论文部分内容阅读
客户服务在不同的行业或企业有着不同的定义,其评判标准也难以确定.在对客户进行问卷调查的基础上,结合国外有关的物流企业客户服务指标,建立了物流客户服务水平评价的指标体系,同时应用定性与定量分析相结合的方法,建立了属性综合评价的物流客户服务水平评价模型,并用一算例验证了模型的可行性和有效性.
属性综合评价在企业物流客户服务评价中的应用
【摘 要】
：
客户服务在不同的行业或企业有着不同的定义,其评判标准也难以确定.在对客户进行问卷调查的基础上,结合国外有关的物流企业客户服务指标,建立了物流客户服务水平评价的指标体
【机 构】
：
北京理工大学
【出 处】
：
物流科技
【发表日期】
：
2005年6期
【基金项目】
：
国家自然科学基金
其他文献
近日，江苏淮安市墙改节能办加大节能利废新墙材的研发力度，与市安居建材有限公司联合研制开发了适用于节能建筑的新墙材——普通混凝土复合EPS板保温空心砌块产品和改进型产品，
目的探讨颅内顶端动脉瘤的血流动力学特点,分析动脉瘤生长、破裂的机制.方法选取5只兔颈动脉顶端动脉瘤模型,结合医学影像学资料,采用计算流体力学(CFD)有限元方法的软件,对
对砂浆强度小于Mb10的高强混凝土砌块砌体的22个受压试件及9个受剪试件的性能进行了试验研究。分析了不同影响因素下的砌体破坏特征、抗压强度、弹性模量及泊松比，并与GB50003
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们羽 制作:陈恬’＃陈川个美食
Back to yield
电子商务是利用电子信息技术进行商务活动的一种先进手段,电子商务技术的出现,给企业的发展带来了新的机遇,企业能否及时抓住有利时机建立起自己的电子商务系统,将关系到企业
目前，苏州市范围内已建成各类城镇污水处理厂近90座，污水的日处理能力超过300万m3，产生的污泥量在1485t左右。市政污泥的含水率达到80％，其中含有大量有机物和重金属离子，因此不能进
在市场经济条件下,企业负债经营是不可避免的.负债经营可以提高企业的市场竞争能力,扩大企业生产规模,使企业得到财务杠杆效益,减少货币贬值的损失,降低综合资金成本.同时,负
德国特殊化学品集团朗盛公司（LANXESS）宣布，合并旗下朗盛（上海）贸易有限公司与朗盛（上海）化学有限公司，合并后的公司更名为朗盛化学（中国）有限公司。据朗盛大中华区首席执行官柯茂庭（Mar
介绍以新一代高耐水乳胶粉技术WR8600为基础的非水泥基干粉外墙外保温装饰系统，其抗裂性能优异，抗冲击强度超过20J，且可以调色成装饰砂浆，成为保温装饰一体化系统。
高技术战争充分展示了军事物流的重要作用.作者依据现代物流理论,基于对美军军事物流的体系分析和我军装备保障的实际,提出了装备物流这一全新的概念.从高技术战争对军事物流