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随着信用卡业务在我国发展日益成熟，商业银行信用卡业务竞争的加剧，消费也日趋活跃。各银行为了获得更大的市场占有率，不顾实际经济情况，一味地追求发卡数量，随之暴露出来的问题也越来越多，造成的损失也要越来越大，严重制约信用卡业务的健康发展。一般的银行业务，往往由银行与客户两方组成，而信用卡业务至少涉及持卡人、特约商户、银行三个主体。信用卡在为这三方带来实质性利益、营造“多赢”格局的同时．也面临诸多“不确定性”问题。