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CS经营，又称CS行销战略，是英文“Customer Satisfaction”简称，中文“顾客满意”之意。它有别于CIS（企业形象识别系统），是二十世纪90年代新兴的经营法。它诞生于买方市场，强调要从顾客需求出发，打破市场占有率推销模式，建立顾客占有率服务导向；要求企业对产品与服务持续进行CSI（顾客满意指数）、CSM（顾客满意级度）测评及改良，进而以服务品质最优化，顾客满意度最高化，达到企业赢利率最大化。