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【摘要】商业银行处于金融体系的核心，尤其对当代中国现实状况更重要。本文以我国商业银行为对象，基于绿色金融的视角，得出商业银行社会责任与财务绩效之间的关系。以往的社会责任绩效评价体系大都是定性分析，本文从利益相关者的角度把社会责任绩效分成多个维度的特定变量来考虑企业社会责任绩效的履行状况，具有一定的创新性。最终得出女性员工比例、社会慈善支出、绿色信贷余额对社会贡献率存在正面影响的结论，也就是说对社会、员工承担起责任时，商业银行的盈利能力会得到提升。
【关键词】商业银行 社会责任 绿色金融 绩效
一、引言
本文旨在綠色金融发展背景下，明确提升商业银行社会责任对绩效表现的正效应，为二者的相关性研究提供理论支持。我们的研究建立在对银行自身绩效提升的基础上，丰富了赤道原则，有利于促进商业银行将社会责任纳入绩效衡量指标体系，提升金融机构的可持续竞争力。
本文着眼于绿色金融与社会责任结合来分析绩效，并建立对数模型实证研究商业银行社会责任与绩效间的相关关系。数据方面，样本选取的指标时间和范围均有突破，研究对象更加细化于上市商业银行。我们从利益相关者的角度把社会责任绩效分成对股东、员工、政府、社会、环境的责任多个维度的变量来考虑其履行状况
二、文献综述
随着社会的发展以及环境问题的日益凸显，政府及公众越来越重视商业银行的绿色社会责任。2009年1月中国银行业协会发布了《中国银行业金融机构企业社会责任指引》，该指引所称企业社会责任是指银行业金融机构对其股东、员工、消费者、商业伙伴、政府和社区等利益相关者以及为促进社会与环境可持续发展所应承担的经济、法律、道德与慈善责任。这是中国国内对商业银行社会责任的界定。世界银行则将企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法，以及尊重人、社区和环境等有关政策和实践的集合。
陈仲常、刘佳、林川（2011）将绩效定义为企业为实现预先特定目标的程度，其好坏直接影响企业生存。而商业银行绩效是指商业银行参与全部市场活动所产生的最终成果，决定着经营策略运用的成败。因此，对商业银行绩效表现的评价就显得尤为重要。
“绿色金融”这一名词于20世界90年代末被提出。据王春波、陈华（2003）所指出的，“绿色金融”就是指金融业从业者在经营活动中要体现绿色，即在投融资行为中要注重对生态环境的保护及对环境污染的治理，注重环境产业的发展，通过其对社会资源的引导作用，促进经济的可持续发展与生态的协调发展。
在已有的相关研究中，大多数结论是社会责任与绩效存在正相关关系，李叶，赵洪进（2013）通过对十家上市银行的实证检验表明商业银行社会责任和财务绩效呈正相关关系，即商业银行履行企业社会责任方面做得越好，会使其财务绩效也越好，相应地若财务绩效越好，则会促进企业社会责任方面水平的提高。钱瑜（2013）通过因子分析、典型相关性分析等方法，其中主要用盈利能力来衡量企业绩效，用企业的六大利益相关者衡量企业履行社会责任的情况，得出企业社会责任与企业绩效的关系为正相关的结论。唐芹、郑少锋（2013）的实证表明，社会责任的履行能提高财务绩效。对股东、员工和社区的责任对其财务绩效会产生显著的积极影响，而对存款人、贷款人和政府的责任对其财务绩效的影响为负，但只有对政府的责任对绩效的负影响是显著的。
