对于大多数普通世博游客来说,电信员工口中的“800兆”和“天翼对讲”或许是两个陌生名词,但在世博会组织管理方和部分场馆的参展商眼里,“一呼百应、一呼就应”的“800兆”和“天翼对讲”,是他们日常工作中最可靠的好帮手。
　　
　　历经184天的辉煌,中国向世界兑现了举办一次“成功、精彩、难忘”世博会的诺言。无论是占地5.28平方公里、绚丽多姿的世博园区,还是7000多万热情的观展人流,上海世博创造了世博历史上的多个第一。
　　从申博成功的那一刻,至世博大幕落下的今天,许多个值得铭记的时刻成为见证中国电信恪守承诺、全力以赴的世博奋斗历程。
　　对于大多数普通世博游客来说,电信员工口中的“800兆”和“天翼对讲”或许是两个陌生名词,但在世博会组织管理方和部分场馆的参展商眼里,“一呼百应、一呼就应”的“800兆”和“天翼对讲”,是他们日常工作中最可靠的好帮手。
　　
　　汗水挥洒确保通畅
　　
　　800兆,全称800兆数字集群政务共网。鉴于世博会各类重大庆典及外事活动安保措施严格、园区内大客流下突发情况时有发生,而各类场馆建筑却因为结构复杂,常规的移动通信装备难以胜任“苛刻”的安保和突发事件处置要求,早在2007年,高效稳定、保密性强的800兆就被委以重任。
　　为了确保800兆政务共网服务世博的各项工作有序推进,上海电信长途无线部政企客户中心从正式承接世博800兆项目工作开始,便成立了7人的世博800兆项目专项服务保障团队。
　　汤兵晶,800兆世博会项目的专职客户经理。从接到800兆政务共网将为2010年世博会提供指挥调度通信服务这个任务的第一天开始,汤兵晶的生活就围绕着它而展开。他胸有成竹地计划并开展着项目的推进工作,“调研——规划——服务——协作”环环相扣,颇有成效。
　　从2009年初开始,他相继走访了世博局30个部门,为这些部门做业务介绍和培训。为了解一轴四馆的需求,他又进入世博工地在现场向用户介绍800兆政务网,通过努力,为电信在世博园区800兆相关工作实施获取了第一手信息。
　　2009年12月,世博局运营指挥中心和信息化部要求电信尽快根据世博园区的指挥体系编制《世博800兆指挥调度通信编组方案》提供给世博局使用。和普通手机一对一拨号不同,800兆是一对多,要发挥好800兆终端的指挥调度作用,编组方案十分重要,汤兵晶明白一旦出现差错,后果将不堪设想。他立即带领着他的团队,一方面不厌其烦地向运营指挥中心了解世博指挥架构及运营模式,另一方面又对以往大型活动的编组方案做仔细分析,在结合世博局的日常及应急指挥运营模式上,编写了《2010世博会800兆编组方案》上报世博局,该方案最终通过了评审,同时也得到了世博局信息化部和运营指挥中心的认可。
　　今年2月20日,即春节过后的第一天,汤兵晶便马不停蹄地带领着他的团队进入世博园区现场对800兆终端进行编组和烧号。对他们来说,那一刻就已经正式调到了世博时间。
　　“烧号就是由电脑通过烧号线,直接通过读写的方式将程序写进终端内。平均烧一台终端的时间在15分钟左右。人就这么几个,又只能一台台烧,所以必须这么早就开始工作。”汤兵晶说。
