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摘要：要保证建设工程项目的质量，就要对决定和影响工程质量的所有因素严加控制，即通过提高工作质量来保证和提高建设工程项目的质量。
关键词：工程建设项目；质量管理
中图分类号：F253.3文献标识码：A 文章编号：
引言：
近年来，建筑业的快速发展的同时也暴露出许多建筑工程质量问题，“百年大计，质量第一”。加强质量控制，是工程项目管理的关键内容；建筑工程质量是也建筑企业生存和发展的保障。
1.工程项目管理综述
项目管理之所以成为一种现代社会解决“一次性问题”的有效工具以至于一种职业资格，在社会事务、经济过程中广泛应用并且迅速发展，就在于它提供了一种新的方法。项目管理在中国广泛推广普及是近几年的事，而我们引进、普及的重点，不应是繁琐的理论、概念、程序，而应该是简明、适用、有效的方法。
不论经济结构如何变化，工程项目建设仍是我国经济发展的主要载体，在经济进步主要依靠新科技成果应用、依靠内涵式扩展、依靠知识创新的形势下，靠粗放式项目建设并不是合适的振兴经济的手段，我国也一直在为投资决策的失误付出巨大代价，所以利用科学方法对工程建设项目进行管理，包括评估论证，将是项目建设能否达到预期目的的重要条件。
工程项目管理方法不仅是具体方法，也包括思想。工程项目管理的目的不仅是实现具体的目标（工期、质量、费用），也应做到项目建设与环境、社会的协调，否则可能重蹈以前投资失误、失策、失控的覆辙。
项目管理的理论至今可以说是很完备的，这不仅表现在丰富多样的理论成果如各种项目管理书籍（包括翻译）的面世，更表现在这个领域有了自己的“知识体系”。各知识体系将项目管理知识划分为若干领域、要素、模块，中国的知识体系有“方法与工具”概念，其他体系未有关于方法的独立专题，而是贯穿于項目管理的各个阶段、过程、领域。各种项目管理著作也多侧重于对项目管理内容、阶段、程序、组织等的论述，对于方法的专门论述不多见。当然这并不意味着对方法的忽略，但对方法的总结、集中研究与完善有助于项目管理的推广应用的项目管理作用的充分发挥。
2.工程建设项目质量管理的特点
2.1质量策划难度大
工程建设项目投资巨大,少则上千万,多则几十亿,几百亿。为了便于施工控制,业主往往将工程进行分步、分项,但单位工程的投资一般也在千万以上,因此工程建设项目建设规模大、生产环节多,对施工工艺和施工方法的要求高。这一特点,决定了质量策划的难度。首先是策划人员必须具备工程项目建设必须的专业技术知识,还要充分了解各种施工工艺的特点和现场的适用性;其次,由于规模大,过程识别困难较大,如果过程划分太简单,不便于质量和成本控制,但划分太细,往往增加了协调和控制难度。
2.2人员管理过程复杂
工程项目建设人力资源组织复杂,有企业的管理人员、技术人员、施工人员,此外由于公司劳动力的不足,施工企业往往采用租赁的方式雇佣民工从事简单、劳动力强度大、施工环境恶劣的工作。在人员的管理上,民工的管理更加困难。虽然企业在开工前,企业对民工队伍进行了评价和选择,但由于民工普遍的文化程度较低,对施工工艺和方法理解十分困难,往往是以类似的工程经验进行施工,因此,培训和督促的工作量大。同时,由于民工的流动性大,在工程进度上存在许多不确定性。此外,民工的安全意识和质量意识淡薄,也给工程质量的控制带来一些困难。
2.3施工进度安排难度大
往往由于工程项目大,技术环节多,而且多在野外作业,工程进度受天气、水文等自然因素的影响大。虽然,在进度的策划过程中,企业往往要收集历史的资料,但天气、水文等自然要素的不确定性较大,从而给人力、设备的计划安排带来困难。此外,施工设备也要部分进行租赁,同民工的管理一样存在控制上的难度。
2.4最终产品必须是合格产品
工程项目建设必须一次达到质量要求.工序间是一环套一环,如果建成后发现某一环节存在质量问题,不可能像一些工业产品那样拆卸、解体、更换配件,更不能实行“包换”或“退款”,因此工程项目施工过程中的质量控制,就显得极其重要。
2.5质量改进工作特殊
