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[摘 要] 在对本班学生顶岗实习走访过程中听取了学生和实习单位的反馈意见，对学生顶岗实习中存在的问题做出梳理，并提出建设性意见。
[关 键 词] 高职；商务英语专业；顶岗实习
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）01-0118-02
一、高职商务英语专业学生顶岗实习的基本情况
笔者所负责的2011级商务英语专业全班37位同学于2015年9月开始为期两个学期的顶岗实习。其中17位同学为提高学历到相关高校进行专接本学习。其余20位参加实习的同学中从事销售的有10位（含售后服务和客户服务），前台接待的3位，语言培训机构辅导员2位，从事服务员工作2位，从事助理工作2位，人力资源管理的1位。基本上都是由学校、家人和亲戚介绍进入相关实习岗位，只有两位同学是继续之前的兼职工作。
全班有将近一半的学生有志于提升学历，这一方面是由于自身有提升学历的需求，另一方面也是为了适应和满足社会和用人单位对本科学历的需要。而参加顶岗实习的学生中又有一半的学生从事与销售相关的工作。而接待、助理以及辅导员对语言能力的要求也是比较高的。从事人力资源管理要求良好的人际沟通能力与协调能力。由此可见，商务英语专业培养学生的语言能力、交际能力、人际沟通能力等，在社会和市场中有一定的需求。
学生只要摆正心态，具有扎实的专业知识和吃苦耐劳的精神，找到相应的实习岗位是不难的。笔者在对本班学生顶岗实习走访过程中听取了学生和实习单位的反馈意见，对学生顶岗实习中存在的问题做出梳理，并提出建设性意见。
二、高职商务英语专业学生顶岗实习中存在的问题
（一）与专业对口的实习岗位相对不足
根据人才培养方案，高职商务英语专业培养的是面向外贸公司、合资企业、企事业机关单位的商务、文秘、翻译、外贸业务、销售代表等从业人员等，而不是技能型一线操作工。事实上，大多数参加顶岗实习的学生主要从事销售、接待、助理、服务员等基层岗位，而真正从事本专业对口岗位，如，跟单、外贸、文秘、翻译等的顶岗实习的机会比较少。因为很多相关岗位基本上要求有一定工作经验的人员，不怎么接收实习生。因此，学生本专业的知识和技能得以锻炼和提升的实践不足，顶岗实习的真正意义难以体现。
（二）顶岗实习学生缺乏归属感
学生习惯了长期的学校学习生活，一旦离开学校开始顶岗实习，部分学生表现出缺乏归属感。学生主观上认为，走出校园就意味着开始独立，也不好意思再从父母那里理所当然地拿生活费了。部分学生在度过最初的新鲜感后，心理上比较难以适应。学生踏上社会，步入职场，部分学生对困难在心理上没有充分的准备，对于工作环境、领导关系、同事相处都需要一定的心理承受能力，一旦经受挫折，很容易失落。部分学生表示非常渴望回到学校重新学习，回归校园，在家庭、学校、实习单位三者中难以找准自身的定位。另外，实习生工资普遍不高，走访过程中发现学生顶岗实习工资最低的每月只有1200元。他们工作的积极性容易受到打击，而且缺乏保障，在情感上对用人单位缺乏归属感。
（三）顶岗实习学生缺乏稳定性
作为“95后”的学生，大多数是独生子女，生活缺少历练，对校园以外的世界却充满着憧憬。一旦发现现实的工作与预想中的差别较大，往往会失去从底层做起的兴趣和耐心，容易产生厌倦心理，从而影响顶岗实习的稳定性。工作中上岗实习的环境和管理制度不同于学校，如果不能尽快适应，他们很快就会产生中途退岗甚至跳槽的念头。走访过程中发现很多学生有转岗、跳槽的想法。理由很多，比如，工作内容、工资待遇、人际关系、实习单位的距离等。实地走访后发现一个月后参加顶岗实习的学生中就有3位换了实习单位。给企业带来了不良的影响，进而影响学校和用人单位的进一步合作，为将来后续学生的顶岗实习带来困难。
