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文章以电信公司服务质量与客户忠诚度关联性、影响电信公司客户忠诚度的重要因素为切入点,展开具体分析,并以此为为依据,提出以客户为中心,提升服务质量;提升客户的品牌忠诚度,为客户提供超期望的价值;注重开展服务品牌建设,提升客户忠诚度强化客户管理力度,正确运用差异化营销方式等重要途径。
论电信公司服务质量与客户忠诚度的关联性
【摘 要】
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文章以电信公司服务质量与客户忠诚度关联性、影响电信公司客户忠诚度的重要因素为切入点,展开具体分析,并以此为为依据,提出以客户为中心,提升服务质量;提升客户的品牌忠诚
【机 构】
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中国电信股份有限公司天水分公司
【出 处】
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中国集体经济
【发表日期】
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2020年25期
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