一个企业的工程建设项目,总数不会太多,而且,每个工程建设内容不可能完全一致。许多质量管理的统计方法和分析工具不能完全套用。因此,要寻找质量薄弱环节和改进方向较为困难,客观上对质量改进带来困难。
3.建设工程项目质量的影响因素
3.1对人的因素的控制
在这五大因素中,机由人控.料由人管.法为人创.环依人治，“人”是处于中心地位的，做好“人”的工作是建设工程质量管理工作的关键因素。“人的因素第一”即具体作业者.管理者的素质及其组织效果在工程建设中起着主导作用，为避免人的失误，调动人的主观能动性，增强人的责任感和质量观,达到以工作质量保工序质量.保工程质量的目的。
对“人”的因素的控制涵盖建设工程项目全过程的各类参与人员，其中主要控制直接参与工程建设的决策者.组织者.指挥者.操作者。
3.2对建筑材料质量的控制
建筑材料(包括原材料.工程成品.半成品.构配件)是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础。材料的选择和使用不当，均会严重影响工程质量或造成质量事故。为此，必须针对工程特点，根据材料的性能.质量标准.使用范围和对施工要求等方面进行综合考虑，慎重的选择和使用材料。
加强材料的质量控制是提高工程质量的重要保证，是创造正常施工条件，实现工程项目投资控制和进度控制目标的前提。
建筑材料质量控制的内容主要有：材料的质量标准，材料的性能，材料取样.试验方法，,材料的适用范围和施工要求等。
3.3施工方法的控制
建设项目质量的方法控制主要包含工程项目建设采取的技术方案.工艺流程.组织措施.检测手段.施工组织设计等的控制。方法控制必须结合工程实际，从技术.组织.管理.工艺.操作.经济等方面进行分析.综合考虑，力求方案技术可行.经济合理.工艺先进.措施得力.操作方便，有利于提高质量.加快进度.降低成本。施工方法集中反映在承包商为工程施工所采取的技术方案.工艺流程.检测手段.施工程序安排等。
施工方法的控制，着重抓住关键点：施工方案随工程进展不断细化和深化；对主要项目拟定几个可行方案，突出主要矛盾，摆出其主要优劣点，从而可以反复比较与讨论，选出最佳方案；对主要项目.关键部位和难度较大的项目，制定方案时要充分估计到可能发生的施工质量问题和处理方法。
施工方法是实现工程建设的重要手段，无论方案的制定.工艺的设计.施工组织设计的编制.施工顺序的开展和操作要求等，都必须以确保质量为目的。
3.4对机械设备质量的控制
建筑设备的控制应从设备的选择采购.设备运输.设备检查.设备安装和设备调试方面考虑。
施工机械设备是实现施工机械化的重要物质基础，在项目施工阶段，必须综合考虑施工现场条件.建筑结构形式.机械设备性能.施工工艺和方法.施工组织与管理.建筑技术经济等各种因素选择施工机械，使之合理装备.配套使用，有机联系，以充分发挥建筑机械的效能，力求获得较好的综合经济效益。并主要从机械设备的选项.机械设备的主要性能参数.机械设备的使用.操作.机械设备的数量和机械设备的完好状态加以控制，以确保设备的质量。
3.5施工环境因素的控制
影响工程项目质量的环境因素主要有:工程技术环境,如工程地质.现场水文.气象变化及其他不可抗力等自然环境因素;工程管理环境,如质量保证体系.质量管理制度等;劳动环境,如施工现场的通风.照明.劳动组合.劳动工具.工作面.安全卫生防护设施等劳动作业环境。环境因素对工程质量的影响一般难以避免,它具有复杂多变的特点,往往前一工序就是最后一工序的环境,前一分项.分布工程也就是最后一分项.分部工程的环境。因此,要消除其对施工质量的不利影响,应根据工程特点和具体条件,主要采取预测预防的控制方法。
4.结束语
从我国多年的质量管理的实际来看，工程建设企业，在长期的工程建设实践中，积累了丰富的实际管理经验，但怎样实现两者的有机结合，是质量管理人员面临的共同难题。
参考文献：
[1]邱国林.王志新.工程项目质量管理.北京：化学工业出版社，2005.
[2]顾勇新.施工项目质量控制.北京：中国建筑工业出版社.2003.
