【摘 要】
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大规模电商平台——淘宝平台产生了巨大笔记本电脑数据,这些数据蕴含了潜在的笔记本电脑商品知识,这些知识能够为商家和客户提供智能支持。利用数据挖掘方法,对19069个笔记本
【基金项目】
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国家自然科学基金项目(61866038),陕西省自然科学基础研究计划项目(2020JM-548),延安大学研究生教育创新计划项目(YCX201902)
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大规模电商平台——淘宝平台产生了巨大笔记本电脑数据,这些数据蕴含了潜在的笔记本电脑商品知识,这些知识能够为商家和客户提供智能支持。利用数据挖掘方法,对19069个笔记本电脑商品的相关数据进行分析,获得笔记本电脑的品牌市场份额、价格分布、历史销量等知识;使用自然语言处理技术,对57万条购买笔记本电脑的用户评论进行情感分析,挖掘出负面情感的相关词分布,为商家改进产品服务提供知识来源。该分析方法可以拓展到其它商品类别,进而可以帮助电商平台改进服务,提升用户体验。
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