由此可见，对企业社会责任对财务绩效的相关关系的研究还没有得出一致的结论，并且已有研究中大部分文献研究了商业银行社会责任、商业银行绩效表现和绿色金融三者中任意两者之间的相关关系，仅有少部分涉及了绿色金融对其余两者的影响，这便是本文的创新之处——基于绿色金融的视角，研究商业银行社会责任及其绩效表现。随着经济新常态、供给侧结构性改革等经济风向标的改变，一些新指标也应被引入，用以衡量商业银行的绩效表现。最后，很多文献对绿色金融的研究都偏向于环保领域，从可持续发展的角度阐述了发展绿色金融的重要性以及对绿色金融未来发展前景的预测。而本文将通过分析绿色金融的发展现状及面临的问题，探寻商业银行如何平衡其利益和责任。
三、研究假设和模型构建
（一）研究假设
本文提出以下研究：
H1：商业银行社会责任对财务绩效呈正相关的影响。
H2：对股东社会责任对财务绩效呈正相关的影响。
H3：员工社会责任对财务绩效呈正相关的影响。
H4：政府社会责任对财务绩效呈正相关的影响。
H5：社区社会责任对财务绩效呈正相关的影响。
（二）指标选择
1.财务绩效指标选择。本文从四个方面来衡量企业财务绩效：盈利性，安全性，流动性，成长性。
（1）盈利性：盈利性衡量企业取得收入的同时控制成本的能力。
（2）流动性：资产以市值变现和偿债能力。
（3）成长性：商业银行的成长性是其提高盈利性的重要决定因素，成长性可确保其可持续性发展。
（4）安全性；商业银行在发展过程中必须保持其投资贷款等的安全性，这是收益的重要前提，只有保证安全性才能可持续发展。
2.社会责任指标选择。本文从商业银行的利益相关者入手。商业银行应该履行对股东，员工，政府，社区，环境的社会责任。
（1）商业银行对股东的社会责任。商业银行应该保持完全透明披露，时刻接受股东的监督。
（2）商业银行对员工的社会责任。员工的需求被满足，他们才能为企业创造更多的价值。
（3）商业银行对政府的社会责任。满足政府及时纳税需求，政府会为企业提供公共服务。
（4）商业银行对社区的社会责任。社区会为企业提供声誉和信用。
（5）商业银行对环境的社会责任。会提高企业的知名度，获得政府支持补贴。 （三）评价体系
1.商业银行财务绩效评价指标体系及其方法。本文从盈利性，安全性，流动性，成长性四个角度衡量商业银行的财务绩效。
（1）盈利性：
①加权平均净资产收益率（ROE）=P/（E0+NP÷2+Ei×Mi÷M0-Ej×Mj÷M0）
②资产收益率（ROA）=净利润/平均资产总额×100%
每股收益=（本期毛利润-优先股股利）/期末总股本
（2）安全性：
①不良贷款率=贷款拨备率/拨备覆盖率×100%
②核心资本充足率=（核心资本/加权风险资产总额）×100%
（3）流动性：净资产周转率=净利润/所有者权益平均余额×100%
（4）成长性：净利润增长率=（当期净利润/基期净利润）×100%
2.商业银行社会责任评价指标体系及其方法。
（1）选取股息支付率作为对股东责任评价的指标：股息支付率=每股股息/每股净收益
（2）选择女性员工比率作对员工责任评价的指标：女性员工比率=女性员工人数/全体员工数
（3）选择纳税比率作对政府责任评价的指标：纳税比率=纳税总额/营业收入
（4）选择社会慈善支出额作为对社区责任评价的指标。
（5）选择绿色信贷余额作为对环境责任评价的指标。
四、我国上市商业银行的实证分析
（一）数据来源
本文样本主要来源于2009～2015年国内14家上市商业银行官网公布的《社会责任报告》和财务报告年报。缺失数据采用其它行同年同类数据的平均数、该行当年平均发展速度、选取各项指标前后年的平均值三种方法估计。
（二）描述性统计分析
1.社会责任描述性统计。表1是对财务指标进行的描述性统计分析。
由表可知，加权平均净资产收益率的平均值为19.05%，总体较高，但最小值仅为4.32%，而最大值达到了36.71%，说明各银行间加权平均净资产收益率的差距较大。资产净利率、每股收益、不良贷款率、核心资本充足率也呈现出同样的特征，但是标准差较小，说明大部分银行的指标水平都处在均值附近。为了剔除部分异常值和受偶然因素的影响，文章在分析过程中对部分值进行了处理和删减。
