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<正>儿科患儿由于不配合医疗过程、惧痛、怕生、较小年龄等特征,常出现医疗纠纷,因此,如何与患儿及家属做好沟通工作,对减少医疗纠纷有着极为重要的作用[1]。医患之间有良好的沟通关系能够有效提高医疗质量,对建立医患和谐关系有较大的帮助,使医疗纠纷得到有效消灭与化解,对医疗卫生事业和谐健康的发展有着推动的作用。本文就基层医院儿科部门