市场智慧来自分权决策

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  人们总是希望市场持续不断的增长,但是经济规律和市场周期一再告诉我们,永远没有一成不变的市场和顾客,要想驾驭市场就需要拥有市场智慧。在近期采访中,受访者无意间都会流露出一个观点,所谓“市场智慧”往往是来自分权决策的结果。
  在2011年致股东信中,美国著名投资人沃伦·巴菲特信心满满地表示,房地产市场将在下一个年度回暖。而今年,巴菲特在写给伯克希尔-哈撒韦公司股东的年度信件中承认,自己对美国房地产市场的预测“大错特错”。
  可见,商业人士也像其他人一样,是容易做出错误的预测。中国消费者变化得非常快,类别复杂,要想搞懂不是易事。如果企业对市场实行集中决策,那就要求集中监控,这样容易造成企业发育不良的命运。市场集中决策的另一个更大的成本是它会阻碍创新。过于集权的体系存在一个重要的缺陷,就是它不能动员所有的局部信息。来源于直接操作者的创新思想绝不会比中央决策者想出的少,而中央权威通常不能很好地开发这种想象力的力量。事实上,在基层的市场营销人员对于该如何改进系统往往有好的见解,但在一个中央集权体系里,基层营销工作者们知道,他们想出的好方法会被采纳和实施的几率不大,因此他们懒得去绞尽脑汁去想办法,以免自寻烦恼。可如果不寻求基层营销工作者的智慧,决策者们往往会陷入想促进创新却苦于找不到好办法的尴尬境地。
  在分权决策上,华为就是一个成功的例子。从过去的集权管理过渡到分权制衡管理后,华为的一线人员拥有了更多决策权,以适应千变万化的市场情况。这一改变的最终结果是让华为业绩逆势飘红,完成了300亿美元的销售。
  当然,企业不可避免要实行集权管理,但公司内部的机构设置可以把一部分市场决策权下放到低层,让企业的“神经末梢”能灵动地发展。
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