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【摘要】在我国电信业重组完成后，集团客户市场竞争日趋激烈。本文通过研究集团客户项目技术方案评审要求方面的特点，提出了技术方案编制的基本原则及思路，为集团客户项目的投资决策提供科学的依据。
【关键词】集团客户；集团客户项目；技术方案
1.引言
随着电信重组方案最终的尘埃落定，中国电信市场正式进入了三大运营商主导的全业务竞争时代。面对新的竞争格局，各大运营商将集团客户项目作为未来竞争的焦点。目前中国移动全业务转型已近一年时间，中国移动集团客户项目处于快速发展阶段。集团客户项目所涉及的用户范围非常广泛，主要业务类型包括固定宽带、语音、视频会议、视频监控等多种转型业务。因此，用户个性化、多样化的业务需求越来越多，集团客户项目的发展呈现出上升趋势，随着集团客户项目的深入开展，众多集团客户的业务需求也纷至沓来，并对集团客户项目所涉及的业务解决方案的安全性及业务功能的稳定性有了较高期望值，针对众多项目的重要性、经济效益、风险性及可靠性的分析和评价是项目启动的评审条件，这样就要求集团客户项目在前期的规划、设计等技术支撑环节必须做到在第一时间拿出最合理最安全最可信最可行的技术方案，以推动和指导整个集团客户项目的顺利实施，并最终向集团客户提供优质、优先、个性化、差异化、多样化的服务。
2.集团客户项目评审要求
在集团客户项目投资决策时，需要对多个具有投资可行性的集团客户项目进行横向比较、筛选。一般情况下集团客户项目技术方案的评审是从以下四个方面进行评价，最终确定项目可否启动：
2.1 重要性评价
重要性评价主要是评价项目与公司集团客户发展战略规划的一致性。通过对公司集团客户项目的分析，从社会形象、客户重要性、行业重要性、产品重要性、合作伙伴、市场竞争六个方面评价项目的重要性。
2.2 经济效益评价
经济效益评价也就是我们通常所说的投资收益比，即预测项目投资回收周期及赢利周期带来的经济效益进行评价。
2.3 风险性评价
风险性评价主要从政策风险和财务风险两方面进行评价。政策风险评价主要考虑集团客户项目所处的经营范围是否符合国家相关部门的规定，确认其业务需求是否合法使用。财务风险评价就是对不确定性因素进行分析，评价项目承受风险的能力，有效降低风险。
2.4 可靠性评价
可靠性评价主要是评价项目的业务实现方案是否可靠、安全。
在满足集团客户业务需求基础上，集团客户对业务功能的稳定性及安全性也有了较高要求，提升业务网络的可靠性、安全性必将得到更多集团客户认可。
3.技术方案的编制
3.1 技术方案格式
技术方案的编写格式分为三大部分，即项目背景、组网方案、投资估算及收入预测。
3.2 技术方案编写原则及思路
根据集团客户项目评审的相关要求，集团客户项目技术方案的编写中应该体内现四个评价的核心内容，并在相关的章节中交叉渗透，多维度体现方案的可行性，具体章节所包含的内容可以参考以下模版进行编写。
3.2.1 项目背景
项目背景的介绍主要是围绕评审要求中的重要性评价及风险性评价进行客观的描述，具体包含的内容如图1所示。
以A化工集团综合信息化集团客户项目为例，其项目背景描述如下：
A化工集团有限公司地处S省H县境内，是S省大型化工企业，下辖集团总部、复肥厂、化肥厂、节通减排公司（待建）等多个分厂机构。
A化工集团原有集团客户业务需求由S省某电信运营商提供，中国移动S省公司计划与A化工集团通过2-3期合作，实现对该集团及相关附属机构的固定语音、宽带业务的全覆盖，替换原有电信运营商提供的所有集团客户业务。一期考虑解决的业务有：
（1）机关：共XXX个信息点，考虑语音和宽带的接入；
（2）化肥厂：共YYY个信息点，MMM个信息点考虑语音和宽带的接入，其中NNN个信息点只考虑语音的接入；
（3）复肥厂：共ZZZ个信息点，其中9个信息点考虑语音和宽带的接入，LLL个信息点只考虑语音的接入；
（4）复肥厂福利区：………
