“小喽啰”如何突围:抛开渠道做生意

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  自成立之初,白格乳业就面临着内外夹击:在中原某地级市狭小的市场中,内有乐牛乳业这样的老牌“地头蛇”,外有全国性的伊利、蒙牛等“过江龙”,竞争激烈可见一斑。而白格一无强大的资金支持,二则产品结构比较单一,以低温灭菌产品和乳饮料为主,包装形式以百利包、塑料袋类为主,无论怎么看,其最多也只能做个当地市场的“小喽啰”。
  “省事”策略
  在发展初期,白格也曾尝试在传统终端进行市场运作,但效果很差:一方面终端竞争激烈,竞品有强大的品牌优势,消费者对于新品牌的接受度较弱;另一方面竞品给终端的利润较高,而白格乳业的产品本身利润就较低,很难再让利于渠道。在这样的情况下,白格总结的突围核心是,让产品直面消费者。
  从快消品的渠道结构来看,基本上分为三种类型:
  一是从生产商直接到消费者手中,即直销。此类渠道省去中间环节,生产商可以让利于消费者。
  二是生产商——零售商——消费者。很多厂家也采取直营终端的形式进行销售,虽减少了中间环节,但管理成本较高,需要在企业内部组建庞大的销售队伍作为支撑。
  三是由厂家通过经销商(包括一级经销商、二级经销商)把产品分销至终端,由终端把产品销售给消费者。此类渠道形式很普遍,厂家可以脱离渠道管理,进而减少销售管理费用。
  对白格乳业来说,采用最简单的方式无疑是最有效的。因此,白格决定采取乳品专营店的方式自建渠道,以点带面,一来可以扩大品牌影响力,二来也为自己建立起市场的终端壁垒。
  自建渠道,是企业在激烈的终端竞争中常用的一种方式,然而,这对于中小企业而言,好处和风险都显而易见。如何成事?则需要企业有极强的细节把控能力。
  “混搭”效应
  在发展早期,白格一个店一个店地选址、投入(包括人力资源、资金、管理等),所以店面的发展很缓慢。而在这个过程中,白格的管理人员发现,尽管每个店的部署都经过精心策划,但单店的盈利能力依然非常弱。他们意识到,专营店只销售白格乳品单一产品,无论从店面本身的生存,还是企业的投入产出比来看,这都不是最佳选择。
  白格乳业原本计划依靠专营店来搭建渠道突围,但如果店面连生存都成问题,岂不是未上战场便先输一仗?目标需要集中到如何提高单店的盈利能力上。
  在白格所在的地级市场,牛奶的消费观念还没有完全普及,消费者多是经济条件较好的家庭,而占多数的中等经济收入家庭还习惯于原始的消费习惯。因此首要的问题是要让消费者“先喝奶”。
  在中原地区,普通家庭一天的饮食基本是:早餐油条、胡辣汤,中午吃馒头,晚上吃面条。“牛奶+面包”的产品组合最适宜替代早餐。首先,这一组合在中国的消费观念中有很高的认可度;其次,中小城市的消费者也认为“牛奶+面包”组合更具营养价值,是先进的消费理念;同时,烘焙类产品在当地消费者认可度比较高,而白格乳业的关联企业正是以生产烘焙类产品为主。
  基于此,白格乳业借助关联企业运作烘焙产品的经验,开创了新型的乳业经营模式——产品混搭终端模式:在白格专营店中,产品结构定为“牛奶+面包”。
  另外,企业进一步确定,把白格乳品专卖店的选址缩小到以“学校、社区、人流量大的中心街道”为主,这种“社区店+商圈店”的组合,直指对“混搭产品”最易接受的消费人群,是市场培育中最为关键的一步。
  除了乳品和烘焙类产品外,白格的专卖店还增加了部分即食类产品。如销量最好的烤肠,其制作简单,利润可观,一台烤肠机即可,是小朋友们最喜爱的食品之一;再比如店内销售巧克力等年轻人喜爱的食品。这类小食品为店面的盈利提供了保障。
  如此一来,经过多年的发展,白格乳业目前已经拥有800多家乳品连锁店,成为当地最大的乳品企业,同时也成为当地最大的商业连锁机构。说到底,白格乳业的终端成功,就是拿下了顾客家门口的渠道,为自己节省了成本,还让消费者“省事”。同时,通过店内产品结构的优化,给消费者提供更高的价值。
  关键细节
  白格乳业自建终端取得优势,吸引了当地另一家A乳业也开始自建终端。相较而言,A乳业有雄厚的资金支持,因此进入市场的方式颇为凌厉,迅速地跑马圈地,在市场上一次性开出10多家店。但是其单店的营业额一直上不去,对比白格店面最少的日均销售额1000元,和表现优秀的超过10000元的数据,A乳业败在哪里?其关键在于以下几点:
  1.5分钟商圈的位置选择。
  5分钟商圈,是指离消费者只有5分钟的路程,密布在消费者周围,深入到家门口。同时,要综合考虑各类成本,你的店面虽然可以满足周边消费者的购买需要,但这些消费者的消费水平、消费习惯,都会影响销售额。第三,房租是最大的费用投入,房租,能否控制在合理的范围很重要。
  2.盈亏平衡是第一关。
  在店面开业期间,一定要尽最大可能进行宣传,吸引周边的消费者。白格的通常做法是,提前3天进行DM单的第一轮投递,在开业前一天进行第二轮的DM单投递;开业当天进行路演活动,一般有演出、消费者互动等形式;同时,店内商品进行促销,包括买赠、限时抢购等活动。总之,在开业的时候,务求要一炮而红,把专卖店的影响力打出去。
  热闹的开业结束之后,要快速地建立起“回头客”群体,比如开展办消费卡等活动,让消费者持续消费,以此来进一步建立固定消费群体。
  以上工作到位,拥有了忠实的顾客群,就可以解决盈亏平衡的基本问题,维系店面进入逐步盈利阶段。
  3.规模效应带来商业化价值。
  自建终端单店数量少,则经营成本高,店面越多,则边际成本递减。同时,其规模效应所带来的商业价值也越高。白格乳业800多家专营店,为企业搭建起强大的自控终端,当上市一个新产品的时候,一天就可以铺到所有的店中,这个优势是其他企业所不具备的。从生产型企业,进化到一个商业连锁企业,其渠道平台带来了无限的商业想象空间。(编辑/张本科)
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