应用CRM推动电信行业管理

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据统计,目前我国的电信运营企业有3000多家,其中主要有中国电信、中国移动、联通、网通、铁通公司等,另外广电、电力等潜在竞争者也跃跃欲试,待"证"而发.各运营商正在大力新建或改造线路,以巩固已有市场,进而抢占新业务市场.电信运营商必须"以客户为中心"部署自己的整体战略,才能立于不败之地.
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