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摘要：在智能电网大力发展和计量技术大革新的带动下，低压集抄系统快速发展，现如今，智能电表和低压集抄已基本实现全面覆盖，最大限度释放抄表人员手工抄表的压力，解决以往抄表过程中错抄、漏抄、估抄的毛病，推进营销创新及营销服务的转型升级。但在实际运用中，仍存在很多问题，所以要保证低压集抄系统的稳定和高水平运转，加强日常运维管理工作。文章从集抄工作原理、集抄系统建设现状、当前存在问题解决方法等方面探讨如何加强低压集抄运维管理工作，深化集抄成果应用。
关键词：低压集抄系统，运维管理，现状，意义，前景
引言
随着智能电网和技术的发展，低压集抄建设已经成为与时俱进的趋势，作为2018年网公司重点项目的电表轮换及集抄项目建设，目的是降低人为抄表错漏，提升客户服务质量，同时降低公司效率损耗的一项工程。同时在抓好建设的同时必须重视实用化，集抄系统良好运行是电能数据采集能够顺利且高效进行的决定性因素，也就是说，做好集抄系统的管理工作，才能够为电能数据采集打下良好的基础。
1 低压集抄系统工作原理
低压电力用户集中抄表系统（简称低压集抄系统）是通过采集器或表端中继模块，采集并存储电能表数据，并与集中器进行双向通讯，集中器再通过远程通信信道将电能表数据发送至系统主站，最后主站再下发抄表数据到营销系统的过程。低压集抄主要利用通信技术和数字信号处理技术，通过通信介质自动实现电能量数据采集、存储、传输和处理。低压集抄系统主要由计量自动化主站、集中器、采集器、电能表、通信信道等五个部分组成，如图1。
2 集抄运维现状分析和改进
随着用户用电需求及人工抄表工作量的急剧增加，传统的人工抄表方式，不仅消耗大量的人力物力和时间，还容易出错，难以满足现代用电管理需求。因此低压集抄系统应时而生，作为一种新的抄表技术，其具有很高的可靠性，在克服了传统人工抄表弊端的同时，还可以实时监控居民用电情况，进行台区线损计算分析等功能，但低压集抄系统涉及大量用户，实际运用情况很复杂，给日常的维护和管理带来很大的困难，我们通过分析研究找出问题所在，从而采取有效措施，进一步促进低压集抄系统实用化。
2.1低压台区现场的故障
低压台区现场经常发生的故障是集中器离线故障和抄表失败的问题，还有部分老表计因为使用年限过久，处于即将换表的状态下，无法兼容集抄方案，以及无法快速定位到相关集中器，因为我局集中器的安装是由施工队伍安装，这就导致发生故障时具体位置无法快速掌握，不能很快地查清故障并解决。
2.1.1集中器离线故障
造成集中器离线通常是以下原因：1、现场移动，联通或者电信信号弱，这种情况可以现场测试各运营商信号强度，根据现场信号强度选择相应的运营商SIM卡;2、现场集中器通讯参数丢失，这时就需要设备主人负起责任，重新设置并核对集中器通讯参数;3、SIM烧坏，或者无开通GPRS业务和无缴纳网费，获取IP异常，通常这种情况我们是更换新的SIM卡;4、现场天线被破坏，需要更换新的天线，并且放置在安全区域;5、集中器显示的终端地址与计量主站对应不上，需要在集中器内重新设置与计量主站匹配的终端地址。
2.1.2集中器下行抄表失败
集中器抄表失败原因：1、由于更换电表，集中器电表参数没有及时更新，我们需要核对现场资料跟营销系统资料，现场修改电表参数，在保证现场通讯线接线正确的情况下，进行远程设置（设置参数内容包括测量点通讯地址，测量点通讯规约，测量点端口号，测量点波特率）;2、集中器无线模块故障，在确定无线模块故障情况下，更换无线模块;3、无线采集器故障的情况下直接更换无线采集器;4、距离过远，设备安装超过无线通信限定范围或者周围建筑物阻挡严重，需要加中继模块或者把设备天线引致障碍物较少的区域;5、电表485通讯口故障或者通讯线接错集中器的功能口时，先运用万用表测量485口是否有电压（3.5v--5v），确认无电压的情况更换电表，以及集中器通讯口与通讯线应分别对应。
