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目前上海市市级医院都已经开展门诊预约挂号,取得了一定的实践经验,减少了部分病人的等待时问,优化了服务流程,有一定的示范意义.但总体来讲,推广成效不显,实行中难点很多.我们针对门诊预约的现状和推广的难点,探索优化门诊预约的对策,以满足广大患者的需求,有效缓解医院挂号高峰,为患者提供更便捷的门诊服务.