而成为优势因子；而随着我国居民出游中对休闲度假、特色项目等方面需求的日益增长，以及目前都市郊区游客的短半径、自驾游居多以及游客更为注重实质体验等特点，交通引导、停车场服务等成为新的制约因素，娱乐购物服务、品牌建设及景观品质等是游客感知中重要性偏低、满意度较高的因素，在今后的乡村旅游建设中，经营管理者应该对此方面的投资建设加以控制。
2.3 T检验结果分析为寻找重要性和满意度的人群差异规律，笔者应用适用于检验单个变量显著性的T检验[9]进行分析。结果发现，性别是唯一具有显著性的变量，即男性人群和女性人群在对各因素的感知上存在较大差异，具体表现为：男性游客更注重乡村旅游景区的品牌、旅游吸引物的品质与等级（此为相对值差异，绝对值如前述普遍较低）；而女性游客更为注重卫生环境条件。另外，由于自驾游中驾驶者多为男性游客，在交通类影响因素方面，男性比女性更为重视。值得注意的是，男性在满意度评价上普遍比女性游客偏低，结合前述男性游客更为注重品牌和旅游吸引物品质的表现，参考在访谈中的结果，笔者认为这种差异可能是男性游客在旅游行为中更为关注“去哪里”的形式感知，而女性游客更为关注“和谁去”和“干什么”的内容感知所致。
3 结论与讨论
在本次研究中，笔者选取前石塘村这一典型都市郊区乡村旅游点，采用观察法、访谈法和问卷调查法进行了家庭旅馆的相关数据采集，通过IPA和T检验两种分析方法进行数据分析后发现：①经过十几年的发展，位于都市郊区的乡村家庭旅馆在经营发展中的制约因素已经发生变化，由早期的基础设施、环境卫生条件和服务水平转变为旅游交通标识、停车场等交通类因素。②造成上述转变的原因，一是十几年来我国乡村地区经济实力和居民素质大幅提高，早期制约因素已经克服；二是目前都市居民自驾出游日渐增多，导致游客对交通设施的感知和需求急剧提高。③相较于旅游发展早期游客更看重目的地知名度、资源等级等因素的情况，目前乡村旅游游客更看重景区的特色、参与性项目的体验等实际旅游感受，旅游消费日趋理性化。④在旅游决策中的关注点上，男性游客与女性游客有明显不同；而在满意度评价上，男性游客普遍比女性游客偏低。
在本次研究中，游客对于旅游景区品牌建设、旅游景观的品质等影响旅游观光的因素普遍重视程度较低，而对于旅游餐饮、旅游住宿、环境卫生等影响旅游体验的因素重视程度较高，这是我国旅游市场日趋成熟的表现。因此，乡村旅游主管部门以及乡村旅游接待综合体经营管理者应对品牌建设、市场营销方面的人力、财力投入加以控制，对于服务质量、卫生环境等方面要持续加大投入；同时，针对自驾车旅游急剧增长的市场现实，应该在停车场和标识系统建设以及针对车辆的服务方面加大优化力度。
参考文献
[1] 文彤.家庭旅馆业的发展：以桂林龙脊梯田风景区为例[J].旅游学刊，2002，17（1）：26-30.
[2] 赵海霞，罗寿枚.试论自然风景区内家庭旅馆的发展：以广东南昆山为例[J].华南师范大学学报（自然科学版）：2004（3）：120-125.
[3] 王晓辉.论西部民族地区家庭旅馆业的发展现状及对策思考[J].成都大学学报（自然科学版），2004，23（3）：57-61.
[4] 代俐.浅议民族旅游开发中民俗家庭旅馆的建设[J].成都电子机械高等专科学校学报，2005（3）：86-88.
[5] 郑昌江，李文英.我国家庭旅馆现状及成因分析[J].哈尔滨商业大学学报（社会科学版），2007（6）：87-90.
[6] 蔡彩云，骆培聪，唐承财，等.基于IPA法的民居类世界遗产地游客满意度评价：以福建永定土楼为例[J].资源科学，2011，33（7）：1374-1381.
[7] 田坤跃.基于Fuzzy-IPA 的景区游客意度影响因素的实证研究[J].旅游学刊，2010，25（5）：61-65.
[8] 陈旭.IPA 分析法的修正及其在游客满意度研究的应用[J].旅游学刊，2013，28（11）：59-66.
