【摘 要】
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<正>管理学大师德鲁克曾经说过,企业存在的目的就是创造客户。因此,企业只有两种基本功能:行销与创新,其他工作都是成本。传统战略规划强调企业战略要以客户价值和员工价值为
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<正>管理学大师德鲁克曾经说过,企业存在的目的就是创造客户。因此,企业只有两种基本功能:行销与创新,其他工作都是成本。传统战略规划强调企业战略要以客户价值和员工价值为原点,所谓原点就是基本方针、生存根基,也是企业发展的底线。企业创造员工价值,员工催生客户价值,客户再将价值作用于企业,循环往复。即使是在互联网大行其道的当下,客户价值和员工价值这两个基本点仍然没有改变。
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