2.财务绩效描述性统计。表2是对社会责任各个指标进行的描述性统计分析。
由表2可以看出，从社会责任指标方面来看，各大银行的女性员工比例均值为51.16%，最小值也达到了42.70%，说明银行在社会责任的承担上对女性员工的雇佣比例均较大。在社会慈善支出方面则存在显著差异，社会慈善支出的最大值达到了14600，而最小值仅为1617左右，這种显著差异有利于我们分析社会责任的慈善支出履行上的差异与银行财务指标上的变化之间的关系。
（三）回归结果及检验
模型为ROA=-0.375387LX1+2.005886LX2-0.192285LX3+ 0.069661LX4-0.336741LX5
该模型拟合优度R2达到了99.46%，可以认为该模型可以客观真实的反映资产收益率（ROA）的变动。该数据可从上述模型的估算结果中得到，因此可以得出如下结论：模型具有较好的拟合水平。
以资产收益率来衡量财务绩效时，对模型各个变量的估计结果进行研究可以发现，变量x1，x2，x5的P值都远低于0.05，说明股利支付率和女性员工比例以及纳税比率在5%的显著性水平下，都将明显影响到资产收益率（ROA）。另外，在观测上述变量的符号可以得出如下结论：资产收益率与女性员工比例成正比，与社会慈善支出成正比，与绿色信贷余额成正比，其他变量对资产收益率的影响是负面的。也即，对社会、员工承担起责任时，会对银行的收益率有显著的影响。
模型为 ROE=-29.81737-0.816522LX1+10.93885LX2-0.855966 LX3+0.1288171LX4-0.755014LX5
由于该模型拟合优度R2达到了99.65%，可以认为该模型可以客观真实的反映净资产收益率（ROE）的变动。该数据可从上述模型的估算结果中得到，因此可以得出如下结论：模型具有较好的拟合水平。
以净资产收益率来衡量财务绩效时，对模型各个变量的估计结果进行研究可以发现，变量x1，x2，x5远低于0.10，这可以总结出：股利支付率和女性员工比例以及纳税比率在10%的显著性水平下，都将明显影响到净资产收益率（ROE）。另外，在观测上述变量的符号可以得出如下结论：资产收益率与女性员工比例成正比，与社会慈善支出比例成正比，与绿色信贷余额成正比，其他变量对净资产收益率的影响是负面的。也就是说，对社会、员工承担起责任时，商业银行的盈利能力会得到提升。
（四）小结
综上，在对ROA和ROE分别进行回归分析时，女性员工比例、绿色信贷余额、社会慈善支出对财务绩效的影响均呈现显著的正相关关系。回归检验结果支持了本文的部分研究假设，商业银行的部分企业社会责任与财务绩效呈正相关关系，对财务绩效具有显著影响。
五、结论及建议
上述实证分析表明，在实行绿色信贷的14家上市银行中，社会责任与财务绩效之间具有显著的正相关性；绿色信贷的规模越大，其所对应银行的财务绩效也相对有所提高。这表明，银行的社会责任与其所追求的“漂亮的”财务绩效并不是水火不容的关系。政府应通过政策引导，商业银行也须提高其对社会责任，绿色社会责任的认识，逐步转换其商业贷款的主体，引导资金配置在有益于可持续发展的产业上。
政府应出台相应政策来引导商业银行履行社会责任，社会总体应提高对履行社会责任的认识，使得商业银行可以积极可持续性发展，引导资金多投入可继续发展的产业中。如出台税务减免政策，加大力度支持慈善事业、绿色金融的发展，使其成为一种社会文化。 （一）商业银行内部措施
1.完善相关的信息披露制度。考虑到企业履行社会责任状况对利益相关者有重要影响，因此，商业银行应加强自身的信息披露，使企业信息公开化、透明化，只有这样，才能更多地履行社会责任，让利益相关者受益，同时自身效益得到提高。
