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2002年的夏天，当时，银川的供水人遇上了有史以来最为严重的“信任危机”，由于接连几起服务质量事故被频频曝光，再加上社会上对自来水公司服务投诉一直居高不下，以《宁夏日报》为首的当地媒体掀起了一股对供水工作的强烈的批评与置疑声音，从工作作风，到营销模式，到服务质量，一篇篇的批评稿件毫不留情地摆到了面前。