【摘 要】
:
市场投诉是企业危机事件的主要形式之一,企业危机处理已成为一个日益重要的课题并关系到企业的可持续发展甚至是生死存亡。在应对市场投诉的危机处理过程中,企业应遵循及时反
【机 构】
:
厦门经济特区房地产开发集团有限公司
论文部分内容阅读
市场投诉是企业危机事件的主要形式之一,企业危机处理已成为一个日益重要的课题并关系到企业的可持续发展甚至是生死存亡。在应对市场投诉的危机处理过程中,企业应遵循及时反应、勇于承担责任、合法合理、顾全大局及变危机为机会的原则。在坚持上述原则的前提下,企业对市场投诉的危机事件可以采取相应的处理策略,包括迅速成立临时专门机构,全面负责投诉危机的处理;做好危机沟通的工作;处理好与媒介的关系;借助权威性机构和政府部门的力量化解危机等。当然,企业要建立一套切实、行之有效的市场投诉危机处理程序,也不是一朝一夕可以完成的工作,它需要企业各部门的通力协作,需要企业决策层对质量管理和风险管理的持续支持和长远计划。但是,只要企业充分认识到了现代经济对企业生存和发展提出的企业危机管理的重要性,并为之付出努力、防范于未然,即便危机一旦发生,也能比较从容不迫地采取有效措施并走出困境。
其他文献
目的:探讨糖尿病酮症酸中毒患者的急诊治疗效果.方法:选择2018年1月—2019年1月期间本院收治的50例糖尿病酮症酸中毒患者,随机分为对照组和观察组,各25例.两组患者入院后均立
莆田市兴达化肥有限公司是由原莆田兴大复合肥厂为基础组建的化肥集团公司,专门生产各类复混肥系列产品。公司创办以来一直注重技术创新和产品质量,不断跟踪国内外化肥产品的
甲营养不良的发病原因一般认为是先天性甲形成不全或后天营养障碍所致.表现为指甲结构及其色泽、厚度和形状的变化.祖国医学虽无相应病名,但"肝藏血,主筋,开窍于目,其华在爪"
中国科技大学潘建伟及其同事张强、陈腾云,与清华大学王向斌及中科院上海微系统所、济南量子技术研究院等单位科研人员合作,在国际上首次实现超过400千米抵御量子黑客攻击的测
6月,青海湖畔的马兰花盛放,犹如一片紫色海洋。一排排云杉抽枝长叶,似是这片海上的“灯塔”,它们把根扎入沙土,迎风而立。 这些“灯塔”是青海大学农林科学院(原为青海省农林科学院)研究员张登山的“作品”,他已记不清种了多少棵乌柳、沙棘和云杉。不远处,张登山穿着“老三样”——蓝色牛仔裤、遮阳帽、沙地鞋,蹲在一处“半黄半绿”的草场,这是他将要功克的下一个“山头”。他连根拔起一撮草,“长势不错,毛根系很发
目的研究黄蜀葵花总黄酮(TFA)联合格列吡嗪对GK糖尿病肾病(DN)模型大鼠有无辅助治疗作用。方法采用GK大鼠饲喂高脂高蛋白饲料制备DN模型,以糖化血红蛋白、血脂和内皮素水平;血液流
目的探讨我国在药品安全监管领域实施E2B(R3)后,对未来相关机构开展药物警戒以及药品不良反应监测与评价等药品安全工作的信息系统建设产生的影响。方法分析E2B(R3)实施的过
[摘 要]在学校组织开展的《统计基础》校本培训中,我们接受了统计学知识启蒙,对应用统计学有了初步认识,掌握了matlab软件操作,能进行数据的简单分析,这些收获将更好地促进今后的数学教学和教育研究工作。 [关键词]matlab软件 运算 绘图 数据分析 一、培训内容简介 7月16日,潘维运老师讲授matlab软件简介; 7月17日,张旭老师介绍统计学基础概念; 7月17——19日,曲昊老
南平市实施“跨世纪青年农民培训工程”已培养了许多高素质的劳动者。继试点县邵武市“青年培训工程”验收合格后,建瓯、顺昌、武夷山三个县(市)相继实施,经验收,取得圆满成
潜水员在夏威夷群岛深海勘测中,远程深海勘测装置“深海探测器”发现了一种幽灵章鱼,它们生活在海底4000米深处。研究人员称,这种幽灵章鱼的外型颇似“鬼马小精灵”。这种章鱼最