三、完善商职商务英语专业学生顶岗实习的建议
（一）调整课程设置，满足学生提升学历的需求
随着社会和经济的发展，学生和家长也都认识到专科学历在今后的工作和生活中远远不够，他们普遍有追求更高学历的心理需求。商务英语专业女生比较多，家长普遍希望自己的孩子能找一份相对轻松的工作，而不是进工厂从事一线生产和劳动。这样一来，对学历的需求非常迫切，只要有机会就尽最大的努力让孩子进入高一级学府深造。据了解，同专业的平行商务英语专业班级一样，也有近一半的学生没有直接参加顶岗实习，而到相关高校进行专接本的学习。
针对这种情况，学校和老师需要对课程设置做相应的调整。例如，学生在专接本时，如果通过公共英语三级，在本科阶段可以免考英语，所以，部分学生把相当一部分精力投入到通过公共英语三级或大学英语四级方面，为他们本科阶段的顺利学习打下基础。因此，需要增加英语精读的课时，否则学生为了通过公共英语三级或大学英语四级不得已报名校外辅导班，一方面增加学生经济方面的负担，另一方面打乱了学生在校正常上课的安排。又如，部分优秀学生需要在学历和能力两方面都获得提升，他们有志于在英语听说读写方面得到全面提高，增强他们的英语实用能力，可以设置中级口译课程，让学生的英语应用能力得到充分的锻炼，并增强他们实践应用的自信心。
（二）加强校企合作，突出学生的商务英语职业能力
商务英语是一门语言与商务技能相结合的专业，它以英语为基础，多以经贸、金融、公关、管理、营销等方面的内容为载体。该专业的就业方向主要可分成商务领域和英语领域。商务英语学生应具备的职业能力可分解为英语交际能力、商务运作能力、自主学习能力和创新能力。这些能力包括基本技能和专业技能，其中基本技能包括英语听说读写译的能力、语言表达能力、人际沟通能力、计算机应用能力、事务处理能力等，专业技能包括商务沟通能力、商务业务操作能力、国际贸易实际运作能力等。
经过多方面的努力，学校与常州的部分企业保持长期良好的校企合作关系，如，龙道电商、蓝火翼网络科技有限公司、姿彦丽尔、顶呱呱等，解决了部分学生的实习岗位甚至就业岗位。在此基础上需要进一步加强校企合作，努力拓展合作方式和合作渠道，根据企业的需求改进实践教学，突出学生的商务英语职业能力。学校可以根据企业工作需求优化专业与课程设置，构建灵活的理论课堂教学机制，依据区域经济发展和市场经济需求，设置人才培养目标，同时也可以通过邀请企业参与制定课程标准和课程设置，使专业链与行业链相对接，共同提升商务英语专业学生的职业能力。
（三）优化师资结构，培养一支“双师型”指导教师队伍
实习指导教师的业务水平及教育水平在一定程度上决定了学生顶岗实习的质量和效果。当前，由于学校正常教学的需要，学生顶岗实习基本上由原班主任深入企业进行走访。由于部分班主任是文化课教师，除了对学生的思想和生活情况进行了解之外，对实习生的专业学习帮助有限。因此，需要进一步优化师资结构，努力培养一支“双师型”指导教师队伍。
学校可以在不影响正常教学的情况下按照专业对口、企业就近的原则，每年选派一定数量的专业教师到本行业有影响的龙头企业或是有学生顶岗实习的企业参与一定时期的生产实践或是管理，更新业务知识，积累实践教学经验。专门由这部分教师负责实习生在企业的实习，能更有效地解决学生业务方面的各种问题。同时，也可以聘请企业相关素质高、业务强的技术员或工作人员作为指导教师，共同参与对实习学生的管理和教育，这既保证了顶岗实习的质量，又达到了企业的用人需求。学校通过“走出去，请进来”的渠道，共同建设专兼结合的一支“双师型”实习指导教师队伍，切实提高学生顶岗实习的质量和效果。
参考文献：
邱敏.浅谈商务英语专业学生应具备的职业能力[J].职校论坛，2012（12）.
