【摘 要】
：
随着新一轮医疗改革的启动,构建和谐医患关系已成为每一个医院的工作重点。北京中医药大学东方医院（以下简称＂我院＂）从2014年开始通过设立医院安全管理委员会制度,规范了投诉处理
【基金项目】
：
国家自然科学计划项目(81473663);北京中医药大学基本科研业务(中青年教师类)项目(2016-JYB-JSMS-057)
论文部分内容阅读
随着新一轮医疗改革的启动,构建和谐医患关系已成为每一个医院的工作重点。北京中医药大学东方医院（以下简称＂我院＂）从2014年开始通过设立医院安全管理委员会制度,规范了投诉处理流程,减少了推诿的发生,畅通了纠纷解决渠道,真正为患者解决问题。近年来我院医疗赔付金额下降89%,投诉量下降11%,患者满意度大幅度提升,从而构建了良好而和谐的医患关系。本文详细介绍我院医院安全管理委员会的设立、组织架构及管理模式,希望通过我院的实践经验给予其他医院可参考的借鉴意义。
其他文献
高职院校的实践教学还存在着实训资源不足、实习实训组织困难等问题。学生社会兼职具有锻炼专业技能和提升综合素质的积极意义，是体现多方面作用的重要“隐性课程”之一。加强
以某核电厂的辅助给水汽动泵为研究对象,采用ANSYS有限元分析软件、基于等效静力法对其进行抗震分析。研究结果表明:在SL-2(极限安全地震)工况下,机组的振动、主要零部件及联
未来农业的特点：⑴可持续;⑵多功能与产业融合;⑶优质安全食品与生态友好;⑷高效;⑸现代科技武装;⑹竞争力。现代农业发展的未来走向：⑴市场化;⑵智能化;⑶全球化;⑷产业化;⑸
人工宝石课程是高等院校宝石学专业中重要的专业课程之一，文章针对该课程教学特点以及目前存在的问题，探讨了该课程教学改革和课程建设。
中国古代哲学的主要基调是主张＂天人合一＂,强调天与人的和谐一致,古典园林,是天人合一观念的物化形态。具有伟大的、深远的意义。中国古典园林的艺术价值是无与伦比的。保护它
根据中华松针蚧在小陇山林区的危害情况和发生特点，选取有代表性的小陇山榆树林场榆树营林区作为试验调查区，通过林间和室内观察相结合的方法，研究了小陇山林区中华松针蚧的生活
本办公大楼因使用需要重新装修改造，根据国家有关规范要求建筑装修改造后，室内消防系统需要按现行规范重新设计。我通过对原设计图纸的分析总结出自动啧水灭火系统与室内消火拴
对于鲁迅《过客》里的老翁、女孩、过客三个意象，评论界历来存在较大的争议。老翁、过客其实是鲁迅两种矛盾爱情心理的象征，是“大我”中的两个“小我”。老翁是鲁迅怕爱、放弃
中华松针蚧在甘肃迭部林区一年发生1代,以无肢若虫在松针上越冬,主要危害油松林。在初步摸清其生物学特性及危害的基础上,采用林木检疫、营林措施、保护和利用天敌以及喷施化
如果说,中国核工业前30年创造了决定新中国命运的＂两弹一艇＂辉煌,后30年则实现了助推中国梦的＂华龙一号＂问世。自2013年初开始,中国核电＂走出去＂已被提升为国家战略,党和国家领导人