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摘 要： 普通高考社会关注度高、组织难度大，作者分析普通高考面临的严峻形势，结合工作实践，系统总结工作经验，对高考考务工作、提供优良服务、提高组考人员能力素质进行了深入的思考。
关键词： 思想认识 管理水平 高考组织工作
教育关乎民生，“学有所教”已经写入了十八大报告，现在人们对教育的要求越来越高，教育改革也进入攻坚阶段，高考工作存在千载难逢的机遇，也面临前所未有的挑战。
一、提高认识，增强做好高考组织工作的使命感和责任感。
普通高校招生考试事关国家选拔高层次人才，事关千家万户的多年期盼，事关社会的和谐稳定，高考作为检验教育质量的主要工具，任务十分艰巨，责任十分重大，是社会各界广泛关注的焦点和热点。
1.充分认识高考组织工作面临的严峻环境。随着形势的变化，近年来考试安全事件时有发生，一些不法分子恶意传播各类涉考有害信息，组织团伙舞弊，甚至内外勾结非法盗取试题，严重干扰破坏考试公平和秩序，损害考生利益，影响社会稳定。
2.准确把握高考组织工作的复杂程度。普通高考作为国家最重要的考试，社会关注度高，加之现在信息传播渠道多、传播速度快，出一点问题就可能造成较大影响。
3.切实克服高考组织工作中的错误思想。全社会、各级招生机构对高考工作都非常重视，各级主管领导考试期间坐镇指挥，各级招生考试机构组织严密、落实到位。
二、开拓创新，努力夯实高考管理服务工作的基础。
1.建章立制，规范运行机制。虽然每年高考政策都有一定的微调，但基本程序不变，各级考试结构应制定每个阶段的目标任务表，明确目标责任、工作安排等。
2.丰富内容，延伸拓展服务链。（1）巩固传统服务项目，做到“有中生新”。在考试结束和录取中，及时公布考试、录取信息，方便考生查询，第一时间为考生提供考试成绩、录取信息查询等。（2）拓展服务项目，做到“无中生有”。拓展服务内容，提升服务标准，延伸服务链，做到服务保障无止境、服务保障无缝隙。
3.开拓创新，改进服务方式。在传统服务模式的基础上，开拓创新，改进服务模式，提高服务质量。（1）现场咨询。报名、体检、考试、公布分数、填报志愿等关键节点，区分招生院校、高级中学、考生、家长等对象，组织现场咨询，回答社会关切。（2）新闻媒体。新闻媒体具有传播速度快、覆盖范围广等特点，既要利用新闻宣传媒体发布公开信息，又要防止部分新闻媒体对一些信息的误读和过分解读。（3）信息网络。充分发挥各级教育考试院网络的作用，及時公开有关政策、公示优惠考生名单、公布体检（军检、面试）结果，公布录取分数线、公布考生成绩等。
三、突出重点，把握高考管理服务工作的关键环节。
1.抓培训，在提高组考能力上下工夫。（1）组织参加招考考务会。区分三个层次，参加各级招生机构参加国家和河北省组织的高考工作会议和考务培训，组织好市级高考工作会议和考务培训会议，开好县、区级考务培训会议。（2）重点抓好考点培训。要在对全体涉考人员全面培训的基础上，重点抓好初次涉考人员基础知识的掌握和基本技能的提高。（3）确保培训会议效果。高考前2个月，应考复习进入关键阶段，各教育部门、各学校工作任务重，应科学安排教学工作、妥善处理高考培训和其他教学活动的矛盾，要确保培训时间。
2.抓协调，在形成保障合力上做文章。各级教育招生考试管理机构作为招生委员会的牵头单位，精心部署、周密筹划，主动向成员单位通报情况，协调工作。
