[目的]了解上海市居民家用水质处理器(净水器)的使用情况和认知状况,为指导居民合理使用净水器提供科学依据。[方法]采用多阶段整群抽样方法,选取320户居民进行净水器使用及认知情况的问卷调查,并用χ2检验方法对数据进行分析。[结果]居民净水器出水主要用于饮用(占93.8%,300/320),在使用超过2年的净水器中有15.2%(30/197)的居民没有更换过净水器滤芯或滤膜,使用不同类型净水器的居民直接饮用出水的构成比差异无统计学意义(P>0.05);91.3%(292/320)的居民不知道家中净水器的额定净水量,近10%(29/320)的居民不认为滤芯或滤膜应定期更换,34.4%(110/320)的居民误认为净水器可以除去自来水中的所有污染物。[结论]居民对净水器的使用方法和知识存在误区,有必要加强正确使用净水器的知识普及宣传教育工作,引导正确使用净水器的行为,降低净水器对居民的健康风险。