[9] 靳庭良，張宝青.回归分析中t 检验与F 检验关系的进一步探讨[J].统计与决策，2009（21）：7-9.安徽农业科学2015年
关键词都市郊区；乡村旅游接待综合体；满意度
中图分类号F590.75文献标识码A文章编号0517-6611（2015）26-178-03
Abstract Taking Qianshitang Village of Nanjing suburban as example， this paper analyzed the tourist satisfaction to rural tourism complex by IPA and impact factors of which. The results imply that the importance and performance perception nowadays are very different to the early days， the restricting factors have changed from sanitation conditions and service level to self-driving tour services such as traffic signs. Otherwise， the tourist perception has a significant gender difference.
Key words Suburban； Rural tourism complex； Satisfaction
作者簡介王兴山（1980-），山东茌平人，讲师，博士生，从事旅游管理研究。
收稿日期20150720随着快速城市化的推进，我国城市，尤其是大城市规模急剧扩张，百万人口以上城市已达142个，千万人口以上城市已达6个，大陆地区有超过半数的人口居住在城市。随着城市人口的急剧增加，乡村旅游得到蓬勃发展，至2014年，国家级休闲农业与乡村旅游示范点已达100个，各地省级、市级示范点更是不计其数。这些乡村旅游目的地接待了大量游客，也创造了可观的经济和社会效益；对满足我国人民日益增长的休闲旅游要求，“三农”改造和社会主义新农村建设做出了重要贡献，对于一些偏远落后地区更是起到了旅游扶贫的重要作用。
时至今日，在各乡村旅游点，农户自营的“农家乐”等早已成为乡村旅游的主要旅游接待机构，其服务内容也早已远远超出最初的“家庭旅馆”范畴；大多数为农民利用自己原有或新建房屋以及农田、农业加工作坊等开发的集餐饮、住宿、休闲娱乐、购物为一体的旅游接待综合体，这些旅游接待综合体的服务几乎涵盖了旅游六要素，本身即为乡村旅游吸引物。旅游接待综合体的发展现状及存在问题，无疑是目前乡村旅游发展现状的重要表征。
已有的相关研究多以旅游接待综合体的前身——农户家庭旅馆为研究对象。家庭旅馆起源于西方，在我国20世纪末开始发展[1]。农户家庭旅馆按其客源市场大致可分为都市郊区型和风景区周边型[2]，前者主要客源地为临近都市，后者则为临近知名旅游风景区；还有一些处于民族地区的家庭旅馆，因其独特的民族风情得到很多研究者的关注与研究[3-4]。从国内学者对于家庭旅馆和乡村旅游接待设施的研究文献分布来看，都市郊区型乡村家庭旅馆和乡村旅游接待设施的研究相较于民族地区和风景区周边地区较少，其原因可能是因为都市郊区乡村旅游多为一日游，从而家庭旅馆的入住率不高。然而，由于目前家庭旅馆已发展为包含旅游所有要素的综合接待单元，加之城市居民出游能力高，都市郊区的乡村旅游接待综合体实际上是接待人数最多的一类；因此，研究都市郊区型乡村旅游接待综合体的游客满意度及其影响因素，具有非常重要的理论和实践意义。
在我国乡村旅游发展的初期，由于乡村社会经济条件和从业人员素质的原因，主要制约因素有基础设施落后、卫生环境落后和营销渠道不畅通等[5]；而随着我国社会经济条件的提高和互联网的普及，这些制约因素在大多数地区，尤其是都市郊区的旅游接待综合体已经得到解决。笔者拟通过游客感知的角度来探寻新时期下此类旅游接待综合体的影响因素特征及其背后的作用机制，以期对目前乡村旅馆的经营管理提出针对性的对策建议。
1研究区简介与研究方法