[3]沈洪忠. 工程质量监管理论和实践创新与发展.住宅产业：2009年05期.
关键词：工程建设项目；质量管理
中图分类号：F253.3文献标识码：A 文章编号：
引言：
近年来，建筑业的快速发展的同时也暴露出许多建筑工程质量问题，“百年大计，质量第一”。加强质量控制，是工程项目管理的关键内容；建筑工程质量是也建筑企业生存和发展的保障。
1.工程项目管理综述
项目管理之所以成为一种现代社会解决“一次性问题”的有效工具以至于一种职业资格，在社会事务、经济过程中广泛应用并且迅速发展，就在于它提供了一种新的方法。项目管理在中国广泛推广普及是近几年的事，而我们引进、普及的重点，不应是繁琐的理论、概念、程序，而应该是简明、适用、有效的方法。
不论经济结构如何变化，工程项目建设仍是我国经济发展的主要载体，在经济进步主要依靠新科技成果应用、依靠内涵式扩展、依靠知识创新的形势下，靠粗放式项目建设并不是合适的振兴经济的手段，我国也一直在为投资决策的失误付出巨大代价，所以利用科学方法对工程建设项目进行管理，包括评估论证，将是项目建设能否达到预期目的的重要条件。
工程项目管理方法不仅是具体方法，也包括思想。工程项目管理的目的不仅是实现具体的目标（工期、质量、费用），也应做到项目建设与环境、社会的协调，否则可能重蹈以前投资失误、失策、失控的覆辙。
项目管理的理论至今可以说是很完备的，这不仅表现在丰富多样的理论成果如各种项目管理书籍（包括翻译）的面世，更表现在这个领域有了自己的“知识体系”。各知识体系将项目管理知识划分为若干领域、要素、模块，中国的知识体系有“方法与工具”概念，其他体系未有关于方法的独立专题，而是贯穿于項目管理的各个阶段、过程、领域。各种项目管理著作也多侧重于对项目管理内容、阶段、程序、组织等的论述，对于方法的专门论述不多见。当然这并不意味着对方法的忽略，但对方法的总结、集中研究与完善有助于项目管理的推广应用的项目管理作用的充分发挥。
2.工程建设项目质量管理的特点
2.1质量策划难度大
工程建设项目投资巨大,少则上千万,多则几十亿,几百亿。为了便于施工控制,业主往往将工程进行分步、分项,但单位工程的投资一般也在千万以上,因此工程建设项目建设规模大、生产环节多,对施工工艺和施工方法的要求高。这一特点,决定了质量策划的难度。首先是策划人员必须具备工程项目建设必须的专业技术知识,还要充分了解各种施工工艺的特点和现场的适用性;其次,由于规模大,过程识别困难较大,如果过程划分太简单,不便于质量和成本控制,但划分太细,往往增加了协调和控制难度。
2.2人员管理过程复杂
工程项目建设人力资源组织复杂,有企业的管理人员、技术人员、施工人员,此外由于公司劳动力的不足,施工企业往往采用租赁的方式雇佣民工从事简单、劳动力强度大、施工环境恶劣的工作。在人员的管理上,民工的管理更加困难。虽然企业在开工前,企业对民工队伍进行了评价和选择,但由于民工普遍的文化程度较低,对施工工艺和方法理解十分困难,往往是以类似的工程经验进行施工,因此,培训和督促的工作量大。同时,由于民工的流动性大,在工程进度上存在许多不确定性。此外,民工的安全意识和质量意识淡薄,也给工程质量的控制带来一些困难。
2.3施工进度安排难度大
往往由于工程项目大,技术环节多,而且多在野外作业,工程进度受天气、水文等自然因素的影响大。虽然,在进度的策划过程中,企业往往要收集历史的资料,但天气、水文等自然要素的不确定性较大,从而给人力、设备的计划安排带来困难。此外,施工设备也要部分进行租赁,同民工的管理一样存在控制上的难度。
2.4最终产品必须是合格产品
工程项目建设必须一次达到质量要求.工序间是一环套一环,如果建成后发现某一环节存在质量问题,不可能像一些工业产品那样拆卸、解体、更换配件,更不能实行“包换”或“退款”,因此工程项目施工过程中的质量控制,就显得极其重要。
2.5质量改进工作特殊
一个企业的工程建设项目,总数不会太多,而且,每个工程建设内容不可能完全一致。许多质量管理的统计方法和分析工具不能完全套用。因此,要寻找质量薄弱环节和改进方向较为困难,客观上对质量改进带来困难。