[关 键 词] 高职；商务英语专业；顶岗实习
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）01-0118-02
一、高职商务英语专业学生顶岗实习的基本情况
笔者所负责的2011级商务英语专业全班37位同学于2015年9月开始为期两个学期的顶岗实习。其中17位同学为提高学历到相关高校进行专接本学习。其余20位参加实习的同学中从事销售的有10位（含售后服务和客户服务），前台接待的3位，语言培训机构辅导员2位，从事服务员工作2位，从事助理工作2位，人力资源管理的1位。基本上都是由学校、家人和亲戚介绍进入相关实习岗位，只有两位同学是继续之前的兼职工作。
全班有将近一半的学生有志于提升学历，这一方面是由于自身有提升学历的需求，另一方面也是为了适应和满足社会和用人单位对本科学历的需要。而参加顶岗实习的学生中又有一半的学生从事与销售相关的工作。而接待、助理以及辅导员对语言能力的要求也是比较高的。从事人力资源管理要求良好的人际沟通能力与协调能力。由此可见，商务英语专业培养学生的语言能力、交际能力、人际沟通能力等，在社会和市场中有一定的需求。
学生只要摆正心态，具有扎实的专业知识和吃苦耐劳的精神，找到相应的实习岗位是不难的。笔者在对本班学生顶岗实习走访过程中听取了学生和实习单位的反馈意见，对学生顶岗实习中存在的问题做出梳理，并提出建设性意见。
二、高职商务英语专业学生顶岗实习中存在的问题
（一）与专业对口的实习岗位相对不足
根据人才培养方案，高职商务英语专业培养的是面向外贸公司、合资企业、企事业机关单位的商务、文秘、翻译、外贸业务、销售代表等从业人员等，而不是技能型一线操作工。事实上，大多数参加顶岗实习的学生主要从事销售、接待、助理、服务员等基层岗位，而真正从事本专业对口岗位，如，跟单、外贸、文秘、翻译等的顶岗实习的机会比较少。因为很多相关岗位基本上要求有一定工作经验的人员，不怎么接收实习生。因此，学生本专业的知识和技能得以锻炼和提升的实践不足，顶岗实习的真正意义难以体现。
（二）顶岗实习学生缺乏归属感
学生习惯了长期的学校学习生活，一旦离开学校开始顶岗实习，部分学生表现出缺乏归属感。学生主观上认为，走出校园就意味着开始独立，也不好意思再从父母那里理所当然地拿生活费了。部分学生在度过最初的新鲜感后，心理上比较难以适应。学生踏上社会，步入职场，部分学生对困难在心理上没有充分的准备，对于工作环境、领导关系、同事相处都需要一定的心理承受能力，一旦经受挫折，很容易失落。部分学生表示非常渴望回到学校重新学习，回归校园，在家庭、学校、实习单位三者中难以找准自身的定位。另外，实习生工资普遍不高，走访过程中发现学生顶岗实习工资最低的每月只有1200元。他们工作的积极性容易受到打击，而且缺乏保障，在情感上对用人单位缺乏归属感。
（三）顶岗实习学生缺乏稳定性
作为“95后”的学生，大多数是独生子女，生活缺少历练，对校园以外的世界却充满着憧憬。一旦发现现实的工作与预想中的差别较大，往往会失去从底层做起的兴趣和耐心，容易产生厌倦心理，从而影响顶岗实习的稳定性。工作中上岗实习的环境和管理制度不同于学校，如果不能尽快适应，他们很快就会产生中途退岗甚至跳槽的念头。走访过程中发现很多学生有转岗、跳槽的想法。理由很多，比如，工作内容、工资待遇、人际关系、实习单位的距离等。实地走访后发现一个月后参加顶岗实习的学生中就有3位换了实习单位。给企业带来了不良的影响，进而影响学校和用人单位的进一步合作，为将来后续学生的顶岗实习带来困难。
三、完善商职商务英语专业学生顶岗实习的建议
