【摘 要】
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上海交通大学出版社出版的由(英)A nthony Mitchell著、雷秀英译的《质量管理》一书,是一本图文并茂、言简意赅、短小精悍的袖珍手册。这本袖珍手册涵盖了质量管理的方方面面
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上海交通大学出版社出版的由(英)A nthony Mitchell著、雷秀英译的《质量管理》一书,是一本图文并茂、言简意赅、短小精悍的袖珍手册。这本袖珍手册涵盖了质量管理的方方面面,从《什么是质量?》到《全面质量管理在欧洲》,系统阐述了质量管理的定义,质量管理的内容,质量管理的意义,质量管理的方法、质量管理的绩效测评。从上期开始,本刊以节选的形式陆续转载这本小册子的精彩片段,以供读者参考。此为连载(二)。
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