3.建设工程项目质量的影响因素
3.1对人的因素的控制
在这五大因素中,机由人控.料由人管.法为人创.环依人治，“人”是处于中心地位的，做好“人”的工作是建设工程质量管理工作的关键因素。“人的因素第一”即具体作业者.管理者的素质及其组织效果在工程建设中起着主导作用，为避免人的失误，调动人的主观能动性，增强人的责任感和质量观,达到以工作质量保工序质量.保工程质量的目的。
对“人”的因素的控制涵盖建设工程项目全过程的各类参与人员，其中主要控制直接参与工程建设的决策者.组织者.指挥者.操作者。
3.2对建筑材料质量的控制
建筑材料(包括原材料.工程成品.半成品.构配件)是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础。材料的选择和使用不当，均会严重影响工程质量或造成质量事故。为此，必须针对工程特点，根据材料的性能.质量标准.使用范围和对施工要求等方面进行综合考虑，慎重的选择和使用材料。
加强材料的质量控制是提高工程质量的重要保证，是创造正常施工条件，实现工程项目投资控制和进度控制目标的前提。
建筑材料质量控制的内容主要有：材料的质量标准，材料的性能，材料取样.试验方法，,材料的适用范围和施工要求等。
3.3施工方法的控制
建设项目质量的方法控制主要包含工程项目建设采取的技术方案.工艺流程.组织措施.检测手段.施工组织设计等的控制。方法控制必须结合工程实际，从技术.组织.管理.工艺.操作.经济等方面进行分析.综合考虑，力求方案技术可行.经济合理.工艺先进.措施得力.操作方便，有利于提高质量.加快进度.降低成本。施工方法集中反映在承包商为工程施工所采取的技术方案.工艺流程.检测手段.施工程序安排等。
施工方法的控制，着重抓住关键点：施工方案随工程进展不断细化和深化；对主要项目拟定几个可行方案，突出主要矛盾，摆出其主要优劣点，从而可以反复比较与讨论，选出最佳方案；对主要项目.关键部位和难度较大的项目，制定方案时要充分估计到可能发生的施工质量问题和处理方法。
施工方法是实现工程建设的重要手段，无论方案的制定.工艺的设计.施工组织设计的编制.施工顺序的开展和操作要求等，都必须以确保质量为目的。
3.4对机械设备质量的控制
建筑设备的控制应从设备的选择采购.设备运输.设备检查.设备安装和设备调试方面考虑。
施工机械设备是实现施工机械化的重要物质基础，在项目施工阶段，必须综合考虑施工现场条件.建筑结构形式.机械设备性能.施工工艺和方法.施工组织与管理.建筑技术经济等各种因素选择施工机械，使之合理装备.配套使用，有机联系，以充分发挥建筑机械的效能，力求获得较好的综合经济效益。并主要从机械设备的选项.机械设备的主要性能参数.机械设备的使用.操作.机械设备的数量和机械设备的完好状态加以控制，以确保设备的质量。
3.5施工环境因素的控制
影响工程项目质量的环境因素主要有:工程技术环境,如工程地质.现场水文.气象变化及其他不可抗力等自然环境因素;工程管理环境,如质量保证体系.质量管理制度等;劳动环境,如施工现场的通风.照明.劳动组合.劳动工具.工作面.安全卫生防护设施等劳动作业环境。环境因素对工程质量的影响一般难以避免,它具有复杂多变的特点,往往前一工序就是最后一工序的环境,前一分项.分布工程也就是最后一分项.分部工程的环境。因此,要消除其对施工质量的不利影响,应根据工程特点和具体条件,主要采取预测预防的控制方法。
4.结束语
从我国多年的质量管理的实际来看，工程建设企业，在长期的工程建设实践中，积累了丰富的实际管理经验，但怎样实现两者的有机结合，是质量管理人员面临的共同难题。
参考文献：
[1]邱国林.王志新.工程项目质量管理.北京：化学工业出版社，2005.
[2]顾勇新.施工项目质量控制.北京：中国建筑工业出版社.2003.
[3]沈洪忠. 工程质量监管理论和实践创新与发展.住宅产业：2009年05期.