2.切实履行对利益相关者的责任。首先，商业银行对待员工应该完善员工福利，提高员工的工资比例，增加员工培训支出，充分发挥企业在员工社会责任的履行上对绩效的正效益。对员工的激励可以调动员工的工作积极性，减少员工流失，从而减少银行的招聘成本和由此带来的管理费用和培养成本，有利于提高商业银行的财务绩效。
3.加大实施绿色信贷。根据实证检验结论，银行实施绿色信贷有利于社会和经济的可持续发展，同时也有利于自身发展，不仅响应了政府政策，履行了社会责任，还因此增加了自身的财务绩效。因此商业银行采取有关自然和社会环境保护的借贷政策将符合其自身的最大利益。商业银行应充分意识到绿色信贷对其绩效增长的重要性并利用绿色信贷提高自身财务绩效。
（二）政府及社会的外部措施
1.政府应当完善社会责任信息披露。当前的商业的社会责任披露部分存在虚报现象，夸大进行的公益项目或福利制度。为了提高披露信息的真实可靠性，政府应将审计引入责任披露中。社会责任信息披露应该被法律规范化，建立完整的科学披露指导。负责部门应该针对不同同行业，不同部门提出相应的规范指导，改变当前披露方面的不完整，不对称。
2.在企业治理中建立社会责任委员会。《商业银行法》没有将社会责任部分列入商业银行的经营管理中，商业银行履行社会责任应该被当作一项义务浸透入企业治理和日常经营中，对违反相应社会责任履行法律的单位机构应进行相关的法律制裁并使其承担相应的責任。
3.社会公众应当树立良好的社会责任观。商业银行社会责任的履行间接关系到每个人和整个社会的利益，因此，社会公众有义务履行好监督的职能，参照国内的管理部门和相关组织应制定的一系列指导与建议，将监督落实到底，使得商业银行履行社会责任回归一个良性情况。
作者简介：刘钰（1995-），女，汉族，内蒙古呼和浩特人，就读于天津财经大学，研究方向：ACCA；王媛媛（1997-），女，汉族，四川南充人，就读于天津财经大学，研究方向：物流管理；鲁宁（1996-），女，汉族，黑龙江七河台人，就读于天津财经大学，研究方向：金融工程；刘韵宇（1995-），女，汉族，天津人，就读于天津财经大学，研究方向：ACCA；陈媛媛（1996-），女，汉族，福建莆田人，就读于天津财经大学，研究方向：金融统计与精算。指导老师：于学伟（天津财经大学金融学院）。
【关键词】商业银行 社会责任 绿色金融 绩效
一、引言
本文旨在綠色金融发展背景下，明确提升商业银行社会责任对绩效表现的正效应，为二者的相关性研究提供理论支持。我们的研究建立在对银行自身绩效提升的基础上，丰富了赤道原则，有利于促进商业银行将社会责任纳入绩效衡量指标体系，提升金融机构的可持续竞争力。
本文着眼于绿色金融与社会责任结合来分析绩效，并建立对数模型实证研究商业银行社会责任与绩效间的相关关系。数据方面，样本选取的指标时间和范围均有突破，研究对象更加细化于上市商业银行。我们从利益相关者的角度把社会责任绩效分成对股东、员工、政府、社会、环境的责任多个维度的变量来考虑其履行状况
二、文献综述
随着社会的发展以及环境问题的日益凸显，政府及公众越来越重视商业银行的绿色社会责任。2009年1月中国银行业协会发布了《中国银行业金融机构企业社会责任指引》，该指引所称企业社会责任是指银行业金融机构对其股东、员工、消费者、商业伙伴、政府和社区等利益相关者以及为促进社会与环境可持续发展所应承担的经济、法律、道德与慈善责任。这是中国国内对商业银行社会责任的界定。世界银行则将企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法，以及尊重人、社区和环境等有关政策和实践的集合。
陈仲常、刘佳、林川（2011）将绩效定义为企业为实现预先特定目标的程度，其好坏直接影响企业生存。而商业银行绩效是指商业银行参与全部市场活动所产生的最终成果，决定着经营策略运用的成败。因此，对商业银行绩效表现的评价就显得尤为重要。
