【摘 要】
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采用典型抽样问卷调查,选取北京市某大型三级甲等公立医院住院测评患者825人作为调查对象。对公立医院住院患者体验及其影响因素进行定量研究,为提高患者住院诊疗体验提供参
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采用典型抽样问卷调查,选取北京市某大型三级甲等公立医院住院测评患者825人作为调查对象。对公立医院住院患者体验及其影响因素进行定量研究,为提高患者住院诊疗体验提供参考依据。住院患者对医院服务质量总体比较满意,但相关服务仍需进一步改善。建议进一步加强医患沟通,加强护理健康教育指导,严格落实查房制度,重视后勤管理,形成持续质量改进的PDCA闭环管理。
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