【摘 要】
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目的 结合门诊导诊护理工作现状,分析护患沟通在其中的应用效果.方法 抽取我院门诊以2017年1月 ～2018年1月间接诊的134例患者为研究对象,均分为常规组和交流组.常规组采用传统
【机 构】
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四川省肿瘤医院 四川 成都 610041
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目的 结合门诊导诊护理工作现状,分析护患沟通在其中的应用效果.方法 抽取我院门诊以2017年1月 ～2018年1月间接诊的134例患者为研究对象,均分为常规组和交流组.常规组采用传统导诊方式,交流组则采用沟通交流的方式进行护理.比较两组患者发生护理纠纷的情况,同时比较对应的护理满意度情况.结果 在护理纠纷方面,常规组出现了15例护理纠纷,比例为22.39％;交流组出现了3例,比例为4.48％,(x2=4.673,P<0.05);在护理满意度方面,交流组满意率达到了61例(91.05％),而常规组为46例(68.66％),二者差异具备统计学意义,P<0.05.结论 在导诊护理工作中,强化护理人员与患者之间的交流,有利于减少护患纠纷情况的产生,提高患者的满意度.
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