“绿色金融”这一名词于20世界90年代末被提出。据王春波、陈华（2003）所指出的，“绿色金融”就是指金融业从业者在经营活动中要体现绿色，即在投融资行为中要注重对生态环境的保护及对环境污染的治理，注重环境产业的发展，通过其对社会资源的引导作用，促进经济的可持续发展与生态的协调发展。
在已有的相关研究中，大多数结论是社会责任与绩效存在正相关关系，李叶，赵洪进（2013）通过对十家上市银行的实证检验表明商业银行社会责任和财务绩效呈正相关关系，即商业银行履行企业社会责任方面做得越好，会使其财务绩效也越好，相应地若财务绩效越好，则会促进企业社会责任方面水平的提高。钱瑜（2013）通过因子分析、典型相关性分析等方法，其中主要用盈利能力来衡量企业绩效，用企业的六大利益相关者衡量企业履行社会责任的情况，得出企业社会责任与企业绩效的关系为正相关的结论。唐芹、郑少锋（2013）的实证表明，社会责任的履行能提高财务绩效。对股东、员工和社区的责任对其财务绩效会产生显著的积极影响，而对存款人、贷款人和政府的责任对其财务绩效的影响为负，但只有对政府的责任对绩效的负影响是显著的。
由此可见，对企业社会责任对财务绩效的相关关系的研究还没有得出一致的结论，并且已有研究中大部分文献研究了商业银行社会责任、商业银行绩效表现和绿色金融三者中任意两者之间的相关关系，仅有少部分涉及了绿色金融对其余两者的影响，这便是本文的创新之处——基于绿色金融的视角，研究商业银行社会责任及其绩效表现。随着经济新常态、供给侧结构性改革等经济风向标的改变，一些新指标也应被引入，用以衡量商业银行的绩效表现。最后，很多文献对绿色金融的研究都偏向于环保领域，从可持续发展的角度阐述了发展绿色金融的重要性以及对绿色金融未来发展前景的预测。而本文将通过分析绿色金融的发展现状及面临的问题，探寻商业银行如何平衡其利益和责任。
三、研究假设和模型构建
（一）研究假设
本文提出以下研究：
H1：商业银行社会责任对财务绩效呈正相关的影响。
H2：对股东社会责任对财务绩效呈正相关的影响。
H3：员工社会责任对财务绩效呈正相关的影响。
H4：政府社会责任对财务绩效呈正相关的影响。
H5：社区社会责任对财务绩效呈正相关的影响。
（二）指标选择
1.财务绩效指标选择。本文从四个方面来衡量企业财务绩效：盈利性，安全性，流动性，成长性。
（1）盈利性：盈利性衡量企业取得收入的同时控制成本的能力。
（2）流动性：资产以市值变现和偿债能力。
（3）成长性：商业银行的成长性是其提高盈利性的重要决定因素，成长性可确保其可持续性发展。
（4）安全性；商业银行在发展过程中必须保持其投资贷款等的安全性，这是收益的重要前提，只有保证安全性才能可持续发展。
2.社会责任指标选择。本文从商业银行的利益相关者入手。商业银行应该履行对股东，员工，政府，社区，环境的社会责任。
（1）商业银行对股东的社会责任。商业银行应该保持完全透明披露，时刻接受股东的监督。
（2）商业银行对员工的社会责任。员工的需求被满足，他们才能为企业创造更多的价值。
（3）商业银行对政府的社会责任。满足政府及时纳税需求，政府会为企业提供公共服务。
（4）商业银行对社区的社会责任。社区会为企业提供声誉和信用。
（5）商业银行对环境的社会责任。会提高企业的知名度，获得政府支持补贴。 （三）评价体系
1.商业银行财务绩效评价指标体系及其方法。本文从盈利性，安全性，流动性，成长性四个角度衡量商业银行的财务绩效。
（1）盈利性：
①加权平均净资产收益率（ROE）=P/（E0+NP÷2+Ei×Mi÷M0-Ej×Mj÷M0）
②资产收益率（ROA）=净利润/平均资产总额×100%
每股收益=（本期毛利润-优先股股利）/期末总股本
（2）安全性：