前石塘村位于南京市江宁区，距南京主城区约30 km，以“石塘竹海”和青山绿水的自然环境、白墙黑瓦的传统乡土建筑和朴素的农业景观在江宁区众多乡村旅游点中脱颖而出，近几年成为南京居民周末和节假日自驾车休闲度假游的重要目的地，先后获得“南京乡村旅游示范村”、“江苏省康居示范村”、“南京市首届十佳魅力乡村”等荣誉称号，有“南京小九寨沟”之称。
整个前石塘村有居民近700人，设有30多家乡村旅游接待综合体，多以“农家乐”、土菜馆命名，几乎承担了所有游客的餐饮、住宿、购物、休闲服务。
笔者多次在前石塘村进行问卷调查和访谈调研。问卷主要收集游客在满意度和重要性两个方面对旅游综合接待体的包含吃、住、行、游、购、娱六大要素共计16个具体指标的评价（表1）。调查中共发放问卷300份，有效问卷284份，应用SPSS统计软件对问卷数据进行统计分析。
2 结果与分析
2.1 游客基本情况前石塘村游客的性别比例为51∶49；各种职业游客均有，其中学生比例较为突出，占29%；以中青年游客为主，18～40岁的游客占79%；游客受教育水平普遍较好，本科以上学历占64%。游客以南京本地为主，本地游客占70%以上，外地游客主要来自马鞍山（距离20 km左右），总体来看，主客源市场半径在50 km左右。 序号变量旅游要素种类1外部交通（客源地至此）行2交通引导程度与停车方便程度行3自然环境游4餐饮种类和味道吃5餐饮卫生和安全吃6网上预订客栈住宿方便程度住7住宿卫生和安全住8住宿乡村特色住9住宿服务设施住10经营者服务质量吃住娱行11周边自然景观资源的开发与经营游12村内娱乐与购物服务购13接待体商品价格和销售规范情况购14交流场所游娱15设施建筑艺术水平游16旅游品牌形象游
2.2 IPA结果分析目前，旅游研究中对游客满意度进行测评的方法有很多，其中重要性-绩效性分析法（Importance-Performance Analysis， IPA）以其直观、易操作、易解读而得到广泛应用[6-8]。笔者对问卷调查数据应用SPSS19.0软件进行了分析，首先进行了因子的信度检验， 重要性和满意度因子的克伦巴赫（Cronbacha）信度系数（α）分别为0.766和0.838，符合分析方法的信度要求。问卷数据IPA分析矩阵如图1。
从图1可以看出，在矩阵的第一象限（继续保持区）有7个因子，分别为：“自然环境”、“餐饮种类和味道”、“餐饮卫生和安全”、“住宿卫生和安全”、“住宿乡村特色”、“住宿服务设施”和“经营者服务质量”，这显示乡村旅游发展迄今为止，家庭旅馆的硬件条件、乡土特色和服务质量等早期制约因素[5]依然是游客较为看重的（游客最为看重的因子为“餐饮卫生和安全”，这可能是目前国内食品安全引起公众普遍关注所致），而这些因素目前前石塘村情况良好。笔者在访谈中也证实，大部分游客认为该地家庭旅馆硬件条件较高，经营者热情真诚，有良好的主动服务意识，让游客有宾至如归的感觉。
在矩阵的第二象限（供给过度区）有3个因子，分别为：“交流场所”、“旅馆建筑艺术水平”和“旅游品牌形象”。结果显示，目前乡村旅游游客相较于旅游景观本身质量和知名度，更加注重休闲实用性，进入到理性消费阶段，这与国内大都市游客普遍进入休闲度假层次的现状是相符的。访谈中也发现，游客前来旅游，对于前石塘村的徽派建筑、建筑小品的品质，家庭旅馆的品牌和荣誉称号等并不在意，大多数游客认为“无所谓”。
图1前石塘村游客满意度IPA矩阵图在矩阵的第三象限（优先顺序较低区）有5项指标，分别为“交通引导程度与停车方便程度”、“网上预订客栈住宿方便程度”、“周边自然景观资源的开发与经营”、“村内娱乐与购物服务”和“接待体商品价格和销售规范情况”。其中“村内娱乐与购物服务”被游客认为重要性最低，在访谈中和调研中得知，其原因一是乡村旅游游客更多的旅游动机为放松身心，对于相较于市区质量较低的娱乐设施以及相较于知名风景区品质较差的自然景观根本不感兴趣，其二是游客多为自驾游，很多生活用品和休闲用品等都随车携带，购物需求并不高。而后者也导致在此象限中满意度最低的是“交通引导程度与停车方便程度”，现场调研中发现，前石塘村的基础设施建设局限于村内，村内道路无指示标识系统，村内停车场更是在硬件设施和管理服务上不能满足大量自驾游客需求；然而，对乡村道路的低预期和乡村地区较多的空闲场地却使得其重要性感知并不高。
在矩阵的第四象限（加强改善区）只有1个因子，为“外部交通（客源地至此）”，与前述“交通引导程度与停车方便程度”同为本次研究中满意度最低的因子。笔者在调研中发现，由于管辖权和资金问题，自附近快速干道和高速公路至村口的道路质量较差，亦无明显标识系统，使得交通类因子满意度很低。由于车载导航系统在汽车上的普遍配置，和前述低预期的原因，这个因子的重要性表现并不突出。