总计：FFF个信息点。其中宽带+语音的点有AAA个，一期解决语音的点有BBB个。
图1 项目背景结构图
通过以上内容的客观描述，能够对整个项目背景有较清晰的认识：
（1）集团客户信息：通过集团客户所处的地理位置、行业、身份等方面体现出了整个项目的社会形象、客户重要性、行业重要性、产品重要性、合作伙伴、市场竞争六个方面的重要性。
（2）业务需求及工程规模：通过这两方面的描述，为风险性评价中的政策评价提供了事实依据。
3.2.2 组网方案
组网方案的介绍主要是围绕评审要求中的可靠性评价进行专业的规划，具体包含的内容如图2所示。
图2 组网方案结构图
以Y市电子政务网集团客户项目为例，其组网方案描述如下：
此次组网方案的特点：
（1）安全性好：由于采用点对点传输方式，市政务信息平台至1区11县和32个局委均拥有一条独享的100M物理传输线路。因此，依照此种模式组建的Y市电子政务网系统是一个完全封闭的私有专网，可充分保障传输数据的安全性、保密性好。
（2）稳定性高：专线连接方式是一项非常成熟的通讯技术，已经有数十年的发展历史，各通信设备生产厂家对于此种连接方式的互联互通性具有高稳定性，同时电信运营商对该接入方式的组织、运行、维护、管理经验也非常成熟。
同时，中国移动S省公司的全省传送网络均采用环网结构，这种网络结构自身也是非常稳定性的，环网中的故障切换时间可以小于50毫秒。MSTP传送方式，充分利用了环网的快速自愈保护机制，相对于裸光纤传送，虽然是单条链路，但链路的安全性、穩定性很高。
（3）网络容量大：用户端的接口类型采用快速以太网模块，至用户端的传输线路也采用光纤传输，目前支持最高可达100M的传输带宽，如果用户网络传输带宽需求增加时，可平滑的实现网络带宽升级，最高可达100M。
配套电源设备建议在电子政务中心机房配置-48V直流电源模块，在1区11县和32个局所配置220V交流UPS。
通过以上网络结构及设备方面的专业规划，打造安全、稳定的优质网络，充分体现了组网方案的可靠性。
3.2.3 投资估算及收入预测
投资估算的介绍主要是围绕评审要求中的经济效益评价及风险性评价进行科学的分析，具体包含的内容如图3所示。
图3 投资估算及收入预测结构图
以A化工集团综合信息化集团客户项目为例，其投资估算及收入预测分析如下：
投资估算：
（1）设备部分：包括OLT机房的电源设备，电池组，ONU的UPS备用电源，ONU的网络箱。设备部分总投资：700000元。
（2）光缆部分：考虑OLT设备的上联和下联的双光缆路由保护。新建光缆约110公里，全部按架空附挂计算，每公里12芯光缆材料费4000元，施工费8000元。线路部分总投资：1320000元。
（3）综合布线部分：每个信息点按240元估算（包含材料和施工费），共1153个信息点。综合布线部分总投资：276720元。
工程投资合计：1257910+700000+276720+1320000=3554630元
收入预测：
（1）固定电话部分
A化工集团办公区现在有信息点1153个，按每部固定电话每个月平均通话费50元计算。
一年的固话收入约1153*50*12=691800元
（2）集团专线
可提供用户100M光纤接入，按互联网专线接入费：12000元/月。
一年的宽带收入约12000*12=144000元
年收入共计：691800+144000=835800元
投资分析：
投资共计3554630元，年回收835800元，估算5年内可收回投资成本。
通过工程投资及收入预测的科学分析，为经济效益评价及风险性评价中的财务风险评价提供了横向及纵向比较的确切理论数据。
4.结束语
针对集团客户项目业务需求多，投资资源有限的特点，技术方案的可行性论证是决定项目启动的科学依据，技术方案应该始终围绕集团客户项目评审要求的核心思想进行客观的描述、专业的规划、科学的分析，能够让投资决策部门对整个项目有清晰的认识及准确的判断，为项目的成功启动和顺利实施奠定坚实的基础。