3.抓管理，在严肃考风考纪上下出实招。考风考纪是确保高考公平的重要环节，要多管齐下，多措并举，狠抓管理、严肃纪律，在这一环节不能出任何问题。（1）搞好考生诚信教育。“诚信”是对考生的基本要求，要利用开展“考风考纪月”的契机，对考生进行“诚信”教育，签订承诺书。（2）注重运用科技手段。应发挥标准化考点的作用，充分发挥监控、身份证识别仪、指纹识别仪、金属探测仪的作用。（3）严格违规行为处罚。加大对考试舞弊的处罚力度，配合相关部门严肃追究责任，决不姑息迁就。对涉嫌犯罪的，一律移送司法机关依法严惩。
4.抓督导，在确保考试安全上见成效。安全是高考的生命线，其重要性怎么强调都不过分，各级各有关部门必须克服麻痹大意思想，重点做好以下几方面的工作：（1）全力保障试卷绝对安全。要强化安全保密意识，严格执行保密规定，加强对试卷印制、运送、保管、交接、清点以及考试实施、评卷等环节的监控与管理，狠抓保密措施落实。（2）全力保障考试过程安全。要组织各级教育考试机构对考点进行安全隐患排查，确保所有考场符合安全标准。（3）健全完善各类应急预案。进一步健全完善包括试卷保密、考场安全、网上录取系统防护等环节在内的招生考试全过程应急反应机制。
5.抓服务，在体现人文关怀上求突破。结合重要工作环节和工作时段，广泛宣传高考基本政策、改革措施、程序规则、诚信考试等各项做法、措施和要求。
四、加强学习，提高管理服务工作的能力素质。
“打铁还需自身硬”，要搞好高考管理服务工作，必须加强学习、提高自身修养，努力提高服务管理者的能力素质。
1.不断学习业务知识。高考工作具政策性强、涉及面广的特点，应针对不断变化的招生形势和工作要求，熟悉并掌握招生考试各环节的工作要求和操作程序。
2.培养务实工作作风。考试工作是非常精细的工作，应继续发扬严谨细致、尽职尽责、工作精细的传统，在岗位上作贡献、出成绩。
3.严格遵守廉政纪律。按照上级规定组织好各种考试，做到作风正派、办事公道、光明磊落，确保公正、公平，不得出现徇私舞弊等问题；自觉遵守廉洁自律的规定。
关键词： 思想认识 管理水平 高考组织工作
教育关乎民生，“学有所教”已经写入了十八大报告，现在人们对教育的要求越来越高，教育改革也进入攻坚阶段，高考工作存在千载难逢的机遇，也面临前所未有的挑战。
一、提高认识，增强做好高考组织工作的使命感和责任感。
普通高校招生考试事关国家选拔高层次人才，事关千家万户的多年期盼，事关社会的和谐稳定，高考作为检验教育质量的主要工具，任务十分艰巨，责任十分重大，是社会各界广泛关注的焦点和热点。
1.充分认识高考组织工作面临的严峻环境。随着形势的变化，近年来考试安全事件时有发生，一些不法分子恶意传播各类涉考有害信息，组织团伙舞弊，甚至内外勾结非法盗取试题，严重干扰破坏考试公平和秩序，损害考生利益，影响社会稳定。
2.准确把握高考组织工作的复杂程度。普通高考作为国家最重要的考试，社会关注度高，加之现在信息传播渠道多、传播速度快，出一点问题就可能造成较大影响。
3.切实克服高考组织工作中的错误思想。全社会、各级招生机构对高考工作都非常重视，各级主管领导考试期间坐镇指挥，各级招生考试机构组织严密、落实到位。
二、开拓创新，努力夯实高考管理服务工作的基础。
1.建章立制，规范运行机制。虽然每年高考政策都有一定的微调，但基本程序不变，各级考试结构应制定每个阶段的目标任务表，明确目标责任、工作安排等。
2.丰富内容，延伸拓展服务链。（1）巩固传统服务项目，做到“有中生新”。在考试结束和录取中，及时公布考试、录取信息，方便考生查询，第一时间为考生提供考试成绩、录取信息查询等。（2）拓展服务项目，做到“无中生有”。拓展服务内容，提升服务标准，延伸服务链，做到服务保障无止境、服务保障无缝隙。
