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从一线服务岗位读者咨询问题看提升图书馆服务质量的方法与措施
从一线服务岗位读者咨询问题看提升图书馆服务质量的方法与措施
来源 :图书馆界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qq343246680
【摘 要】
:
针对图书馆一线服务岗位一年时间搜集到的七百多条读者咨询问题进行整理分析,探讨提升图书馆服务质量的可行性方法。
【作 者】
:
兰旻
谭华玮
【机 构】
:
广西壮族自治区图书馆
【出 处】
:
图书馆界
【发表日期】
:
2017年5期
【关键词】
:
读者咨询
一线服务岗
图书馆服务质量
读者类型
情绪耗竭
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针对图书馆一线服务岗位一年时间搜集到的七百多条读者咨询问题进行整理分析,探讨提升图书馆服务质量的可行性方法。
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