【摘 要】
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目的 探讨电子叫号系统与二次分诊相结合在门诊分诊护理中的运用.方法 选择2015年4月～2016年3月作为常规阶段,选择2016年4月～2017年3月作为实验阶段.分别在2个时间段内各选择43
【机 构】
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332000,九江 江西省九江市第一人民医院总院门诊
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目的 探讨电子叫号系统与二次分诊相结合在门诊分诊护理中的运用.方法 选择2015年4月～2016年3月作为常规阶段,选择2016年4月～2017年3月作为实验阶段.分别在2个时间段内各选择43例门诊患者作为本次研究的患者(即常规组与实验组).常规阶段采取常规的护士叫号分诊方式.实验阶段采取电子叫号系统与二次分诊相结合的分诊方式.对比实验组与常规组患者对于门诊护理的满意度评价.结果 实验组患者对护理人员的护理满意度(93.02％)显著高于常规组(76.74％)(P＜0.05);实验组患者再次分诊2.33％ (1/43)显著低于对照组的13.95％ (6/43) (P ＜0.05).结论 电子叫号系统与二次分诊相结合在门诊分诊护理中的运用价值显著,能够显著改善门诊分诊的质量与效率,可以显著改善和优化患者的等待情绪,降低护患矛盾的发生率,值得门诊推广.
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