3.开拓创新，改进服务方式。在传统服务模式的基础上，开拓创新，改进服务模式，提高服务质量。（1）现场咨询。报名、体检、考试、公布分数、填报志愿等关键节点，区分招生院校、高级中学、考生、家长等对象，组织现场咨询，回答社会关切。（2）新闻媒体。新闻媒体具有传播速度快、覆盖范围广等特点，既要利用新闻宣传媒体发布公开信息，又要防止部分新闻媒体对一些信息的误读和过分解读。（3）信息网络。充分发挥各级教育考试院网络的作用，及時公开有关政策、公示优惠考生名单、公布体检（军检、面试）结果，公布录取分数线、公布考生成绩等。
三、突出重点，把握高考管理服务工作的关键环节。
1.抓培训，在提高组考能力上下工夫。（1）组织参加招考考务会。区分三个层次，参加各级招生机构参加国家和河北省组织的高考工作会议和考务培训，组织好市级高考工作会议和考务培训会议，开好县、区级考务培训会议。（2）重点抓好考点培训。要在对全体涉考人员全面培训的基础上，重点抓好初次涉考人员基础知识的掌握和基本技能的提高。（3）确保培训会议效果。高考前2个月，应考复习进入关键阶段，各教育部门、各学校工作任务重，应科学安排教学工作、妥善处理高考培训和其他教学活动的矛盾，要确保培训时间。
2.抓协调，在形成保障合力上做文章。各级教育招生考试管理机构作为招生委员会的牵头单位，精心部署、周密筹划，主动向成员单位通报情况，协调工作。
3.抓管理，在严肃考风考纪上下出实招。考风考纪是确保高考公平的重要环节，要多管齐下，多措并举，狠抓管理、严肃纪律，在这一环节不能出任何问题。（1）搞好考生诚信教育。“诚信”是对考生的基本要求，要利用开展“考风考纪月”的契机，对考生进行“诚信”教育，签订承诺书。（2）注重运用科技手段。应发挥标准化考点的作用，充分发挥监控、身份证识别仪、指纹识别仪、金属探测仪的作用。（3）严格违规行为处罚。加大对考试舞弊的处罚力度，配合相关部门严肃追究责任，决不姑息迁就。对涉嫌犯罪的，一律移送司法机关依法严惩。
4.抓督导，在确保考试安全上见成效。安全是高考的生命线，其重要性怎么强调都不过分，各级各有关部门必须克服麻痹大意思想，重点做好以下几方面的工作：（1）全力保障试卷绝对安全。要强化安全保密意识，严格执行保密规定，加强对试卷印制、运送、保管、交接、清点以及考试实施、评卷等环节的监控与管理，狠抓保密措施落实。（2）全力保障考试过程安全。要组织各级教育考试机构对考点进行安全隐患排查，确保所有考场符合安全标准。（3）健全完善各类应急预案。进一步健全完善包括试卷保密、考场安全、网上录取系统防护等环节在内的招生考试全过程应急反应机制。
5.抓服务，在体现人文关怀上求突破。结合重要工作环节和工作时段，广泛宣传高考基本政策、改革措施、程序规则、诚信考试等各项做法、措施和要求。
四、加强学习，提高管理服务工作的能力素质。
“打铁还需自身硬”，要搞好高考管理服务工作，必须加强学习、提高自身修养，努力提高服务管理者的能力素质。
1.不断学习业务知识。高考工作具政策性强、涉及面广的特点，应针对不断变化的招生形势和工作要求，熟悉并掌握招生考试各环节的工作要求和操作程序。
2.培养务实工作作风。考试工作是非常精细的工作，应继续发扬严谨细致、尽职尽责、工作精细的传统，在岗位上作贡献、出成绩。
3.严格遵守廉政纪律。按照上级规定组织好各种考试，做到作风正派、办事公道、光明磊落，确保公正、公平，不得出现徇私舞弊等问题；自觉遵守廉洁自律的规定。