2.2计量自动化系统的故障问题
计量自动化故障分别有以下三种：（1）拉合闸操作故障。（2）现场电度与后台对应不上，现场用户用电正常，但是计量系统抄回来电量一直保持一个示值。导致这种情况是因为测量点重复或者施工单位在换表时把电表进出线接反，导致电表走反向有功电能，正向有功电能未计量，发现问题后应马上核实现场电表运行情况，安排换表人员到现场把进出线对调，并且在营销系统走追补电量流程。（3）电量回行。因为现场集中器档案与主站系统档案不匹配或者更换了新电表。解决方法可以通过远程召读集中器测量点地址，匹配资产编号再根据电表资产编号匹配相应的用户信息，判断现场档案与主站是否一致。不一致的话有以下解决方案：①根据主站显示的用户档案，远程设置相应的测量点地址。②根据远程召读回来测量点地址，匹配相应的测量点资产编号。根据资产编号在主站系统修改用户信息。③发现整个集中器档案资料跟主站系统不匹配的话，安排调试人员到现场导回集中器档案或者通过计量系统远程召测电表参数回来重新建档。
2.3营销管理系统方面的故障问题
营销管理系统故障主要是营销系统获取不了计量系统用户数据，原因是计量系统存在重复的用户档案（舊档案无数据，新档案有数据），或者计量系统与营销系统资料不匹配。营销系统遥抄计量系统的数据是按照用户户号+电表资产编号进行的，供电所可以删除旧的用户档案，以营销系统档案为主，核对清楚计量系统档案，并且修改。
3 低压集抄系统运维的意义
自低压集抄系统投入运行后，抄核收运作体系发生了根本变化，由传统的人工抄表向自动化、智能化方向转变，更多营销人员聚焦服务，切实把客户工作做精做细，提升了客户满意度和社会舆论好评。例如：抄表员以前抄表远的地方开车至少要半个小时，这样一来一回就花了一个小时了，现在坐在办公室用电脑就能抄表，可以用更多的时间做好客户服务，群众对我们的服务更加满意了，大大减少了客户投诉，减轻了工作压力。还有抄表周期有所缩短，从以前的4-10号到现在每月1号抄表，电费发行时间也大大缩短，电费回收周期缩短。除此之外，低压集抄还有以下好处：1、抄表数据准确，减少估抄、漏抄、错抄等人为抄表误差;2、实现远程抄表后，客户能够实时监测，查看用电情况，结合用电情况改善生活习惯;3、电表管理更加严谨，供电局会对台区、线路甚至是每一个用户都可以进行日线损、月线损的动态监测;4、快速监测用户电表离线，通过集成系统能检测客户用电的故障，更快捷地为客户处理用电故障。
结束语
截止至2019年3月，我所就职供电所经过3年的积累，低压集抄覆盖率已达到90%以上，公变低压总用户数为52433户，当月实际抄表成功户数为51036户，未抄表户数为1397户，抄表成功率为95.96%。（如下图2统计所示），这些都为营销数字化管理工作提供了坚实的基础。
低压集抄覆盖提高了供电服务水平，“客户经理+设备主人”的角色转变使一线人员更有获得感和成就感，但人总会对未知的东西存在抗拒心理，集抄投入运维后，转岗是必须经历的一个阶段，成千上万的抄表员觉得转岗让他们普遍迷惘，存在畏难情绪，普遍依赖所里的大学生，针对这些情况，可以制定抄表员转岗指导意见、编制培训教材和考核题库，低压集抄自主运维作业指导书、每个县区局建设低压集抄实训场地，明确计量运维培训内容。
总而言之就是运维越到位、集抄越顺利、工作越轻松！
参考文献
[1] 郭涛，浅谈集抄系统运维工作[A].能源与节能，2012.
