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在服务业中,顾客是服务的核心.在航空公司的服务过程当中,顾客就是航空公司的上帝.因此,航空的服务一定要以旅客的实际需求为核心进行服务.本文将对如何基于旅客为中心进行良好的航空服务再创造进行探讨.
基于旅客需求为中心的航空服务流程再造问题探讨
【摘 要】
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在服务业中,顾客是服务的核心.在航空公司的服务过程当中,顾客就是航空公司的上帝.因此,航空的服务一定要以旅客的实际需求为核心进行服务.本文将对如何基于旅客为中心进行良
【机 构】
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四川文轩职业学院
【出 处】
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长江丛刊
【发表日期】
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2018年33期
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