①不良贷款率=贷款拨备率/拨备覆盖率×100%
②核心资本充足率=（核心资本/加权风险资产总额）×100%
（3）流动性：净资产周转率=净利润/所有者权益平均余额×100%
（4）成长性：净利润增长率=（当期净利润/基期净利润）×100%
2.商业银行社会责任评价指标体系及其方法。
（1）选取股息支付率作为对股东责任评价的指标：股息支付率=每股股息/每股净收益
（2）选择女性员工比率作对员工责任评价的指标：女性员工比率=女性员工人数/全体员工数
（3）选择纳税比率作对政府责任评价的指标：纳税比率=纳税总额/营业收入
（4）选择社会慈善支出额作为对社区责任评价的指标。
（5）选择绿色信贷余额作为对环境责任评价的指标。
四、我国上市商业银行的实证分析
（一）数据来源
本文样本主要来源于2009～2015年国内14家上市商业银行官网公布的《社会责任报告》和财务报告年报。缺失数据采用其它行同年同类数据的平均数、该行当年平均发展速度、选取各项指标前后年的平均值三种方法估计。
（二）描述性统计分析
1.社会责任描述性统计。表1是对财务指标进行的描述性统计分析。
由表可知，加权平均净资产收益率的平均值为19.05%，总体较高，但最小值仅为4.32%，而最大值达到了36.71%，说明各银行间加权平均净资产收益率的差距较大。资产净利率、每股收益、不良贷款率、核心资本充足率也呈现出同样的特征，但是标准差较小，说明大部分银行的指标水平都处在均值附近。为了剔除部分异常值和受偶然因素的影响，文章在分析过程中对部分值进行了处理和删减。
2.财务绩效描述性统计。表2是对社会责任各个指标进行的描述性统计分析。
由表2可以看出，从社会责任指标方面来看，各大银行的女性员工比例均值为51.16%，最小值也达到了42.70%，说明银行在社会责任的承担上对女性员工的雇佣比例均较大。在社会慈善支出方面则存在显著差异，社会慈善支出的最大值达到了14600，而最小值仅为1617左右，這种显著差异有利于我们分析社会责任的慈善支出履行上的差异与银行财务指标上的变化之间的关系。
（三）回归结果及检验
模型为ROA=-0.375387LX1+2.005886LX2-0.192285LX3+ 0.069661LX4-0.336741LX5
该模型拟合优度R2达到了99.46%，可以认为该模型可以客观真实的反映资产收益率（ROA）的变动。该数据可从上述模型的估算结果中得到，因此可以得出如下结论：模型具有较好的拟合水平。
以资产收益率来衡量财务绩效时，对模型各个变量的估计结果进行研究可以发现，变量x1，x2，x5的P值都远低于0.05，说明股利支付率和女性员工比例以及纳税比率在5%的显著性水平下，都将明显影响到资产收益率（ROA）。另外，在观测上述变量的符号可以得出如下结论：资产收益率与女性员工比例成正比，与社会慈善支出成正比，与绿色信贷余额成正比，其他变量对资产收益率的影响是负面的。也即，对社会、员工承担起责任时，会对银行的收益率有显著的影响。
模型为 ROE=-29.81737-0.816522LX1+10.93885LX2-0.855966 LX3+0.1288171LX4-0.755014LX5
由于该模型拟合优度R2达到了99.65%，可以认为该模型可以客观真实的反映净资产收益率（ROE）的变动。该数据可从上述模型的估算结果中得到，因此可以得出如下结论：模型具有较好的拟合水平。
以净资产收益率来衡量财务绩效时，对模型各个变量的估计结果进行研究可以发现，变量x1，x2，x5远低于0.10，这可以总结出：股利支付率和女性员工比例以及纳税比率在10%的显著性水平下，都将明显影响到净资产收益率（ROE）。另外，在观测上述变量的符号可以得出如下结论：资产收益率与女性员工比例成正比，与社会慈善支出比例成正比，与绿色信贷余额成正比，其他变量对净资产收益率的影响是负面的。也就是说，对社会、员工承担起责任时，商业银行的盈利能力会得到提升。
