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骨科疾病主要包括创伤、关节、肿瘤及脊柱等相关的急、慢性病痛,具有病程长、疼痛难以耐受、康复训练难度大等特点[1],使得患者难以得到全程规范化的医疗服务,进而对疾病预后产生不良影响,最终可导致患者日常生活能力下降,增加患者家庭及社会的负担。随着医疗模式的不断完善,以患者为中心的个案管理模式应运而生,个案管理模式不仅关注患者护理服务的连续性、整体性和全程性,也填补了患者医疗信息缺乏、护理服务中断的空白,还合理优化资源、降低医疗服务成本、提高服务质量[2-3],从而成为目前医疗卫生领域一项值得开展的医疗服务模式