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酒店是一个特殊的行业,它所提供的产品就是服务,服务质量是酒店的生命。优质高效的服务是靠员工来完成的,管理者有效授权对于服务质量的提高具有良好的效果。本文从授权的意义分析,着重阐述授权的方式及实施技巧。
浅谈授权对酒店提高服务质量的意义及实施技巧
【摘 要】
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酒店是一个特殊的行业,它所提供的产品就是服务,服务质量是酒店的生命。优质高效的服务是靠员工来完成的,管理者有效授权对于服务质量的提高具有良好的效果。本文从授权的意
【机 构】
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承德石油高等专科学校,承德旅游职业学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2007年11期
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