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我院是一所综合性的三甲医院，规模省内一流，日门诊量3000～4000人次，诊室众多，专家、专科、专病门诊集聚，急、危、难、重病人居多，就诊对象来源广泛，文化层次参差不齐、医院位置的搬迁给就医者带来的不方便等等原因给门诊分诊导诊造成了很大的压力和困难。而门诊导医服务是现代医学发展的需要，也是护理模式从单纯的功能制护理向以患者为中心，以人的健康为中心过渡的需要。我院自2007年7月至今实施前置式移动式分诊导诊以来，在医患纠纷、病人满意度方面等与以往较都有了显著的变化。现将经验介绍如下：