（四）小结
综上，在对ROA和ROE分别进行回归分析时，女性员工比例、绿色信贷余额、社会慈善支出对财务绩效的影响均呈现显著的正相关关系。回归检验结果支持了本文的部分研究假设，商业银行的部分企业社会责任与财务绩效呈正相关关系，对财务绩效具有显著影响。
五、结论及建议
上述实证分析表明，在实行绿色信贷的14家上市银行中，社会责任与财务绩效之间具有显著的正相关性；绿色信贷的规模越大，其所对应银行的财务绩效也相对有所提高。这表明，银行的社会责任与其所追求的“漂亮的”财务绩效并不是水火不容的关系。政府应通过政策引导，商业银行也须提高其对社会责任，绿色社会责任的认识，逐步转换其商业贷款的主体，引导资金配置在有益于可持续发展的产业上。
政府应出台相应政策来引导商业银行履行社会责任，社会总体应提高对履行社会责任的认识，使得商业银行可以积极可持续性发展，引导资金多投入可继续发展的产业中。如出台税务减免政策，加大力度支持慈善事业、绿色金融的发展，使其成为一种社会文化。 （一）商业银行内部措施
1.完善相关的信息披露制度。考虑到企业履行社会责任状况对利益相关者有重要影响，因此，商业银行应加强自身的信息披露，使企业信息公开化、透明化，只有这样，才能更多地履行社会责任，让利益相关者受益，同时自身效益得到提高。
2.切实履行对利益相关者的责任。首先，商业银行对待员工应该完善员工福利，提高员工的工资比例，增加员工培训支出，充分发挥企业在员工社会责任的履行上对绩效的正效益。对员工的激励可以调动员工的工作积极性，减少员工流失，从而减少银行的招聘成本和由此带来的管理费用和培养成本，有利于提高商业银行的财务绩效。
3.加大实施绿色信贷。根据实证检验结论，银行实施绿色信贷有利于社会和经济的可持续发展，同时也有利于自身发展，不仅响应了政府政策，履行了社会责任，还因此增加了自身的财务绩效。因此商业银行采取有关自然和社会环境保护的借贷政策将符合其自身的最大利益。商业银行应充分意识到绿色信贷对其绩效增长的重要性并利用绿色信贷提高自身财务绩效。
（二）政府及社会的外部措施
1.政府应当完善社会责任信息披露。当前的商业的社会责任披露部分存在虚报现象，夸大进行的公益项目或福利制度。为了提高披露信息的真实可靠性，政府应将审计引入责任披露中。社会责任信息披露应该被法律规范化，建立完整的科学披露指导。负责部门应该针对不同同行业，不同部门提出相应的规范指导，改变当前披露方面的不完整，不对称。
2.在企业治理中建立社会责任委员会。《商业银行法》没有将社会责任部分列入商业银行的经营管理中，商业银行履行社会责任应该被当作一项义务浸透入企业治理和日常经营中，对违反相应社会责任履行法律的单位机构应进行相关的法律制裁并使其承担相应的責任。
3.社会公众应当树立良好的社会责任观。商业银行社会责任的履行间接关系到每个人和整个社会的利益，因此，社会公众有义务履行好监督的职能，参照国内的管理部门和相关组织应制定的一系列指导与建议，将监督落实到底，使得商业银行履行社会责任回归一个良性情况。
作者简介：刘钰（1995-），女，汉族，内蒙古呼和浩特人，就读于天津财经大学，研究方向：ACCA；王媛媛（1997-），女，汉族，四川南充人，就读于天津财经大学，研究方向：物流管理；鲁宁（1996-），女，汉族，黑龙江七河台人，就读于天津财经大学，研究方向：金融工程；刘韵宇（1995-），女，汉族，天津人，就读于天津财经大学，研究方向：ACCA；陈媛媛（1996-），女，汉族，福建莆田人，就读于天津财经大学，研究方向：金融统计与精算。指导老师：于学伟（天津财经大学金融学院）。