作者简介：王小东，2002年毕业于西北工业大学，2002-2005年供职于中兴通讯，2006年至今供职于中国移动通信集团设计院有限公司陕西分公司经营计划部，区域经理。
【关键词】集团客户；集团客户项目；技术方案
1.引言
随着电信重组方案最终的尘埃落定，中国电信市场正式进入了三大运营商主导的全业务竞争时代。面对新的竞争格局，各大运营商将集团客户项目作为未来竞争的焦点。目前中国移动全业务转型已近一年时间，中国移动集团客户项目处于快速发展阶段。集团客户项目所涉及的用户范围非常广泛，主要业务类型包括固定宽带、语音、视频会议、视频监控等多种转型业务。因此，用户个性化、多样化的业务需求越来越多，集团客户项目的发展呈现出上升趋势，随着集团客户项目的深入开展，众多集团客户的业务需求也纷至沓来，并对集团客户项目所涉及的业务解决方案的安全性及业务功能的稳定性有了较高期望值，针对众多项目的重要性、经济效益、风险性及可靠性的分析和评价是项目启动的评审条件，这样就要求集团客户项目在前期的规划、设计等技术支撑环节必须做到在第一时间拿出最合理最安全最可信最可行的技术方案，以推动和指导整个集团客户项目的顺利实施，并最终向集团客户提供优质、优先、个性化、差异化、多样化的服务。
2.集团客户项目评审要求
在集团客户项目投资决策时，需要对多个具有投资可行性的集团客户项目进行横向比较、筛选。一般情况下集团客户项目技术方案的评审是从以下四个方面进行评价，最终确定项目可否启动：
2.1 重要性评价
重要性评价主要是评价项目与公司集团客户发展战略规划的一致性。通过对公司集团客户项目的分析，从社会形象、客户重要性、行业重要性、产品重要性、合作伙伴、市场竞争六个方面评价项目的重要性。
2.2 经济效益评价
经济效益评价也就是我们通常所说的投资收益比，即预测项目投资回收周期及赢利周期带来的经济效益进行评价。
2.3 风险性评价
风险性评价主要从政策风险和财务风险两方面进行评价。政策风险评价主要考虑集团客户项目所处的经营范围是否符合国家相关部门的规定，确认其业务需求是否合法使用。财务风险评价就是对不确定性因素进行分析，评价项目承受风险的能力，有效降低风险。
2.4 可靠性评价
可靠性评价主要是评价项目的业务实现方案是否可靠、安全。
在满足集团客户业务需求基础上，集团客户对业务功能的稳定性及安全性也有了较高要求，提升业务网络的可靠性、安全性必将得到更多集团客户认可。
3.技术方案的编制
3.1 技术方案格式
技术方案的编写格式分为三大部分，即项目背景、组网方案、投资估算及收入预测。
3.2 技术方案编写原则及思路
根据集团客户项目评审的相关要求，集团客户项目技术方案的编写中应该体内现四个评价的核心内容，并在相关的章节中交叉渗透，多维度体现方案的可行性，具体章节所包含的内容可以参考以下模版进行编写。
3.2.1 项目背景
项目背景的介绍主要是围绕评审要求中的重要性评价及风险性评价进行客观的描述，具体包含的内容如图1所示。
以A化工集团综合信息化集团客户项目为例，其项目背景描述如下：
A化工集团有限公司地处S省H县境内，是S省大型化工企业，下辖集团总部、复肥厂、化肥厂、节通减排公司（待建）等多个分厂机构。
A化工集团原有集团客户业务需求由S省某电信运营商提供，中国移动S省公司计划与A化工集团通过2-3期合作，实现对该集团及相关附属机构的固定语音、宽带业务的全覆盖，替换原有电信运营商提供的所有集团客户业务。一期考虑解决的业务有：
（1）机关：共XXX个信息点，考虑语音和宽带的接入；
（2）化肥厂：共YYY个信息点，MMM个信息点考虑语音和宽带的接入，其中NNN个信息点只考虑语音的接入；
（3）复肥厂：共ZZZ个信息点，其中9个信息点考虑语音和宽带的接入，LLL个信息点只考虑语音的接入；
（4）复肥厂福利区：………
总计：FFF个信息点。其中宽带+语音的点有AAA个，一期解决语音的点有BBB个。
图1 项目背景结构图
通过以上内容的客观描述，能够对整个项目背景有较清晰的认识：