　　3月27日,上海电信长途无线部政企中心接到集团政企部的要求,需配合公安部500台800兆终端入网工作;同时公安部驻上海工作小组也紧急致电800兆世博项目客户经理,由于有重要安全保障任务,要求马上为其800兆终端烧号开通入网。接到任务后,客户经理马上赶到公安部驻上海办公点,参加了公安部关于上海世博会800兆通信保障工作的现场会议,会上客户经理当场就和公安部技术人员确定了编组方案,由于任务紧急,要求第二天上午前便要烧号开通第一批800兆终端,此时已是下午5点,距离要求终端开通的时间只有不到20个小时。为了保证完成任务,政企中心立即启动了世博800兆业务入网应急预案,同时世博800兆现场保障团队成员也从各自家中赶到世博800兆现场烧号支撑中心,为此批终端进行应急烧号开通工作。当最后一部终端烧号完毕,并开通测试成功后,已是次日凌晨。
　　但之后,公安部人员又提出世博期间需要经常北京、上海两头跑,带两个800兆终端在身上不方便,有没有变通之法。原来,公安部800兆终端加入的是北京800兆政务网,和上海电信的800兆参数有部分重复。汤兵晶他们经过一周的技术攻关,终于找到了“一机双网”的烧号方式。一部终端号码不变,两地双网却可轻松切换,解决了公安部人员的难题,得到了客户的赞赏。
　　800兆保障团队技术人员王承毅患有乙肝,医生千叮万嘱平时不能劳累,但他却加班加点从无怨言。当极度疲劳导致肝功能指数异常时,领导命令他马上回去休息,他却考虑到团队人手紧张,毅然坚守岗位,第二天一早又准时报到。直到开幕式前所有800兆终端烧号都顺利完工后,他才拖着疲惫的身躯回家休息。
　　汤兵晶告诉记者,3月和4月是最忙碌的时候,“我们每周7天,每天从早上8点半到园区上班,一直要干到晚上10点以后,有时甚至到次日凌晨2点才收工。”
　　
　　完美演绎世博舞台
　　
　　在经过了多个月的奋战之后,世博800兆项目专项服务保障团队为世博局41个部门的近5000台800兆终端进行烧号开通并做到无一差错。其中,上海电信先后为公安部、外事办、上海市医疗急救中心、韩国领事馆、立陶宛馆等单位受理了1180台800兆终端入網。
　　4月20日起,世博园先后5次进行了大规模的压力测试。在第一场试运营时,由于各方经验不足而在园区出入口处积压了大批游客,总指挥通过800兆终端一声令下,所有安检口接到命令,迅速放人,第一时间消除了“踩踏”的安全隐患。“800兆”在上海世博会上的第一次精彩亮相,就轻松化解了一场危机。
　　同时,上海电信的技术人员收集了5次压力测试期间话务统计数据以及与世博指挥中心的日常沟通信息,发现世博文化中心话务量比较高,且世博开闭幕式还将会有大量外围工作人员进入。为了确保世博开闭幕式的顺利进行,经研究讨论,紧急决定将文化中心的室内覆盖从原2载频集群基站扩容至4载频。并于4月24日、25日连续两个晚上加班,高效完成了世博文化中心基站的扩容工程。扩容后,该场点在4月30日晚的开幕式中运行平稳,利用率最高时段未超过45%。此外,经过5天的紧急施工,4月27日还完成了周家渡局楼顶800兆宏基站的应急扩容工程,有效缓解了园区宏基站的话务负荷。
　　“上海世博会比我们以往的历次保障级别都高,为了应对大话务量,我们在园区原有的4个基站基础上,又新建16个基站。这是什么概念?上海市800兆数字集群政务共网的系统容量为5万台,而小小5.28平方公里的世博园区我们就扩容到8000台。在危急关头,手机可以拨不通,听不清,800兆绝对要畅通!”汤兵晶介绍说。
　　事实上,2006年,为了提高上海市政府各部门及重大企事业单位应对突发公共事件的紧急处置、应急联动、日常管理和社会化服务能力,作为市府十大实事项目之一,上海电信投资3.5亿元建设了一张专业级无线调度指挥通信网络——800兆数字集群政务共网,目前,它涵盖政府一级的多个部门,在公安、消防、120救护等领域发挥着重要作用。