（一）调整课程设置，满足学生提升学历的需求
随着社会和经济的发展，学生和家长也都认识到专科学历在今后的工作和生活中远远不够，他们普遍有追求更高学历的心理需求。商务英语专业女生比较多，家长普遍希望自己的孩子能找一份相对轻松的工作，而不是进工厂从事一线生产和劳动。这样一来，对学历的需求非常迫切，只要有机会就尽最大的努力让孩子进入高一级学府深造。据了解，同专业的平行商务英语专业班级一样，也有近一半的学生没有直接参加顶岗实习，而到相关高校进行专接本的学习。
针对这种情况，学校和老师需要对课程设置做相应的调整。例如，学生在专接本时，如果通过公共英语三级，在本科阶段可以免考英语，所以，部分学生把相当一部分精力投入到通过公共英语三级或大学英语四级方面，为他们本科阶段的顺利学习打下基础。因此，需要增加英语精读的课时，否则学生为了通过公共英语三级或大学英语四级不得已报名校外辅导班，一方面增加学生经济方面的负担，另一方面打乱了学生在校正常上课的安排。又如，部分优秀学生需要在学历和能力两方面都获得提升，他们有志于在英语听说读写方面得到全面提高，增强他们的英语实用能力，可以设置中级口译课程，让学生的英语应用能力得到充分的锻炼，并增强他们实践应用的自信心。
（二）加强校企合作，突出学生的商务英语职业能力
商务英语是一门语言与商务技能相结合的专业，它以英语为基础，多以经贸、金融、公关、管理、营销等方面的内容为载体。该专业的就业方向主要可分成商务领域和英语领域。商务英语学生应具备的职业能力可分解为英语交际能力、商务运作能力、自主学习能力和创新能力。这些能力包括基本技能和专业技能，其中基本技能包括英语听说读写译的能力、语言表达能力、人际沟通能力、计算机应用能力、事务处理能力等，专业技能包括商务沟通能力、商务业务操作能力、国际贸易实际运作能力等。
经过多方面的努力，学校与常州的部分企业保持长期良好的校企合作关系，如，龙道电商、蓝火翼网络科技有限公司、姿彦丽尔、顶呱呱等，解决了部分学生的实习岗位甚至就业岗位。在此基础上需要进一步加强校企合作，努力拓展合作方式和合作渠道，根据企业的需求改进实践教学，突出学生的商务英语职业能力。学校可以根据企业工作需求优化专业与课程设置，构建灵活的理论课堂教学机制，依据区域经济发展和市场经济需求，设置人才培养目标，同时也可以通过邀请企业参与制定课程标准和课程设置，使专业链与行业链相对接，共同提升商务英语专业学生的职业能力。
（三）优化师资结构，培养一支“双师型”指导教师队伍
实习指导教师的业务水平及教育水平在一定程度上决定了学生顶岗实习的质量和效果。当前，由于学校正常教学的需要，学生顶岗实习基本上由原班主任深入企业进行走访。由于部分班主任是文化课教师，除了对学生的思想和生活情况进行了解之外，对实习生的专业学习帮助有限。因此，需要进一步优化师资结构，努力培养一支“双师型”指导教师队伍。
学校可以在不影响正常教学的情况下按照专业对口、企业就近的原则，每年选派一定数量的专业教师到本行业有影响的龙头企业或是有学生顶岗实习的企业参与一定时期的生产实践或是管理，更新业务知识，积累实践教学经验。专门由这部分教师负责实习生在企业的实习，能更有效地解决学生业务方面的各种问题。同时，也可以聘请企业相关素质高、业务强的技术员或工作人员作为指导教师，共同参与对实习学生的管理和教育，这既保证了顶岗实习的质量，又达到了企业的用人需求。学校通过“走出去，请进来”的渠道，共同建设专兼结合的一支“双师型”实习指导教师队伍，切实提高学生顶岗实习的质量和效果。
参考文献：
邱敏.浅谈商务英语专业学生应具备的职业能力[J].职校论坛，2012（12）.