（1）集团客户信息：通过集团客户所处的地理位置、行业、身份等方面体现出了整个项目的社会形象、客户重要性、行业重要性、产品重要性、合作伙伴、市场竞争六个方面的重要性。
（2）业务需求及工程规模：通过这两方面的描述，为风险性评价中的政策评价提供了事实依据。
3.2.2 组网方案
组网方案的介绍主要是围绕评审要求中的可靠性评价进行专业的规划，具体包含的内容如图2所示。
图2 组网方案结构图
以Y市电子政务网集团客户项目为例，其组网方案描述如下：
此次组网方案的特点：
（1）安全性好：由于采用点对点传输方式，市政务信息平台至1区11县和32个局委均拥有一条独享的100M物理传输线路。因此，依照此种模式组建的Y市电子政务网系统是一个完全封闭的私有专网，可充分保障传输数据的安全性、保密性好。
（2）稳定性高：专线连接方式是一项非常成熟的通讯技术，已经有数十年的发展历史，各通信设备生产厂家对于此种连接方式的互联互通性具有高稳定性，同时电信运营商对该接入方式的组织、运行、维护、管理经验也非常成熟。
同时，中国移动S省公司的全省传送网络均采用环网结构，这种网络结构自身也是非常稳定性的，环网中的故障切换时间可以小于50毫秒。MSTP传送方式，充分利用了环网的快速自愈保护机制，相对于裸光纤传送，虽然是单条链路，但链路的安全性、穩定性很高。
（3）网络容量大：用户端的接口类型采用快速以太网模块，至用户端的传输线路也采用光纤传输，目前支持最高可达100M的传输带宽，如果用户网络传输带宽需求增加时，可平滑的实现网络带宽升级，最高可达100M。
配套电源设备建议在电子政务中心机房配置-48V直流电源模块，在1区11县和32个局所配置220V交流UPS。
通过以上网络结构及设备方面的专业规划，打造安全、稳定的优质网络，充分体现了组网方案的可靠性。
3.2.3 投资估算及收入预测
投资估算的介绍主要是围绕评审要求中的经济效益评价及风险性评价进行科学的分析，具体包含的内容如图3所示。
图3 投资估算及收入预测结构图
以A化工集团综合信息化集团客户项目为例，其投资估算及收入预测分析如下：
投资估算：
（1）设备部分：包括OLT机房的电源设备，电池组，ONU的UPS备用电源，ONU的网络箱。设备部分总投资：700000元。
（2）光缆部分：考虑OLT设备的上联和下联的双光缆路由保护。新建光缆约110公里，全部按架空附挂计算，每公里12芯光缆材料费4000元，施工费8000元。线路部分总投资：1320000元。
（3）综合布线部分：每个信息点按240元估算（包含材料和施工费），共1153个信息点。综合布线部分总投资：276720元。
工程投资合计：1257910+700000+276720+1320000=3554630元
收入预测：
（1）固定电话部分
A化工集团办公区现在有信息点1153个，按每部固定电话每个月平均通话费50元计算。
一年的固话收入约1153*50*12=691800元
（2）集团专线
可提供用户100M光纤接入，按互联网专线接入费：12000元/月。
一年的宽带收入约12000*12=144000元
年收入共计：691800+144000=835800元
投资分析：
投资共计3554630元，年回收835800元，估算5年内可收回投资成本。
通过工程投资及收入预测的科学分析，为经济效益评价及风险性评价中的财务风险评价提供了横向及纵向比较的确切理论数据。
4.结束语
针对集团客户项目业务需求多，投资资源有限的特点，技术方案的可行性论证是决定项目启动的科学依据，技术方案应该始终围绕集团客户项目评审要求的核心思想进行客观的描述、专业的规划、科学的分析，能够让投资决策部门对整个项目有清晰的认识及准确的判断，为项目的成功启动和顺利实施奠定坚实的基础。
作者简介：王小东，2002年毕业于西北工业大学，2002-2005年供职于中兴通讯，2006年至今供职于中国移动通信集团设计院有限公司陕西分公司经营计划部，区域经理。