【摘 要】
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首先描述了组织的三要素:目的、组成人员、组织结构。其次定义过程质量主要包括三个要素:效果、效率及可靠性。管理是一个过程,因此管理质量也包括这三个要素:效果对军品而言
【机 构】
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原航天工业总公司质量司总师、研究员
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首先描述了组织的三要素:目的、组成人员、组织结构。其次定义过程质量主要包括三个要素:效果、效率及可靠性。管理是一个过程,因此管理质量也包括这三个要素:效果对军品而言是效能(E=ADC)及全寿命周期费用(LCC),民品是物美价廉;效率指投入-产出比率;可靠性是长期保持优良效果及效率的能力。能长期保持优良效果及效率即管理质量可靠,这需要做很多工作。
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