[2] 蔡晓文，低压集抄运维管理初探[D].科技风，2018.
关键词：低压集抄系统，运维管理，现状，意义，前景
引言
随着智能电网和技术的发展，低压集抄建设已经成为与时俱进的趋势，作为2018年网公司重点项目的电表轮换及集抄项目建设，目的是降低人为抄表错漏，提升客户服务质量，同时降低公司效率损耗的一项工程。同时在抓好建设的同时必须重视实用化，集抄系统良好运行是电能数据采集能够顺利且高效进行的决定性因素，也就是说，做好集抄系统的管理工作，才能够为电能数据采集打下良好的基础。
1 低压集抄系统工作原理
低压电力用户集中抄表系统（简称低压集抄系统）是通过采集器或表端中继模块，采集并存储电能表数据，并与集中器进行双向通讯，集中器再通过远程通信信道将电能表数据发送至系统主站，最后主站再下发抄表数据到营销系统的过程。低压集抄主要利用通信技术和数字信号处理技术，通过通信介质自动实现电能量数据采集、存储、传输和处理。低压集抄系统主要由计量自动化主站、集中器、采集器、电能表、通信信道等五个部分组成，如图1。
2 集抄运维现状分析和改进
随着用户用电需求及人工抄表工作量的急剧增加，传统的人工抄表方式，不仅消耗大量的人力物力和时间，还容易出错，难以满足现代用电管理需求。因此低压集抄系统应时而生，作为一种新的抄表技术，其具有很高的可靠性，在克服了传统人工抄表弊端的同时，还可以实时监控居民用电情况，进行台区线损计算分析等功能，但低压集抄系统涉及大量用户，实际运用情况很复杂，给日常的维护和管理带来很大的困难，我们通过分析研究找出问题所在，从而采取有效措施，进一步促进低压集抄系统实用化。
2.1低压台区现场的故障
低压台区现场经常发生的故障是集中器离线故障和抄表失败的问题，还有部分老表计因为使用年限过久，处于即将换表的状态下，无法兼容集抄方案，以及无法快速定位到相关集中器，因为我局集中器的安装是由施工队伍安装，这就导致发生故障时具体位置无法快速掌握，不能很快地查清故障并解决。
2.1.1集中器离线故障
造成集中器离线通常是以下原因：1、现场移动，联通或者电信信号弱，这种情况可以现场测试各运营商信号强度，根据现场信号强度选择相应的运营商SIM卡;2、现场集中器通讯参数丢失，这时就需要设备主人负起责任，重新设置并核对集中器通讯参数;3、SIM烧坏，或者无开通GPRS业务和无缴纳网费，获取IP异常，通常这种情况我们是更换新的SIM卡;4、现场天线被破坏，需要更换新的天线，并且放置在安全区域;5、集中器显示的终端地址与计量主站对应不上，需要在集中器内重新设置与计量主站匹配的终端地址。
2.1.2集中器下行抄表失败
集中器抄表失败原因：1、由于更换电表，集中器电表参数没有及时更新，我们需要核对现场资料跟营销系统资料，现场修改电表参数，在保证现场通讯线接线正确的情况下，进行远程设置（设置参数内容包括测量点通讯地址，测量点通讯规约，测量点端口号，测量点波特率）;2、集中器无线模块故障，在确定无线模块故障情况下，更换无线模块;3、无线采集器故障的情况下直接更换无线采集器;4、距离过远，设备安装超过无线通信限定范围或者周围建筑物阻挡严重，需要加中继模块或者把设备天线引致障碍物较少的区域;5、电表485通讯口故障或者通讯线接错集中器的功能口时，先运用万用表测量485口是否有电压（3.5v--5v），确认无电压的情况更换电表，以及集中器通讯口与通讯线应分别对应。
2.2计量自动化系统的故障问题
