【摘 要】
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介绍了本院门诊深入推进“优质护理服务示范工程”的做法与体会，主要措施有实行首问负责制，成立“一站式服务中心”，注重服务细节，以人为本，运用科技手段如二维码等，科学管理优化就
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介绍了本院门诊深入推进“优质护理服务示范工程”的做法与体会，主要措施有实行首问负责制，成立“一站式服务中心”，注重服务细节，以人为本，运用科技手段如二维码等，科学管理优化就诊流程，加强护士理论实践学习，强化主动细致延伸型服务理念。认为只有不断思考更新服务方式，强化主动服务意识，在实践中提高护理服务质量，才能扩大医院在社会的影响力。
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