【摘 要】
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医院秩序维护工作是医院后勤的传统工作任务,随着后勤社会化改革后,成为医院物业管理的一项重要工作,其为维持医院就医环境的安全、有序,保障医院设施和人民财产安全等提供强
【机 构】
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医管家医院后勤服务研发中心,天津市北辰医院
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医院秩序维护工作是医院后勤的传统工作任务,随着后勤社会化改革后,成为医院物业管理的一项重要工作,其为维持医院就医环境的安全、有序,保障医院设施和人民财产安全等提供强大的支持。日常秩序维护工作内容包括公共秩序、消防巡检和车辆管理三方面工作。本文对11家三级甲等医院的秩序维护工作现状的调研发现,公共秩序内容（包括医患关系或医患纠纷处理）占总体工作量的77%,目前呈现上升趋势,存在工作任务重、处理难度大等众多问题。未来需加强秩序维护员的业务培训和风险预案,协同医院和社区警力等更有效地开展医院物业的秩序维护工作,
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