综上所述，随着我国乡村地区社会经济条件和居民素质的普遍提高，基础设施、卫生环境条件和服务水平等因素已经由早期的制约作用转而成为优势因子；而随着我国居民出游中对休闲度假、特色项目等方面需求的日益增长，以及目前都市郊区游客的短半径、自驾游居多以及游客更为注重实质体验等特点，交通引导、停车场服务等成为新的制约因素，娱乐购物服务、品牌建设及景观品质等是游客感知中重要性偏低、满意度较高的因素，在今后的乡村旅游建设中，经营管理者应该对此方面的投资建设加以控制。
2.3 T检验结果分析为寻找重要性和满意度的人群差异规律，笔者应用适用于检验单个变量显著性的T检验[9]进行分析。结果发现，性别是唯一具有显著性的变量，即男性人群和女性人群在对各因素的感知上存在较大差异，具体表现为：男性游客更注重乡村旅游景区的品牌、旅游吸引物的品质与等级（此为相对值差异，绝对值如前述普遍较低）；而女性游客更为注重卫生环境条件。另外，由于自驾游中驾驶者多为男性游客，在交通类影响因素方面，男性比女性更为重视。值得注意的是，男性在满意度评价上普遍比女性游客偏低，结合前述男性游客更为注重品牌和旅游吸引物品质的表现，参考在访谈中的结果，笔者认为这种差异可能是男性游客在旅游行为中更为关注“去哪里”的形式感知，而女性游客更为关注“和谁去”和“干什么”的内容感知所致。
3 结论与讨论
在本次研究中，笔者选取前石塘村这一典型都市郊区乡村旅游点，采用观察法、访谈法和问卷调查法进行了家庭旅馆的相关数据采集，通过IPA和T检验两种分析方法进行数据分析后发现：①经过十几年的发展，位于都市郊区的乡村家庭旅馆在经营发展中的制约因素已经发生变化，由早期的基础设施、环境卫生条件和服务水平转变为旅游交通标识、停车场等交通类因素。②造成上述转变的原因，一是十几年来我国乡村地区经济实力和居民素质大幅提高，早期制约因素已经克服；二是目前都市居民自驾出游日渐增多，导致游客对交通设施的感知和需求急剧提高。③相较于旅游发展早期游客更看重目的地知名度、资源等级等因素的情况，目前乡村旅游游客更看重景区的特色、参与性项目的体验等实际旅游感受，旅游消费日趋理性化。④在旅游决策中的关注点上，男性游客与女性游客有明显不同；而在满意度评价上，男性游客普遍比女性游客偏低。
在本次研究中，游客对于旅游景区品牌建设、旅游景观的品质等影响旅游观光的因素普遍重视程度较低，而对于旅游餐饮、旅游住宿、环境卫生等影响旅游体验的因素重视程度较高，这是我国旅游市场日趋成熟的表现。因此，乡村旅游主管部门以及乡村旅游接待综合体经营管理者应对品牌建设、市场营销方面的人力、财力投入加以控制，对于服务质量、卫生环境等方面要持续加大投入；同时，针对自驾车旅游急剧增长的市场现实，应该在停车场和标识系统建设以及针对车辆的服务方面加大优化力度。
参考文献
[1] 文彤.家庭旅馆业的发展：以桂林龙脊梯田风景区为例[J].旅游学刊，2002，17（1）：26-30.
[2] 赵海霞，罗寿枚.试论自然风景区内家庭旅馆的发展：以广东南昆山为例[J].华南师范大学学报（自然科学版）：2004（3）：120-125.
[3] 王晓辉.论西部民族地区家庭旅馆业的发展现状及对策思考[J].成都大学学报（自然科学版），2004，23（3）：57-61.
[4] 代俐.浅议民族旅游开发中民俗家庭旅馆的建设[J].成都电子机械高等专科学校学报，2005（3）：86-88.
[5] 郑昌江，李文英.我国家庭旅馆现状及成因分析[J].哈尔滨商业大学学报（社会科学版），2007（6）：87-90.
[6] 蔡彩云，骆培聪，唐承财，等.基于IPA法的民居类世界遗产地游客满意度评价：以福建永定土楼为例[J].资源科学，2011，33（7）：1374-1381.
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[8] 陈旭.IPA 分析法的修正及其在游客满意度研究的应用[J].旅游学刊，2013，28（11）：59-66.
[9] 靳庭良，張宝青.回归分析中t 检验与F 检验关系的进一步探讨[J].统计与决策，2009（21）：7-9.安徽农业科学2015年