计量自动化故障分别有以下三种：（1）拉合闸操作故障。（2）现场电度与后台对应不上，现场用户用电正常，但是计量系统抄回来电量一直保持一个示值。导致这种情况是因为测量点重复或者施工单位在换表时把电表进出线接反，导致电表走反向有功电能，正向有功电能未计量，发现问题后应马上核实现场电表运行情况，安排换表人员到现场把进出线对调，并且在营销系统走追补电量流程。（3）电量回行。因为现场集中器档案与主站系统档案不匹配或者更换了新电表。解决方法可以通过远程召读集中器测量点地址，匹配资产编号再根据电表资产编号匹配相应的用户信息，判断现场档案与主站是否一致。不一致的话有以下解决方案：①根据主站显示的用户档案，远程设置相应的测量点地址。②根据远程召读回来测量点地址，匹配相应的测量点资产编号。根据资产编号在主站系统修改用户信息。③发现整个集中器档案资料跟主站系统不匹配的话，安排调试人员到现场导回集中器档案或者通过计量系统远程召测电表参数回来重新建档。
2.3营销管理系统方面的故障问题
营销管理系统故障主要是营销系统获取不了计量系统用户数据，原因是计量系统存在重复的用户档案（舊档案无数据，新档案有数据），或者计量系统与营销系统资料不匹配。营销系统遥抄计量系统的数据是按照用户户号+电表资产编号进行的，供电所可以删除旧的用户档案，以营销系统档案为主，核对清楚计量系统档案，并且修改。
3 低压集抄系统运维的意义
自低压集抄系统投入运行后，抄核收运作体系发生了根本变化，由传统的人工抄表向自动化、智能化方向转变，更多营销人员聚焦服务，切实把客户工作做精做细，提升了客户满意度和社会舆论好评。例如：抄表员以前抄表远的地方开车至少要半个小时，这样一来一回就花了一个小时了，现在坐在办公室用电脑就能抄表，可以用更多的时间做好客户服务，群众对我们的服务更加满意了，大大减少了客户投诉，减轻了工作压力。还有抄表周期有所缩短，从以前的4-10号到现在每月1号抄表，电费发行时间也大大缩短，电费回收周期缩短。除此之外，低压集抄还有以下好处：1、抄表数据准确，减少估抄、漏抄、错抄等人为抄表误差;2、实现远程抄表后，客户能够实时监测，查看用电情况，结合用电情况改善生活习惯;3、电表管理更加严谨，供电局会对台区、线路甚至是每一个用户都可以进行日线损、月线损的动态监测;4、快速监测用户电表离线，通过集成系统能检测客户用电的故障，更快捷地为客户处理用电故障。
结束语
截止至2019年3月，我所就职供电所经过3年的积累，低压集抄覆盖率已达到90%以上，公变低压总用户数为52433户，当月实际抄表成功户数为51036户，未抄表户数为1397户，抄表成功率为95.96%。（如下图2统计所示），这些都为营销数字化管理工作提供了坚实的基础。
低压集抄覆盖提高了供电服务水平，“客户经理+设备主人”的角色转变使一线人员更有获得感和成就感，但人总会对未知的东西存在抗拒心理，集抄投入运维后，转岗是必须经历的一个阶段，成千上万的抄表员觉得转岗让他们普遍迷惘，存在畏难情绪，普遍依赖所里的大学生，针对这些情况，可以制定抄表员转岗指导意见、编制培训教材和考核题库，低压集抄自主运维作业指导书、每个县区局建设低压集抄实训场地，明确计量运维培训内容。
总而言之就是运维越到位、集抄越顺利、工作越轻松！
参考文献
[1] 郭涛，浅谈集抄系统运维工作[A].能源与节能，2012.
[2] 蔡晓文，低压集抄运维管理初探[D].科技风，2018.