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目的:探索分时段预约就诊,在缩短基层综合医院口腔门诊复诊患者等候时间的应用效果,提升预约患者的满意度。方法:分层随机抽取 2018 年 4 月 1 日~ 2018 年 6 月 30 日在我院口腔门诊就诊的复诊患者 500 名为对照组;2019 年 4 月 1 日~ 2019 年 6 月 30 日在我院口腔门诊就诊的复诊患者 500 名为干预组。对实验组采用分 时段的方式预约就诊,收集两组的复诊患者的等候时间,对比分析分时段预约就诊应用前后两组患者的等候时间。结果:经过分时段预约就诊方式的实施,我院口腔门诊